Certamente não é uma startup recente, a ADT baseia-se em seus quase 145 anos de experiência em segurança em todas as suas ofertas, que variam de alarmes de intrusão, segurança contra incêndio e sistemas de controle de acesso. Sua base de clientes ultrapassa a impressionante marca de 6 milhões, que são instalados e atendidos por uma força de trabalho de 17.000 funcionários.
- Você pode aprender mais sobre ADT Commercial Access Control aqui
Para os curiosos sobre o significado de ADT, é American District Telegraph. Esta foi uma referência a uma 'caixa de chamada' antiga que conectava um punhado de casas por meio de um sistema baseado em telégrafo a um escritório central para que a ajuda pudesse ser obtida em resposta a uma invasão noturna. O que resultou foi a primeira rede de sistema de segurança residencial.
Características
Embora ADT seja um nome conhecido em segurança residencial, suas soluções de controle de acesso não devem ser confundidas com seus equipamentos de segurança residencial. Na verdade, as ofertas de controle de acesso se encaixam no guarda-chuva comercial da ADT e se esforçam para fazer mais do que apenas destrancar portas por meio de um cartão de acesso, com capacidade de controlar uma instalação inteira.
A escolha de um novo sistema de controle de acesso pode ser um desafio. Felizmente, o ADT torna esta etapa mais fácil, pois pode trabalhar com os sistemas de controle de acesso existentes para integrar os recursos atualizados.
Por exemplo, um recurso oferecido é o Gerenciamento de visitantes, que se refere à identificação e registro de cada pessoa que entra em uma instalação. Para conhecer melhor seus visitantes, o sistema ADT pode, na verdade, realizar uma “verificação rápida de antecedentes nos bancos de dados de crimes federais e estaduais” para identificar as pessoas antes de entrar no prédio, antes de imprimir um passe de visitante. Tudo isso é realizado de forma rápida e fácil por meio de uma interface gráfica de usuário que pode ser usada por usuários de todos os níveis de habilidade.
Os cartões de acesso são uma peça fundamental de qualquer sistema de controle de acesso. O ADT oferece uma variedade de opções, que incluem cartões inteligentes MIFARE e iCLASS, com opções adicionais para biometria para um nível ainda mais alto de segurança e dispositivos de controle de acesso sem fio.
O ADT também oferece opções de monitoramento e, especificamente, oferece uma solução hospedada na web que pode ser usada remotamente. Existe também a opção de uma solução gerida profissionalmente, permitindo que seja feita de forma profissional sem o peso e a responsabilidade de mantê-la em casa.
A opção hospedada na web pode ser atraente, pois fornece uma gama completa de opções, como gerenciar permissões, obter relatórios e controlar os cartões de acesso, mas elimina a necessidade de seu departamento de TI executar um servidor localmente ou fornecer TI backup 24 horas por dia, 7 dias por semana. A solução hospedada na web é compatível com uma variedade de sistemas operacionais, incluindo Windows, Linux e Unix. A opção de hospedagem na web também tem a opção de ser controlada remotamente, permitindo que um administrador altere as permissões para usuários enquanto estiver fora da instalação.
Com uma solução de controle de acesso gerenciado, o fardo de executar o dia a dia do sistema é transferido para o ADT. Isso inclui nenhum servidor dedicado, ou na verdade qualquer computador interno, e também a necessidade de suporte de TI e gerenciamento de banco de dados. Na verdade, o ADT pode assumir o gerenciamento completo do sistema, pois pode lidar com o trabalho penoso de atualizações de software, a implementação de novo hardware e a administração de titulares de cartão. Há uma opção para conectar o sistema de controle de acesso ao RH, o que permite alterar a data de validade de um cartão ou alterar os direitos de acesso de uma pessoa. Os cartões são criados e enviados da ADT Network Operations Center para os usuários.
Apoiar
A primeira opção de suporte é um número gratuito. Uma vantagem do serviço é que o horário de funcionamento é listado especificamente para 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A segunda opção são as respostas predefinidas às perguntas. Isso pode ser acessado por meio da barra "Pesquisar suporte" ou por meio da lista de perguntas para selecionar. Por exemplo, as perguntas incluem "Como posso obter um certificado de monitoramento de alarme?" E "Como posso atualizar as informações da minha conta?"
Uma terceira opção é se conectar via mídia social. As opções populares estão disponíveis, que cobrem o Facebook, Instagram e Twitter, embora só pudéssemos examinar a última opção sem um login. Na página do Twitter do ADT, eram principalmente postagens da empresa, e não interativas com os problemas do usuário. Também há presença nas redes sociais no Pinterest e no YouTube.
As opções ausentes incluem um portal online, um endereço de e-mail direto e bate-papo online.
Preços
Se você está supondo que iremos ‘Zonk’ mais uma empresa por preços muito opacos, então você está correto. Temos visitado o site da ADT para seus produtos de controle de acesso e não conseguimos localizar o preço de nada.
Em vez disso, existe um portal online e, após inserir as credenciais necessárias, incluindo um nome, endereço de e-mail, telefone e CEP, você pode usar esta ferramenta para “Iniciar uma conversa”. Então, novamente, achamos irritante que nas letras miúdas quando você clica no botão “Ligue para mim”, você esteja consentindo com chamadas usando tecnologia automatizada. Sugerimos que você ligue diretamente com o número gratuito fornecido e ignore as ligações automatizadas do robo.
Parece que o preço é determinado pelo hardware necessário e também pelo suporte contínuo.
Veredicto final
ADT é um veterano em segurança e isso vem com seus produtos de controle de acesso. Notamos as limitações, como a falta de opções de suporte, o preço completamente opaco e que muitas informações precisam ser fornecidas para iniciar o contato com vendas. No entanto, agradecemos as opções de controle de acesso gerenciado e hospedado na web, o suporte telefônico gratuito e a oportunidade de integrar o controle de acesso diretamente com o RH.
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