O RescueTouch é diferente de outros serviços de alerta médico que analisamos. Na verdade, é um serviço de alerta médico único. Para começar, a empresa recentemente se expandiu e mudou de nome para se tornar Florida Health Alert and Technology, uma empresa focada em telessaúde. O RescueTouch é apenas uma faceta do foco da empresa. Mas mesmo dentro desse foco, o RescueTouch é uma opção única para um sistema de alerta médico, já que a empresa possui apenas um dispositivo GPS móvel que vem com vários recursos.
Em nossa análise do RescueTouch, falaremos sobre por que o recurso Chit-Chat é o nosso favorito para casais idosos. Isso permite que os cônjuges conversem entre si como walkie-talkies por meio do dispositivo. Isso pode ajudar a melhorar a comunicação entre os entes queridos idosos. E é um recurso que você não encontrará em nenhum outro lugar, e é por isso que o RescueTouch é nossa escolha para o melhor sistema de alerta médico para casais idosos.
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Sistemas de alerta médico
Conforme mencionado, o RescueTouch oferece apenas um sistema móvel de alerta médico. O dispositivo é à prova d'água, habilitado para GPS e pode ter detecção de queda. Também está disponível em uma variedade de cores. O dispositivo se conecta a AT&T ou T-Mobile.
Você tem uma variedade de pacotes para escolher:
Resposta da família: Com este recurso, o dispositivo liga para um membro da família ou vizinho para obter ajuda, em vez de para um centro de resposta a emergências.
Resposta da família com detecção de queda: Adiciona detecção de queda ao pacote Family Response.
Chit-Chat Twin-Pack: Isso permite que dois dispositivos conversem um com o outro enquanto também chamam familiares ou vizinhos para obter ajuda …
9-1-1 Direto: liga diretamente para o 911. É o sistema de alerta médico mais acessível do mercado.
The Whole Shebang: Isso inclui tudo, desde conexão familiar até detecção de queda e um centro de resposta de emergência em vez do 911, embora ligar diretamente para o 911 ainda seja uma opção.
Chit-Chat Monitorado: Capaz de ligar para um centro de resposta a emergências, ao mesmo tempo que fornece o recurso de chit-chat com um dispositivo adicional.
Em todos os nossos testes, o RescueTouch raramente apresentou problemas. A princípio, pensamos que havia falhado porque não carregava, mas finalmente percebemos que você tem que empurrá-lo para a unidade de encaixe até sentir uma vibração para carregar. Além disso, nunca recebemos um alerta falso com ele. O único outro serviço a se orgulhar de tal afirmação foi o GreatCall.
Gostaríamos que a qualidade do alto-falante fosse melhor e mais alta, mas é o suficiente para uma comunicação eficaz. Dito isso, a clareza não é ótima em comparação com outros sistemas móveis de alerta médico com alto-falantes grandes. E em testes de detecção de queda, o RescueTouch foi eficaz em cerca de 70 por cento das vezes, o que é excelente em comparação. A maioria dos pingentes de detecção de queda eram muito sensíveis ou sem brilho e muitos dispositivos móveis com detecção de queda são muito sensíveis.
Centro de resposta a emergências
RescueTouch tem parceria com AvantGuard, um centro de monitoramento de cinco diamantes com sede em Ogden, Utah, que é a mesma cidade em que testamos esses serviços. AvantGuard também tem um call center em Rexburg, Idaho, garantindo redundâncias no caso de um call center estar lotado . A central de monitoramento também lida com outros serviços, como segurança residencial, monóxido de carbono e incêndio. Como tal, os operadores recebem um treinamento excelente e completo.
Com isso dito, o desempenho foi decepcionante. Apesar de termos parceria com um excelente call center que ficava na mesma cidade que testamos, os tempos de resposta às ligações estavam abaixo da média. O tempo médio de resposta da chamada do RescueTouch foi de cerca de 80 segundos na primeira rodada de testes de três semanas e 85 segundos na segunda rodada de testes de três semanas. Em comparação, GreatCall teve uma média de 20 segundos na primeira rodada de testes e 15 segundos na segunda rodada.
A qualidade das ligações também não se destacou. Aproximadamente metade das ligações que fizemos foram atendidas por operadoras borned e hurrie. Eles não nos pediram para confirmar nossa identidade e muitas vezes não perguntaram se estávamos bem. Não foi horrível. Era apenas suficiente. No entanto, quando você está considerando um serviço para lidar com sua emergência, o suficiente não é suficiente. Precisa ser impressionante.
Serviço de alerta médico
A melhor parte do RescueTouch é o serviço. A empresa decidiu decididamente uma abordagem diferente para a indústria de alerta médico e monitoramento de saúde e desejamos que mais serviços tentem fazer o mesmo. Para começar, eles se livraram dos sistemas domésticos e oferecem apenas sistemas móveis, que são melhores e mais seguros para seu ente querido sênior. Em seguida, eles oferecem recursos que você simplesmente não encontra em outro lugar. O bate-papo familiar, por exemplo, permite que você envie uma mensagem de texto ou ligue para um membro da família ou vizinho quando precisar de ajuda. A maioria dos idosos tem maior probabilidade de pressionar o botão se ele ligar para um membro da família do que para um operador de atendimento de emergência, o que pode ser intimidador. Além disso, nem toda “emergência” é uma emergência. Às vezes, você só precisa de ajuda para se levantar de uma cadeira, não de uma ambulância.
Mas, acima de tudo, adoramos o recurso Chit-Chat. A maioria dos serviços de alerta médico presume que seu ente querido está sozinho, mas muitos casais de idosos moram juntos. Com o recurso Chit-Chat, eles podem flertar um com o outro do outro lado da casa. Eles também podem ficar de olho uns nos outros ou pedir ajuda um ao outro, se necessário.
Comparação de custos
O pacote mais acessível oferecido pelo RescueTouch é o 9-1-1 Caller. Isso simplesmente liga para o 911 com o pressionar de um botão e custa apenas US $ 20 por mês, tornando-o o sistema de alerta médico mais acessível do mercado. E uma vez que é um sistema de alerta médico móvel, é muito mais seguro do que os sistemas de linha fixa domésticos mais caros usados pela maioria dos serviços como sua opção "barata". Dito isso, ter um dispositivo que só liga para o 911 pode ser intimidante para muitos idosos.
Os outros pacotes da empresa são comparáveis aos pacotes de alertas médicos oferecidos por outras empresas. Se você quiser o centro de monitoramento Five Diamond com detecção de queda e recursos de GPS, ele custa US $ 40, o que é a média para um pacote móvel premium. Se você quiser o recurso Chit-Chat, vai gastar cerca de US $ 64 por mês, mas isso inclui dois dispositivos.
Veredicto Final
Se você não estiver satisfeito com o que outros serviços de alerta médico estão oferecendo, o RescueTouch pode ser o que você está procurando, porque esta empresa não é como outros serviços de alerta médico. Ele oferece apenas sistemas de alerta médico móvel e inclui pacotes que você não encontra em outro lugar, como monitoramento familiar para quando você apenas deseja entrar em contato com membros da família quando precisar de ajuda e o recurso de bate-papo que permite que você converse com seu cônjuge.
Como os pacotes geralmente são muito diferentes de outros serviços, é difícil comparar o RescueTouch a outros serviços. Dito isso, se você optar pelo serviço de monitoramento (toda a coisa), não ficamos impressionados com os tempos de resposta das ligações ou com a qualidade das ligações. A detecção de queda foi decente.