A NextGen Healthcare oferece um EHR com foco nas práticas do mercado ambulatorial de todos os tamanhos. Seus mais de 2.900 funcionários globais atendem a mais de 155 mil provedores e afirmam ter 45 anos no mercado. Além de cuidados clínicos e financeiros, também há um foco deste EHR na saúde da população e em ser uma plataforma conectada.
Digno de nota, o NextGen Healthcare remonta ao MediTouch, outro EHR baseado em nuvem. O MediTouch foi iniciado por dois médicos de família da Califórnia em 1998 e foram adquiridos pela NextGen Healthcare em 2016.
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Características
A NextGen Healthcare oferece dois planos. O NextGen Office é voltado mais para práticas menores com 1 a 10 provedores e é uma solução completa, que inclui uma plataforma EHR baseada em nuvem, gerenciamento de prática, RCM / faturamento médico e um portal de paciente.
Práticas maiores se beneficiarão do plano de níveis mais altos, NextGen Enterprise. Ele apresenta conteúdo clínico específico da especialidade, um EHR que se integra ao gerenciamento de prática, RCM e câmara de compensação, troca eletrônica de dados e análises avançadas.
Os recursos padrão que os médicos ocupados esperam também fazem parte do pacote, incluindo prescrição eletrônica, gráficos no EHR com opções de escrita à mão e reconhecimento de voz, um portal de autoatendimento do paciente e modelos de notas altamente configuráveis. Também há suporte para registro eletrônico de pacientes para agilizar um escritório cheio e liberar funcionários e, claro, é compatível com HIPAA. Além disso, a educação do paciente é totalmente integrada, juntamente com a documentação fornecida.
Módulos específicos de especialidades também estão disponíveis em uma ampla variedade de especialidades. Por exemplo, para a saúde mental, ele funciona para rastreamento de conformidade, práticas focadas em internação / residência e lembretes de compromissos com essa população que geralmente não cumpre. Embora muitos EHRs ofereçam módulos específicos de especialidades para áreas comuns de prática, como medicina familiar ambulatorial, é um ponto forte do NextGen apoiar práticas especializadas, como medicina tribal, cirurgia gastrointestinal, medicina corretiva e gerenciamento da dor. Na verdade, isso se estende a áreas além das práticas médicas estritas, incluindo podologia, odontologia e fisioterapia. Está tendo dificuldade em escolher a especialidade da prática? Também não há problema, pois também há suporte para essas práticas desafiadoras de multiespecialidades.
Do lado financeiro, o suporte ao faturamento inclui código e entrada de cobrança, verificação de seguro, processamento de reclamações e aviso de remessa. As cobranças são aprimoradas com recursos como limpeza de sinistros para detectar e eliminar erros de faturamento médico para sinistros mais rápidos e limpos e gerenciamento de cobrança para lidar com pagamentos de cartão de crédito recusados. As cobranças perdidas são minimizadas, com as visitas ao consultório do paciente listadas, tornando simples ver se nenhuma cobrança foi inserida para o encontro.
As funções administrativas também são fornecidas no back-end das coisas. Isso inclui módulos para agendamento de médico e paciente e opções para agendar compromissos de acompanhamento. Também é flexível com suporte para situações práticas de vários escritórios, mostrando o valor de um EHR baseado em nuvem para conectar diferentes locais. Para fornecer análises de negócios, as Soluções de Análise e Saúde Populacional NextGen podem integrar dados financeiros, clínicos e de pacientes derivados em inteligência acionável.
Inconvenientes
Como qualquer outro produto, nenhum EHR é a perfeição, e este também possui alguns solavancos e verrugas. Isso inclui uma interface gráfica do usuário que pode ter uma curva de aprendizado acentuada após a transição, pode tornar o escritório mais lento por um tempo e também requer muitos cliques, mesmo para tarefas rotineiras. Por exemplo, para reagendar um compromisso, são necessárias etapas separadas para cancelar o compromisso existente e, em seguida, outro fluxo de trabalho para agendar o novo compromisso, em vez de um caminho mais direto. Além disso, com essa interface, é necessário um investimento inicial de tempo e esforço para personalizar os modelos de acordo com as preferências do médico, embora pague dividendos no futuro.
Sendo baseado na nuvem, existem problemas com a velocidade (que damos a ressalva de que é afetada pela velocidade da largura de banda da internet das práticas médicas), mas ainda há relatos de que a interface é francamente lenta. Os usuários também encontram bugs e demoram a obter soluções para seus problemas. Além disso, os usuários finais também reclamam das atualizações frequentes e do tempo de inatividade necessário para cada uma.
Preços
Não há avaliação gratuita, mas há uma oferta de demonstração gratuita. Como muitas outras plataformas de EHR, não há preços disponíveis, o que requer contato com a empresa para um orçamento personalizado. Preferiríamos um pouco mais de transparência e ter uma ideia dos componentes e opções que compõem o preço, pelo menos para instalações mais padrão.
Apoiar
O NextGen Healthcare é um SaaS, EHR conectado à nuvem. Em vez de ser usado apenas em um navegador da web, o que certamente pode ser usado, agradecemos a disponibilidade de software para plataformas Windows e Mac. Para aqueles que desejam usar este produto em seu navegador, tenha a certeza de que ele funciona com qualquer navegador de sua escolha. Também estão disponíveis aplicativos para ambas as plataformas móveis líderes: iOS e Android.
O treinamento é oferecido por meio de vários métodos na inicialização. Isso inclui pessoalmente, ao vivo online, webinars e via documentação. Previsivelmente, as opções de suporte quando você começar a trabalhar serão reduzidas e limitadas ao suporte online durante o horário comercial.
Veredicto final
NextGen Healthcare é uma plataforma de EHR que oferece duas camadas para melhor atender a práticas médicas maiores e menores. A falta de preços iniciais e as opções de suporte limitadas após a configuração inicial são, de fato, desvantagens significativas. Por outro lado, os profissionais incluem a abordagem de armazenamento em nuvem, opção de software instalado em todas as principais plataformas de computador e móvel e ferramentas de gerenciamento de prática integrada. Para pacientes ambulatoriais ocupados, práticas médicas, NextGen Healthcare é uma opção mais do que razoável.
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