Embora o TeamViewer costumava estar lá com o melhor software de videoconferência disponível, ele caiu no esquecimento nos últimos anos. Por causa disso, o programa simplesmente não é tão versátil quanto era no passado.
Nesta revisão de videoconferência TeamViewer, olhamos mais de perto para ver o quão longe ela realmente caiu, analisando tudo, desde seu desempenho e interface de usuário até compatibilidade entre plataformas e recursos extras.
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Planos e preços
As ferramentas de teleconferência do TeamViewer estão incluídas em seu software de acesso remoto à área de trabalho. Se você for um indivíduo, pode usar o TeamViewer gratuitamente para sempre. No entanto, os usuários comerciais precisarão adquirir uma licença comercial.
Você poderá acessar os recursos de videoconferência do TeamViewer com qualquer assinatura paga. Um plano de usuário único custa $ 49,99, um plano multiusuário custa $ 99,00 e uma assinatura For Teams custa $ 199,00 por mês. Isso é muito caro se você não precisa dos recursos de acesso remoto nos quais todas as três opções estão centradas.
Recursos e utilitários
O TeamViewer afirma fornecer uma grande seleção de recursos de chamada em conferência. Para começar, é supostamente um programa de plataforma cruzada que pode ser usado em uma variedade de dispositivos. Funcionou bem quando o testamos em um laptop, mas os aplicativos Android e iOS foram negligenciados desde 2014. Na verdade, eles nem são mais compatíveis com a versão para desktop.
Se você está satisfeito com o uso do aplicativo de desktop sem compatibilidade móvel, o TeamViewer oferece uma seleção decente de recursos. Por um lado, ele permite chamadas de conferência de vídeo e áudio com recursos de apresentação e compartilhamento de tela. Os usuários também podem gravar sessões para uso posterior, se necessário.
Além disso, a pessoa que se apresenta durante uma chamada em conferência terá acesso a vários recursos mais avançados. Isso inclui ferramentas para atribuir funções diferentes a pessoas diferentes, destacar e desenhar em seu compartilhamento de tela e compartilhar arquivos diretamente entre os participantes.
Configurar
Configurar a conferência TeamViewer deveria ser fácil, mas encontramos alguns problemas. Baixar e instalar o aplicativo de desktop foi simples e não demorou mais do que alguns minutos. Infelizmente, porém, o aplicativo Android que baixamos da Google Play Store não funcionou e não foi atualizado desde 2014. O aplicativo iOS era o mesmo, e parece que o TeamViewer está tentando empurrar todos os usuários para seu novo vídeo Blizz programa de conferência. No entanto, tudo funciona bem com a versão para desktop.
Interface e desempenho
Nossa avaliação da videoconferência TeamViewer em termos de desempenho e interface do usuário é mista. Nem os aplicativos Android nem iOS funcionaram.
No entanto, o aplicativo de desktop era realmente muito organizado, sua interface de usuário era limpa e intuitiva. Depois de iniciar uma nova chamada de videoconferência, você terá acesso a todas as ferramentas de que precisa por meio de um painel dobrável à direita da janela. Aqui, você pode gerenciar participantes, compartilhar arquivos e até mesmo apresentar sua tela.
O software de desktop também teve um bom desempenho. Testamos brevemente entre dois laptops Windows com uma conexão à Internet de 40 Mbps. A fala e o vídeo foram suaves e bem sincronizados, e todas as ferramentas extras pareciam funcionar conforme o esperado.
Segurança
Como as ferramentas de videoconferência do TeamViewer são integradas à interface de acesso remoto, elas compartilham muitos dos mesmos recursos de segurança. Por exemplo, todas as transmissões de dados - incluindo transferências de arquivos e compartilhamentos de tela - são protegidas com troca de chave privada / pública e criptografia AES de 256 bits.
Além disso, o TeamViewer possui uma infraestrutura de servidor altamente segura, o que significa que seus dados pessoais e sua conta estarão protegidos contra comprometimento. As medidas de prevenção de ataques de força bruta estão em vigor e todas as senhas são criptografadas com o protocolo Secure Remote Password.
Apoiar
Existem vários fluxos de suporte disponíveis para usuários do TeamViewer. O suporte por telefone ao vivo está disponível durante o horário comercial local na maioria dos países, e tíquetes por e-mail podem ser enviados por meio do site. No entanto, essas opções estão disponíveis apenas para clientes pagantes.
Como alternativa, a base de conhecimento do TeamViewer é excelente. Inclui uma grande variedade de guias de procedimentos e artigos detalhados, embora não haja muitos que lidem diretamente com chamadas em conferência. Perguntas mais específicas podem ser melhor feitas no fórum da comunidade, que possui quase 300.000 membros.
A competição
Existem vários programas alternativos de videoconferência disponíveis que oferecem mais recursos e uma melhor relação custo-benefício do que o TeamViewer. Por exemplo, GoToMeeting permite que os usuários criem e gerenciem conferências a partir de seus dispositivos móveis. Suas interfaces móveis são extremamente fáceis de usar e custa a partir de US $ 14 por mês para até 150 participantes. Como você pode ver, isso significa que é uma opção muito mais barata com verdadeira compatibilidade entre plataformas.
Veredicto final
No final das contas, tínhamos sentimentos confusos sobre o uso do TeamViewer para chamadas em conferência. Seu aplicativo de desktop é ótimo, com uma interface de usuário amigável para iniciantes e desempenho decente. No entanto, a falta de compatibilidade móvel pode ser um problema para alguns.
Além disso, o TeamViewer é uma opção muito cara para quem só precisa de suas ferramentas de chamada em conferência. Seus recursos de videoconferência são excelentes, mas o preço só pode ser justificado se você estiver usando suas ferramentas de acesso remoto também. Felizmente, porém, a segurança e o suporte ao cliente são muito bons.
No geral, o TeamViewer é adequado para empresas de todos os tamanhos - contanto que você possa ignorar os preços altos e a incompatibilidade móvel.
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