O sucesso não é apenas uma estatística em uma planilha. Agora que o teletrabalho, o trabalho remoto, o trabalho em casa e o acampamento em um escritório doméstico fazem parte de nossa vida diária, as empresas estão redefinindo o que é sucesso. Do ponto de vista da tecnologia e de como todos nos conectamos neste novo mundo, existem parâmetros completamente diferentes.
Uma das mudanças mais importantes em como definimos o sucesso tem a ver com as habilidades interpessoais. A pessoa mais barulhenta na sala, a que mais fala no escritório corporativo e que faz mais barulho não é mais considerada bem-sucedida. O Zoom e o Skype nivelaram o campo de jogo para todos nós porque falar mais do que qualquer outra pessoa pode deixá-lo mudo. Dominar uma conversa em um chat de vídeo agora parece muito pior do que antes.
No entanto, agora também existe a tentação de usar métodos analíticos e puramente práticos para definir quem é o mais bem-sucedido. Um grande erro seria dar aos funcionários um incentivo extra, elogios calorosos ou até mesmo privilégios especiais com base em sua participação nas reuniões da Zoom ou apenas porque concluíram uma apresentação de PowerPoint em tempo recorde. Embora verificar todas as tarefas no Trello ou Asana seja pessoalmente satisfatório e uma marca registrada da produtividade, não é a única maneira de medir se um funcionário está realmente fazendo a diferença, ajudando nos resultados financeiros ou desenvolvendo novas áreas de nova penetração no mercado. Na verdade, em nosso novo ambiente, as caixas de seleção no Trello ou na ferramenta de gerenciamento de projetos que você usa podem ser o pior indicador de sucesso.
Isso porque - desculpe o trocadilho - o funcionário pode não estar pensando fora da caixa de seleção. Quando somos todos digitais, todos trabalhando remotamente e sempre em um computador, é perigoso medir o sucesso apenas pelas tarefas concluídas. Em vez disso, é aconselhável ajudar os funcionários a se sentirem bem-sucedidos além de uma simples lista de caixas de seleção e meritocracia.
1. Recompense o pensamento inovador
Testes de personalidade como Myers-Briggs e o Eneagrama nos ajudam a entender por que alguns funcionários têm uma mentalidade de caixa de seleção para trabalhar e alguns são mais empreendedores em seu pensamento. O problema é que o ambiente de trabalho atual tende a favorecer os tipos industriais orientados para os detalhes . Eles parecerão mais bem-sucedidos se forem magos no que diz respeito ao uso de ferramentas digitais e à conclusão de objetivos. Como empregador, é melhor procurar aqueles que desenvolvem novas maneiras de lidar com um problema, especialmente porque temos muitos problemas novos.
Um exemplo disso é quando você designa duas pessoas para o mesmo projeto, como o desenvolvimento de um novo site. O trabalhador prático de verificação de caixa pode saber como criar um sistema de gerenciamento de conteúdo, escrever código e até mesmo trabalhar com o departamento de design para novos ícones. Achamos que o sucesso é definido por quantas dessas tarefas são concluídas e em que prazo. Depois, há o funcionário que descobre um novo construtor de sites que economiza o tempo de todos.
Os funcionários ficarão ansiosos com o sucesso por esse motivo - nem tudo o que eles fizerem será óbvio. Se já houve um momento em que é fácil receber crédito pelo sucesso que não é garantido, é agora - e os funcionários usarão meios digitais para se comunicar sobre isso. Eles darão tapinhas nas próprias costas e pode ser difícil discernir se eles merecem.
2. Reconhecer os humildes superdotados
Como empregadores, será importante reconhecer e recompensar aqueles que estão trabalhando nos bastidores, que podem não fazer muito barulho sobre o que realizaram. Eles podem estar encontrando soluções alternativas, conversando com os clientes, retransmitindo informações para a equipe e fazendo outras coisas que ajudam a empresa, mas que não aparecem nos relatórios digitais.
Aqui está um exemplo disso. Você pode não saber que alguém está contratando trabalho extra para um colega que está doente. Há uma boa chance dessa pessoa de bom coração não alardear o que está fazendo e simplesmente fazer o trabalho. Você pode ter que cavar mais. Depois de descobrir que alguém está trabalhando mais ou colaborando, diga (no bom sentido). Os funcionários apreciarão o feedback positivo que leva a uma maior sensação de sucesso no trabalho.
3. Padronizar em aplicativos
Durante a pandemia, os funcionários se sentirão inundados com mensagens digitais. Eles ficarão em um PC ou laptop o dia todo tentando acompanhar os projetos. Há uma sensação constante de sobrecarga enquanto eles descobrem como se automotivarem e evitar distrações.
Uma maneira de ajudar os funcionários a se sentirem mais bem-sucedidos é agilizar. Descubra quais aplicativos de negócios são realmente necessários e quais ajudarão mais a empresa e, em seguida, feche todos os aplicativos desnecessários. Quando os trabalhadores remotos se sentem sobrecarregados, eles não se sentem bem-sucedidos. A simplificação dá, então, a sensação de que estão concluindo as tarefas com eficiência.
Pense em todos os aplicativos de mensagens disponíveis. Alguém pode ter que verificar se há mensagens de texto, chats de vídeo, mensagens do Slack, chamadas telefônicas e muitos outros. Um aplicativo como o Asana é maravilhoso, mas também possui um sistema integrado de comentários e mensagens. Quando o funcionário tiver que acompanhar todos eles, ele sentirá que é uma batalha perdida. Padronize em um aplicativo de mensagens colaborativas e evite o cenário de pesadelo de forçar cada funcionário a controlar dezenas de aplicativos diferentes ao mesmo tempo. Não será um sucesso.
4. Crie um mecanismo de feedback digital
Uma das coisas que estamos perdendo agora é a capacidade de simplesmente encontrar o chefe e falar sobre o que não está funcionando. Não há mecanismo para isso agora. Em um bate-papo do Zoom, pode ser estranho e, por outras ferramentas de mensagens, pode ser perdido ou descartado.
Criar um meio de feedback ajuda os funcionários a se sentirem bem-sucedidos, porque eles podem registrar uma reclamação, expor suas queixas e depois voltar ao trabalho. É uma forma de descarregar algo de uma forma saudável e útil. Quando eles podem enviar feedback digitalmente, eles podem começar a ver seu trabalho sob uma nova luz - uma que os faça se sentirem um sucesso.
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