Nextech

Nextech é um veterano em EMR e espaço de gerenciamento de prática médica, desde 1997. Ele se concentra em soluções de software integradas para várias especialidades médicas, incluindo dermatologia, ortopedia e cirurgia plástica, mantendo o foco no aumento da lucratividade. A Nextech atende atualmente a mais de 4.000 consultórios, com mais de 11.000 fornecedores em sua sede em Tampa, Flórida.

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Características

A Nextech oferece quatro soluções: EMR, Gerenciamento de Práticas, Gerenciamento do Ciclo de Receitas, Envolvimento do Paciente e Conformidade. A solução de gerenciamento de prática foi projetada para simplificar as operações de prática com uma solução de TI de saúde totalmente integrada.

O gerenciamento de uma prática começa com o agendamento, e a Nextech cobre isso. Por exemplo, às vezes um paciente só precisa de uma consulta assim que puder ser agendada. Em vez de fazer com que a equipe do consultório perca tempo e esforço analisando a agenda do médico para encontrar um horário disponível, a Nextech oferece seu 'localizador da primeira consulta disponível', para que o dia e a hora da consulta possam ser facilmente localizados e oferecidos ao paciente. O agendador também é projetado para ser flexível para acomodar as necessidades e demandas exclusivas de qualquer médico. Ele também pode lidar com os desafios associados a práticas multiespecialidades e também com fornecedores que atendem pacientes em vários locais. Finalmente, ao invés de ter que passar pela incômoda tarefa de reinserir todas as informações para alterar um compromisso já agendado, Nextech tem o recurso de mover compromissos por meio de um método simples de arrastar e soltar ou por recortar e colar.

Outro aspecto crítico do gerenciamento de práticas é a parte do faturamento. Aqui, o mantra é aumentar a eficiência no back-end da prática, fornecendo um processo de faturamento simples. Uma dificuldade no faturamento são os sinistros rejeitados e a Nextech vai além para minimizar essa carga que interrompe o fluxo de caixa de uma clínica e aumenta a carga de trabalho quando os reapresentações são necessários. Para reduzir as reclamações rejeitadas, a Nextech inclui em seu pacote uma "solução assistida por codificação ICD-10 intuitiva", que pode garantir a precisão na codificação e aumentar o número de 'reclamações limpas'.

Para uso clínico, a integração que a Nextech oferece é bastante atrativa. Por exemplo, não apenas o EMR oferece suporte à prescrição eletrônica, mas vai um passo além. Isso inclui a integração com o Programa de Monitoramento de Medicamentos Prescritos (PDMP), que é o banco de dados eletrônico do estado que os médicos devem verificar antes de prescrever uma substância controlada para um paciente. Essa etapa necessária costuma ser lenta, mas com a integração, o processo é indolor e muito simplificado.

Inconvenientes

Os usuários da Nextech têm alguns problemas com este produto. Alguns reclamam da miríade de opções disponíveis e da íngreme curva de aprendizado para colocá-lo em funcionamento. Outra questão é que as informações poderiam ser melhor visualizadas, para que pudessem ser acompanhadas com mais facilidade, e também que poderiam ser mais customizadas para atender a uma necessidade específica da prática. No entanto, nem tudo é negativo, pois outro usuário fala sobre “falhas esperadas”, mas depois passa a significar que o suporte técnico lida com esses problemas de forma eficiente e para sua satisfação.

Outros usuários reclamam dos preços extremamente à la carte, que cobram por cada recurso adicional (veja os preços abaixo). Há também a lacuna de que a Nextech não oferece nenhum aplicativo móvel.

Apoiar

O suporte está disponível para os produtos Nextech por meio de vários métodos. O primeiro é por meio de um número gratuito, que está disponível durante o “Horário comercial normal”, dias da semana, de segunda a quinta-feira, das 7h às 20h EST, e na sexta-feira das 7h às 19h, com uma opção para 'Horário de suporte adicional 'que dependem do produto e do plano escolhido.

A outra opção de suporte é o Portal da Comunidade, que tem o benefício de uma economia de tempo, em comparação com ficar ao telefone, e o tíquete de suporte pode ser criado. Não há opção de bate-papo ou troca de e-mail. Outros recursos fornecidos incluem e-books, como Compreendendo os resultados reais do gerenciamento do ciclo de receita, e white papers, incluindo “Medida PQRS: um guia para relatórios bem-sucedidos”.

Preços

O preço do software de gerenciamento de prática da Nextech é bastante opaco, sem nenhuma menção a ele em seu site, a não ser para "Ligue agora" e "Solicite uma demonstração". Como costuma ser típico com esse tipo de software, o contato da empresa é necessário para uma cotação personalizada por meio de um portal. Além disso, não existe um nível gratuito do programa, nem um teste gratuito.

Embora os números concretos sejam ilusórios, olhando as avaliações, a estrutura de preços coloca a Nextech na categoria cara. Isso inclui um exemplo de um custo anual para uma prática de $ 15.000 (£ 13.023), que inclui o suporte técnico, junto com uma taxa de licenciamento adicional de $ 1.200 (£ 1.042) para cada estação de trabalho. O usuário também ficou bastante aborrecido porque, se decidisse não pagar a taxa anual de $ 15.000 (£ 13.023) por um ano, e então precisasse de suporte técnico no ano seguinte, seria forçado a pagar $ 30.000 (£ 26.046) por suporte técnico, por tanto a taxa perdida do ano anterior quanto a do ano atual.

Veredicto final

Escolher um software para gerenciar uma clínica é um desafio. A Nextech oferece muitas funcionalidades, incluindo integração com seu EMR, agendamento simplificado e uma escolha de opções de suporte, incluindo um número de ligação gratuita e e-books e white papers disponíveis. O que nos faz hesitar em fornecer uma recomendação mais alta é o modelo de preços opaco, que é composto pelos altos custos e preços do modelo de assinatura com encargos adicionais para cada estação de trabalho. As limitações adicionais de falta de aplicativos móveis e as horas limitadas de suporte nos levam a olhar para outras soluções.