Philips Lifeline é talvez o nome mais conhecido na indústria de alertas médicos, atrás apenas de Life Alert. A marca Philips, fabricante de equipamentos médicos e eletrônicos, adiciona uma camada de confiança aos sistemas que oferece. Além disso, é um dos poucos serviços que revisamos para possuir e operar seu próprio centro de monitoramento.
Dito isso, em nossa análise da Philips Lifeline de seus sistemas de alerta médico, gostaríamos que o desempenho dos sistemas de alerta médico fosse mais impressionante. Esta empresa faz sistemas que você não encontra em outras empresas, o que é uma mudança bem-vinda. Dito isso, a estrutura ainda é muito semelhante aos demais serviços com pacote fixo, celular e móvel. E o desempenho geral e o preço não são suficientes para destacá-lo.
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Sistemas de alerta médico
Em nossos testes, o HomeSafe registrou o maior alcance médio de qualquer sistema de alerta médico a 149 pés. Testamos isso em um complexo de apartamentos onde tínhamos várias paredes e andares entre o pendente e a estação base. A uma média de 149 pés, você pode vagar bem longe da estação base e ainda assim pedir ajuda. Em comparação, o alcance médio para outros sistemas foi de cerca de 25 metros. Ainda assim, 149 pés pode ser um alcance muito grande para a maioria dos idosos.
Lembre-se de que quanto mais você se distanciar da estação base, menos provável será que você se comunique com a operadora de emergência. A boa notícia é que a operadora enviará uma ambulância se não conseguir se comunicar com você de forma eficaz. A má notícia é que você pode facilmente receber um alerta falso desta distância e não ter ideia de que seu pingente pediu ajuda, especialmente se você estiver usando um pingente de detecção de queda.
A qualidade de áudio do HomeSafe é excelente. Não é tão alto quanto o MyTrex ou o MobileHelp CBS-02, o que torna o longo alcance ainda mais preocupante, mas pelo menos o áudio é muito claro.
O GoSafe 2 é um sistema de alerta médico móvel exclusivo. Testamos anteriormente o GoSafe, que combinava um sistema móvel com um sistema doméstico, mas tivemos problemas para nos comunicarmos por meio do pingente, que deveria funcionar como um sistema móvel de alerta médico quando fora do alcance da estação base. Com o GoSafe 2, tudo isso vai embora e você obtém um dispositivo de "pílula" de formato semelhante com um excelente alto-falante. É esteticamente mais agradável de vestir e usar do que qualquer outro sistema de alerta médico móvel que testamos.
A detecção de queda do GoSafe 2 foi simplesmente média. Em nossos testes, simulamos quedas de várias maneiras para avaliar a sensibilidade e a precisão dos pingentes. Nesses testes, descobrimos que a queda automática funciona cerca de 50% do tempo. Não era muito sensível, o que é bom.
Centro de resposta a emergências
Em seu site, a Philips Lifeline afirma que seu tempo médio de resposta é de 22 segundos desde o momento em que você pressiona o botão de ajuda até o momento em que a operadora atende. Não achamos que seja esse o caso. Em nossa primeira rodada de testes, o tempo médio de resposta do serviço foi de 54 segundos. Em comparação, este foi o sétimo tempo médio mais rápido. GreatCall teve média de 20 segundos. Na segunda rodada de testes, a Philips Lifeline teve uma média de 49 segundos. Novamente, isso estava na média. Certamente, nunca vimos um tempo de resposta próximo a 22 segundos.
Também não ficamos impressionados com a qualidade das ligações. Os operadores de Philip Lifeline eram muitas vezes difíceis de entender, pois muitas vezes falavam rápido ou com um sotaque forte, resultando em muitos pedidos de repetição. Em alguns casos, os operadores pareciam entediados, falando em um tom monótono reservado para aqueles com pouco interesse no que estão fazendo.
Serviço de alerta médico
Gostamos que a Philips Lifeline tenha sistemas de alerta médico que você não encontrará em outros serviços, porque eles próprios fabricam esses sistemas. Gostamos também que a empresa possua e opere o seu centro de monitorização, o que significa que são totalmente responsáveis pela formação e qualidade. Dito isso, não ficamos impressionados com o treinamento ou a qualidade. E quando você olha para os preços, qualquer valor que essas características possuam é rapidamente perdido.
O aplicativo Philips Care é um aspecto excelente para os sistemas, no entanto. Incluído em cada sistema de alerta médico, o aplicativo Philips Care oferece um espaço onde cuidadores e familiares podem compartilhar notas, lembretes de medicamentos, consultas médicas e muito mais. Eles também podem verificar como está você e receber mensagens de texto quando você pressiona o botão de ajuda.
Comparação de custos
Philips Lifeline é um dos serviços de alerta médico mais caros em nossa análise. Para começar, cada pacote tem uma taxa de ativação de $ 50 ou $ 99. As taxas mensais para o sistema de linha fixa HomeSafe é de US $ 30 por mês, o que é a média, mas a versão do celular é de US $ 44 por mês, um custo que é quase US $ 10 a mais por mês do que os sistemas de celulares domésticos semelhantes. Por exemplo, o MobileHelp oferece seu sistema de celular doméstico por US $ 25 por mês e o Medical Guardian oferece o mesmo sistema por US $ 35 por mês. Adicionar o pendente de detecção de queda AutoAlert aumenta o preço em quase US $ 20 por mês, enquanto a maioria dos serviços cobra apenas US $ 10 por um pendente de detecção de queda.
O GoSafe 2 também é caro para um sistema móvel, começando em US $ 50 por mês com uma taxa única de equipamento de US $ 99. Quando você considera que o GreatCall Lively Mobile custa US $ 25 por mês para um dispositivo superior, simplesmente não vale a pena.
Veredicto Final
A Philips Lifeline tem o reconhecimento de marca da Philips e os recursos para desenvolver e fabricar sistemas de alerta médico que nenhum outro serviço usa. Isso por si só o torna uma opção interessante em um mar de clones de alertas médicos, mas o desempenho geral e os preços são desanimadores.
Apesar de possuir seu próprio centro de monitoramento, a qualidade e velocidade das chamadas simplesmente não se compara à maioria dos serviços que testamos. E embora o alcance do pingente sem fio do HomeSafe fosse impressionante, o custo geral dos pacotes é exorbitante em comparação. Simplificando, existem melhores serviços de alerta médico para você escolher.