O Planet Hippo foi fundado em 2006 em Oswestry, Inglaterra (que também é o berço da Certa Hosting). Eles foram o primeiro provedor de hospedagem na Web no Reino Unido a oferecer recursos de gerenciamento de energia em nuvem a seus clientes por meio de uma parceria com a Cisco Energy Management. A empresa é muito calada quando se trata de informações sobre eles, já que até a seção Sobre de seu site está completamente vazia - digitar "sobre" à mão na barra de URL retorna uma página Lorem ipsum, obviamente incompleta.
O site da empresa é igualmente inútil quando se trata de data centers, além de revelar que eles estão localizados no Reino Unido (o número é desconhecido). Acontece que muitas seções do site ainda têm um Lorem ipsum, provavelmente porque estão no meio de uma revisão visual.
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A maior vantagem do Planet Hippo são os preços extremamente baixos e, nesta análise, verificaremos se o restante de seus serviços atendem aos nossos padrões. Para usuários que desejam experimentar sem amarras, eles podem receber seu dinheiro de volta no primeiro mês em caso de insatisfação.
Preços
O Planet Hippo começa muito barato: seu plano mais básico, chamado One Account, custará £ 1,00 / mês e inclui 1 GB de espaço na web, 1 site, 1 conta de e-mail e 1 banco de dados MySQL, com transferência de dados ilimitada (como é o caso de todos plano).
O próximo mais barato é a conta Pro, por £ 3,50 / mês, que também inclui um domínio .co.uk gratuito, espaço na web SSD de 100 GB, 2 sites, 25 endereços de e-mail e 5 bancos de dados MySQL.
Os outros dois planos (Ilimitado, £ 5,99 / mês e Ilimitado + SSL, £ 7,99 / mês) removem todas essas limitações, o primeiro inclui um domínio .co.uk gratuito, enquanto o último tem um domínio .com gratuito. É importante notar que todos os preços não incluem IVA.
A empresa aceita cartões e PayPal e oferece uma garantia de reembolso de 30 dias.
Fácil de usar
Ao selecionar um plano com o Planet Hippo, você será solicitado a escolher um domínio, transferir um existente ou simplesmente atualizar seus servidores de nome. Você também terá que fornecer seu nome, endereço e número de telefone para configurar uma conta. Infelizmente, um e-mail de confirmação com suas credenciais de login mostra que eles armazenam suas senhas em texto simples, o que nunca é bom do ponto de vista de segurança.
O Planet Hippo apresenta a plataforma de gerenciamento de clientes WHMCS relativamente comum para questões gerais como gerenciamento de contas, visão geral de faturas e suporte ao cliente. Para realmente usar o serviço que você adquiriu, você terá que navegar pela guia Serviços até o cPanel. Usuários experientes que viram o cPanel antes não terão problemas em usá-lo - mas os novatos também não, já que o CMS é reverenciado como um dos mais intuitivos do mercado.
Para fazer um site, os usuários podem instalar o WordPress (todos os seus planos até afirmam ser otimizados para WordPress) através do Softaculous em um único clique. cPanel também tem seu próprio gerenciador de arquivos baseado na web, o que significa que você pode carregar seu site sem problemas. Eles não parecem oferecer um construtor de sites de arrastar e soltar fora disso, embora alguns artigos antigos em sua Base de conhecimento sugiram que isso costumava estar disponível por meio de planos mais caros.
Para usuários que desejam hospedar mais do que apenas um site, Softaculous oferece outros aplicativos também, incluindo aplicativos de comércio eletrônico. Porém, antes mesmo disso, ao adquirir um plano, o usuário deve ter em mente que os sites de comércio eletrônico tendem a precisar de muito mais espaço de armazenamento do que os sites ou blogs.
Velocidade e experiência
Infelizmente, o Planet Hippo também decepciona em um teste de velocidade GTmetrix. Demora 9,9 segundos para carregar seu site principal, enquanto a média é de 8,1 segundos, mas como consolo, apenas 48 solicitações (a média é de 89).
Quanto ao tempo de atividade, o Acordo de Nível de Serviço do Planet Hippo garante pelo menos 99,9% do tempo de atividade e promete que os usuários serão creditados por cada minuto de tempo de inatividade, acrescentando que "o valor do crédito pode variar entre 2% e 100% de sua fatura". Na realidade, isso se traduziu em até 9 horas de inatividade anual ou 20 minutos de inatividade quinzenal. No entanto, nosso teste de duas semanas de tempo de atividade de seu site principal não produziu resultados satisfatórios: eles gastaram um total de 33 minutos para baixo, colocando sua porcentagem em 99,831% de tempo de atividade, que já é inferior ao valor anual garantido.
Apoiar
A partir do site principal, o Planet Hippo oferece um formulário de contato simples para consultas dos clientes, bem como um endereço físico - nenhum número de telefone ou e-mail para ser visto. Os usuários cadastrados podem enviar um tíquete de suporte por meio da plataforma WHMCS, um chat ao vivo ou um número de telefone (disponível apenas durante o horário comercial).
Quando se trata de ajudar a si mesmo, o Planet Hippo possui uma base de conhecimento que, infelizmente, só é acessível através do WHMCS. A rigor, não está restrito apenas a usuários cadastrados, pois pode ser encontrado por meio de uma busca no Google, mas não há link no site principal. Além disso, não é exatamente útil: os artigos cobrem uma série de questões altamente específicas e muitos deles estão extremamente desatualizados, como uma seção inteira dedicada a questões do Outlook 2010.
A competição
O Planet Hippo e o Certa Hosting compartilham a mesma cidade: Oswestry, na fronteira entre a Inglaterra e o País de Gales. Ambos têm garantia de 30 dias de devolução do dinheiro e usam cPanel, e o Certa Hosting ainda é um pouco mais caro, mas também oferece um suporte melhor.
Para usuários que procuram opções amigáveis para iniciantes que ainda são relativamente baratas, o Bluehost é uma ótima alternativa. O maior obstáculo para muitos pode ser a localização do data center, que fica nos EUA, enquanto o Planet Hippo atende a clientes do Reino Unido.
Hostgator é outra ótima opção para clientes que procuram um suporte incrível. Eles são, no entanto, um pouco mais caros do que o Planet Hippo no início, mas essa diferença se torna especialmente óbvia quando o preço aumenta após os primeiros três anos com eles.
123 Reg é outro provedor de hospedagem no Reino Unido, mas é significativamente mais caro do que o Planet Hippo no longo prazo. No entanto, mesmo seu plano mais barato inclui um domínio .co.uk gratuito para o primeiro ano, algo que só está disponível no segundo plano com o Planet Hippo, colocando-os em um nível semelhante.
Veredicto final
Embora os preços extremamente baixos pareçam incrivelmente atraentes, os planos do Planet Hippo vêm com várias armadilhas e empecilhos que o preço não pode compensar, e o site incompleto torna difícil saber com quem você está fazendo negócios. Para usuários que procuram alternativas, o Bluehost e o Hostgator oferecem preços baixos, mas um serviço muito melhor do que este.
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