Embora os faxes não sejam tão comuns como costumavam ser, as empresas em uma ampla gama de setores ainda dependem deles para comunicação. As plataformas de fax eletrônico fornecem a capacidade de enviar e receber fax sem a compra de hardware separado.
Em nossa revisão de fax online PamFax, examinaremos os prós e contras da plataforma e ver como ela se compara ao Fax.plus, um dos melhores serviços de fax online.
Planos e preços
PamFax oferece atualmente duas assinaturas. Básico custa $ 4,51 por mês e suporta recepção de fax ilimitada, 30 dias de armazenamento de fax e um número de fax local dedicado. Os usuários básicos podem enviar fax a partir de dez centavos por página.
Por US $ 6,79, o plano Profissional vem com até 20 páginas enviadas por mês e armazenamento vitalício de fax. Os usuários profissionais podem acessar uma ferramenta Company Manager para gerenciamento de equipe. As páginas adicionais custam sete centavos cada. O PamFax também oferece pacotes de crédito se você preferir comprar fax individualmente em vez de pagar uma taxa mensal.
Recursos e utilitários
O PamFax facilita o envio de fax por meio do site, aplicativo móvel ou um dos add-ons da plataforma. Você pode criar contatos ou importá-los de um arquivo .csv, .ldif ou .vcf.
Infelizmente, o serviço só oferece suporte a e-mail para fax para usuários do Outlook. No entanto, PamFax se integra com Word, Excel e PowerPoint junto com Outlook, dando aos usuários a capacidade de enviar fax de dentro desses aplicativos.
Os usuários profissionais obtêm acesso ao gerente da empresa. Esta ferramenta permite que os administradores aloquem crédito e gerenciem permissões. Além disso, o PamFax fornece notificações por Skype, Telegram e Facebook, junto com SMS.
Enquanto o Basic vem com armazenamento para até 30 dias, o armazenamento indefinido está disponível com o plano Profissional. Você pode visualizar seu arquivo de fax na Caixa de entrada usando o site ou aplicativo móvel.
Configurar
Inscrever-se no PamFax é tão simples quanto escrever seu nome, inserir seu endereço de e-mail e criar uma senha. Você não precisa se inscrever para criar uma conta, então não será solicitado que você insira um número de cartão de crédito até que você queira pagar pelo crédito do fax ou iniciar uma assinatura.
De lá, você será redirecionado para o painel do PamFax, onde poderá enviar e visualizar faxes, gerenciar contatos, criar ou ajustar uma assinatura e muito mais. Novos usuários podem testar o serviço com três páginas de fax gratuitas.
Interface e desempenho
A interface do PamFax é simples e clara, com foco nos principais recursos do serviço. Para enviar um fax, basta adicionar destinatários, fazer upload de um arquivo e clicar em Enviar. Embora PamFax não pareça particularmente moderno ou atraente, o design torna a plataforma extremamente fácil de usar.
Os faxes enviados devem chegar ao destino em aproximadamente um minuto por página. Dito isso, alguns documentos podem demorar mais se as páginas forem altamente complexas ou se você estiver usando uma conexão de Internet ruim. Você pode adicionar até 10.000 destinatários para um único fax.
Os faxes que estão sendo enviados são exibidos em Caixa de saída, enquanto os documentos anteriores são exibidos em Enviados. O PamFax permite que os usuários cancelem as transmissões até que o fax seja entregue ao destinatário.
Segurança
PamFax é compatível com HIPAA e a plataforma usa criptografia SSL ou TLS para manter suas informações protegidas de terceiros. Essa segurança levou a PamFax a transmitir fax por meio do site ou aplicativo, em vez de fornecer suporte para envio de e-mail para fax.
Dito isso, o PamFax não possui alguns recursos básicos de segurança disponíveis em outros serviços de fax eletrônico. Por exemplo, não há opção para autenticação de dois fatores, uma das maneiras mais simples de aumentar a segurança da conta. Além disso, o aplicativo móvel não oferece suporte ao Touch ID e você permanecerá conectado, a menos que saia manualmente.
Apoiar
A base de conhecimento contém guias informativos que abrangem várias funções e recursos do PamFax. Com quase 100 artigos no total, é um bom lugar para começar se você tiver algum problema com o serviço.
Você também pode enviar tíquetes de suporte diretamente ao suporte técnico por meio do site PamFax. A ajuda está disponível apenas por e-mail - não há opção de chat ao vivo ou suporte por telefone. Além disso, PamFax não fornece horas ou tempos de resposta para questões de suporte técnico.
Veredicto final
O PamFax funciona bem para enviar e receber faxes online, mas também não possui recursos importantes, como e-mail para fax (exceto através do Outlook) e planos com mais de 20 páginas enviadas por mês. Não fornece ferramentas ou opções suficientes para competir com os melhores serviços de fax online.
Dito isso, o PamFax pode ser a ferramenta certa para algumas situações. Uma vez que a plataforma permite que os usuários recebam um número ilimitado de fax, é um dos serviços mais acessíveis e convenientes para empresas que recebem um grande volume de fax, mas não enviam mais do que cerca de 20 páginas por mês. As empresas que precisam enviar significativamente mais de 20 páginas por mês devem procurar outro provedor de fax.
A competição
PamFax não se compara bem a soluções mais acessíveis como SRFax. Enquanto o plano PamFax Professional cobra $ 6,79 por mês por apenas 20 páginas enviadas, SRFax oferece até 200 páginas combinadas enviadas e recebidas na assinatura Basic Plus ($ 6,95 por mês, ou $ 5,50 quando pago anualmente).
Além disso, as páginas adicionais custam apenas seis centavos cada. Páginas extras custam a partir de sete centavos para usuários do PamFax Professional. Você também pode usar o SRFax para enviar faxes por e-mail, enquanto os usuários do PamFax só podem enviar faxes por e-mail se estiverem usando o Outlook.