O Eclipse Practice Management Software remonta a 1985, o projeto de um quiroprático, Dr. Karen Walters, e seu noivo desenvolvedor de software, Mike. Ele surgiu da frustração de as soluções de software existentes serem muito caras para uma prática individual e da falta de recursos para rastrear pacientes que precisavam retornar para mais cuidados para evitar atrasos significativos em seu tratamento.
Com um programa criado para atender às suas necessidades, ele entrou em uso em 1986 e, posteriormente, foi colocado à venda para outros fornecedores. Desde então, o crescimento disparou ao longo dos anos, com o Eclipse sendo usado em mais de 7.000 instalações, com mais de 37.000 usuários, incluindo locais de terapia física e médica, e permanecendo fiel às suas raízes, quiropraxia também.
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Características
Apesar de sua origem local, o Eclipse é baseado na mesma tecnologia de banco de dados que impulsiona alguns pesos pesados sérios, como FedEx e Visa. Ele também recebe atualizações frequentes para se manter atualizado. Embora tenha sido originalmente projetado para o praticante de quiropraxia solo, ele também tem uma boa escalabilidade, com a empresa declarando que pode lidar com transações na casa dos milhões, para mais de 100.000 pacientes simultaneamente.
A capacidade de fazer isso é por meio do que o Eclipse chama de 'Fluxo de Dados em Tempo Real'. Isso significa que, como qualquer usuário está trabalhando em um gráfico, conforme os dados são inseridos, todos os outros usuários podem ver a versão mais recente do documento conforme ela está sendo criada , e as revisões estão acontecendo - tudo em tempo real, daí o nome. Este é um avanço em relação a outras soluções em que o documento deve ser encerrado ou, pelo menos, salvo antes que outros usuários possam acessá-lo.
O Eclipse funciona fora da plataforma Windows e pode ser executado em qualquer versão moderna do Windows, desde o Windows Vista, até o Windows 10. Isso também significa que os usuários de outras plataformas não são suportados, embora as programações possam ser visualizadas em um smartphone .
A plataforma é totalmente compatível com HIPAA e certificada pela INGENIX para reclamações eletrônicas.
O Eclipse tem a capacidade de se integrar a outras plataformas. Isso permite que a plataforma seja flexível e seja expandida para oferecer funções adicionais além do que tem originalmente. Por exemplo, adicionar Officesign-in, fornece uma folha de assinatura eletrônica para a recepção, Hour: mine adiciona automação à prática para a criação de compromissos e agendamento online, e BillFlash permite que os pacientes visualizem e paguem suas contas online e forneça lembretes de cobrança via texto e e-mail.
Inconvenientes
As desvantagens do Eclipse em geral são poucas e distantes entre si, mas, passando pelas avaliações dos usuários, existem as reclamações aleatórias usuais. Isso inclui que um usuário não ficou satisfeito com o EHR, outro teve problemas com uma curva de aprendizado muito acentuada para a macro de documentação e outro sentiu que havia muitas etapas para concluir uma tarefa. Outros usuários apontam que o Help Desk poderia ser mais bem treinado, com uma resposta mais rápida, e não exigindo a solicitação de um supervisor para a resolução dos problemas.
Por fim, um usuário reclamou que precisava inserir uma data de nascimento e o número do seguro social para abrir uma conta de paciente, o que alguns pacientes relutaram em fornecer. No entanto, a prática recomendada e o padrão da indústria é usar dois identificadores de paciente (normalmente nome e DOB) para confirmar com precisão a identidade de um paciente, então realmente deve ser um requisito para receber atendimento, e o Eclipse respondeu ao problema informando que um número de previdência social não é um requisito para o encontro.
Apoiar
O suporte para Eclipse começa com o treinamento da equipe de escritório. O treinamento em seu escritório pode ser providenciado por um custo extra ou disponível sem custo extra nas instalações do Eclipse na Flórida, que foram inauguradas no ano passado para clientes existentes após três a seis meses de uso.
Para mais opções de suporte de rotina, o Eclipse oferece um telefone e uma opção de portal. O telefone é um simples número de telefone, mas não é gratuito, que se conecta ao Help Desk. O portal permite que o usuário envie seu problema e crie um novo tíquete para o problema que está enfrentando.
Uma lacuna é que não há opção de obter suporte por e-mail direto ou por bate-papo online.
Preços
Apreciamos totalmente o preço inicial do Eclipse e não exigimos o contato da empresa para ter qualquer ideia do preço de seu software, como muitos de seus concorrentes fazem.
Em vez disso, o Eclipse apresenta seus preços com as opções disponíveis. Ele começa com uma escolha de planos, Standard, por $ 1995 (£ 1529), Plus por $ 3295 (£ 2525), e Advanced por $ 3995 (£ 3.062). Como muitas clínicas podem não querer o desembolso de dinheiro e precisam preservar o fluxo de caixa, o preço de compra pode ser pago ao longo do tempo, com uma escolha de 3, 6 ou 12 meses, com uma taxa de conveniência de $ 25 (£ 19) aplicada a cada pagamento (e Eclipse admiravelmente afirma isso também para evitar que alguém seja surpreendido após a compra). Finalmente, para aqueles que preferem um modelo de assinatura, há também a opção de assinar, por exemplo, $ 69 (£ 53) mensais para a versão Standard do Eclipse.
Os planos também oferecem algumas opções, como a adição de novos usuários a US $ 85 (£ 65) cada, ou um banco de dados adicional a um custo de US $ 599 (£ 459).
Veredicto final
Com o objetivo de reduzir o trabalho constante de administrar uma prática médica ocupada, o Eclipse visa arcar com parte da carga de trabalho. Os pontos altos incluem a tecnologia para permitir vários usuários simultâneos do mesmo gráfico, o preço transparente e o treinamento presencial incluído em suas instalações na Flórida. Os pontos baixos variam de uma plataforma apenas Windows, o alto custo e a falta de uma versão de avaliação gratuita. No geral, o Eclipse fornece uma solução de gerenciamento de prática capaz, que se concentra em cuidados quiropráticos.
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