Revisão do Slack

Há uma razão pela qual as equipes às vezes usam a frase "Me relaxe" atualmente. Como um aplicativo de mensagens de equipe poderoso e eficiente, o Slack conquistou sua credibilidade e lugar em nosso léxico de negócios.

À primeira vista, é essencialmente um aplicativo de mensagens de texto glorificado que permite compartilhar arquivos. Uma segunda olhada abaixo da superfície revela uma interface eficiente e poderosa, que atrairia empresas maiores com recursos de ponta e boa segurança. Em uma inspeção mais detalhada, você descobrirá uma variedade de complementos que podem melhorar seriamente a produtividade do local de trabalho.

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Planos e preços

A maioria das pessoas pensa no Slack como sendo gratuito, e isso é um entendimento justo. Você pode se inscrever para uma conta gratuita e adicionar dezenas de usuários e começar a usar o aplicativo. Só depois de usar o aplicativo por alguns meses é que você pode se deparar com algumas barreiras - como o número total de mensagens que você pode armazenar e o armazenamento de arquivos que pode usar.

Se você fizer upgrade para um plano pago, os preços serão um pouco mais altos do que outros aplicativos de mensagens para equipes. Por exemplo, o plano Standard custa $ 6,67 por usuário por mês, mas o Zoho Cliq custa apenas $ 1 por usuário por mês. O Slack também oferece um plano Pro que custa US $ 12,50 por mês por usuário. (Esses preços são para planos anuais.)

No plano Padrão, você quebra a barreira das mensagens, pois este plano inclui mensagens ilimitadas. Cada usuário pode armazenar até 10 GB de arquivos. O plano Pro adiciona recursos corporativos, como a capacidade de exportar todas as mensagens e um recurso de logon único. O plano Pro oferece até 20 GB de armazenamento por usuário e também oferece políticas de retenção de mensagens personalizadas.

Interface e desempenho

O Slack é simplesmente divertido de usar. É quase sem esforço no sentido de que você sabe intuitivamente como usá-lo. No canto superior esquerdo da tela, você vê uma série de canais padrão para colaboração em grupos. Abaixo disso, você verá os bate-papos por mensagem direta, que podem ser individuais ou em pequenos grupos. Embora alguns aplicativos de mensagens de equipe não saibam quando usar a palavra "chat" em vez de "canal", isso é sempre claro no Slack. O aplicativo evita a palavra “chat” e toma emprestado um termo do Twitter com “mensagens diretas”, o que implica automaticamente em privacidade.

A interface limpa é facilmente reconhecível - ela usa as cores roxo escuro e branco / cinza, embora você possa personalizar a aparência. (Observe que a interface roxa e branca está tão associada ao Slack que alterar essas cores pode confundir as pessoas.)

Slack significa velocidade. Enquanto o Microsoft Teams se esforça às vezes sob o peso de seus muitos recursos de nível empresarial, o Slack é leve e arejado em comparação. Alguns usuários podem nem perceber que há muito poder sob o capô e uma ampla variedade de aplicativos e bots que você pode adicionar à interface. Eles parecem feitos sob medida para o Slack …

Embora o Slack possa não ter introduzido a menção ou a hashtag, ele as utiliza com frequência na interface. No que diz respeito às mensagens da equipe, a primeira vez que muitos usuários marcaram alguém em um aplicativo como este foi provavelmente no Slack. No Slack, se você usar uma hashtag para um canal (como #mychannel), os usuários podem clicar nela rapidamente para ir para aquele canal. Esses elementos de interface parecem comuns agora, mas em 2013 eles eram bastante novos.

Características

Um dos recursos mais impressionantes dessa plataforma de mensagem colaborativa é que qualquer pessoa pode se inscrever em uma conta e se tornar um administrador em minutos, estabelecendo seu próprio domínio (como companyx.slack.com). Depois de mais 10 minutos, você pode adicionar membros da equipe e começar a colaborar. Alguns dos recursos do Slack que consideramos certos - este processo fácil de instalação e configuração, além da capacidade de adicionar qualquer pessoa dentro da sua empresa rapidamente - foram inovadores quando o aplicativo foi lançado pela primeira vez em 2013.

Além disso, o Slack oferece um bom equilíbrio entre acessibilidade de recursos básicos - você pode esperar que os usuários comecem a bater papo e compartilhar arquivos imediatamente - e funções avançadas. Novamente, é fácil considerar esses recursos garantidos, já que tantas pessoas usam o aplicativo, mas a função de pesquisa rápida, funções de fluxo de trabalho que automatizam tarefas de rotina, o armazenamento integrado, a capacidade de iniciar um bate-papo por voz ou vídeo com um clique e os aplicativos e bots o tornam bastante poderoso.

O Slack oferece cerca de 2.000 aplicativos, muitos dos quais estendem o poder do aplicativo. Você pode integrar o Google Drive, o Google Docs e o Trello para que os populares cartões de gerenciamento de tarefas apareçam nos canais e pode integrar o Slack com o Microsoft Office. Os bots no Slack podem atribuir tarefas automaticamente aos usuários, executar enquetes e calcular os resultados, além de lembrar os usuários sobre reuniões. Há uma extensa coleção de aplicativos e bots, principalmente porque o Slack em si é muito popular. Se você usa um aplicativo de CRM ou serviço de armazenamento em nuvem, provavelmente há um aplicativo Slack.

A competição

Esse duplo golpe de recursos extensos e extrema popularidade tornaram o Slack difícil de bater. O único concorrente que foi capaz de fazer alguma incursão com os usuários em termos de participação de mercado é o Microsoft Teams, e isso em parte porque ele está incluído no Microsoft 365 e algumas empresas gostam de manter todos os aplicativos dentro de seu ecossistema. No entanto, o Microsoft Teams fornece um conjunto de recursos mais extenso para algumas grandes empresas, oferecendo conformidade e recursos regulatórios mais granulares que o Slack. E, como o Teams se integra mais totalmente aos produtos do Office e ao bate-papo por vídeo e voz da Microsoft, ele pode ser mais adequado para aqueles que devem permanecer dentro dos limites do pacote de aplicativos da Microsoft.

No entanto, é difícil nomear outro aplicativo de mensagens de equipe que seja tão fácil de usar e poderoso quanto o Slack, um que tenha subido na classificação em termos de domínio dos negócios. Flock e Glip são concorrentes que valem a pena e custam menos, mas não atraíram quase a mesma atenção. O Zoho Cliq é indiscutivelmente rico em recursos e muito mais acessível, mas carece de extensibilidade com aplicativos para praticamente qualquer finalidade nos negócios. Slack, no final, fica sozinho.

Veredicto final

Muitas vezes é verdade com alguns aplicativos - como o Microsoft Word ou Adobe Photoshop - que a penetração no mercado é tão profunda que nenhum aplicativo poderia invadir o espaço e esperar ganhar força. O Slack é um desses aplicativos e pertence à mesma conversa. Quando o pessoal de negócios fala sobre mensagens colaborativas, quase sempre está falando sobre o Slack. Se eles mudarem de marcha repentinamente e falarem sobre o Microsoft Teams, a maioria de nós se pergunta se é apenas porque eles são uma loja da Microsoft. (Também nos perguntamos quanto treinamento eles dão para educar seus funcionários sobre como usar o Teams.) No final, o Slack é o padrão ouro para mensagens em equipe.