A pandemia global causou a maior interrupção das práticas de trabalho estabelecidas que muitos de nós podemos lembrar. Muitas pessoas tiveram que mudar para o trabalho remoto, dependendo muito das ferramentas de conferência na Web para comunicação e colaboração.
Diremos a você onde o Skype for Business se destaca entre os melhores softwares de videoconferência nesta revisão independente. Mas tome cuidado, pois essa oferta profissional será aposentada em favor do Microsoft Teams ainda este ano.
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Planos e preços
A versão gratuita do Skype for Business está disponível para download no site da Microsoft. Ele é otimizado para uso em dispositivos móveis e desktop. A versão 'lite' não vem com os sinos e assobios apreciados por usuários premium. No entanto, ele permite que até 10 usuários hospedem reuniões ilimitadas, com quadro branco interativo, mensagens instantâneas e compartilhamento de tela, todos suportados.
Conforme mencionado, o Skype for Business será desativado em 31 de julho de 2022-2023, com os usuários da Microsoft sendo obrigados a fazer a transição para o Teams. No entanto, a Microsoft está permitindo que os clientes do Teams e do Skype for Business se comuniquem por meio de chat e ligações durante os primeiros meses do ano.
Aqueles que continuarem comprometidos com a Microsoft podem optar pelo pacote Microsoft 365 Business Basic, que está disponível pelo preço mensal de $ 5,00 (com compromisso anual) por usuário. Como alternativa, existe o plano Microsoft Business Premium, que custa US $ 20,00 por usuário / mês após fazer o compromisso anual.
Características
O Skype for Business foi otimizado para uso em desktops e celulares, com a versão premium suportando reuniões com até 250 participantes e apresentando uma variedade de ferramentas de colaboração avançadas. A excelente capacidade para chamadas de alto volume torna a plataforma ideal para reuniões remotas, conferências e webinars. O compartilhamento de tela permite a revisão e correção de documentos ao vivo. Também existe a opção de gravar chamadas, que podem ser compartilhadas e assistidas conforme a conveniência dos membros da equipe.
Conforme mencionado, o Skype for Business está totalmente integrado com outro software do pacote Microsoft 365. A integração com o OneNote permite a criação perfeita e o compartilhamento de anotações de reuniões por e-mail. A integração com o Outlook é outro recurso importante, permitindo o upload de contatos e mensagens de e-mail de colegas. O Skype pode até ser usado como seu principal método de contato, permitindo uma economia significativa em suas contas mensais de telefone.
Interface e em uso
A interface do Skype for Business será familiar para os usuários da versão de consumidor padrão. Isso torna a plataforma com foco profissional uma excelente escolha para empresas que buscam uma solução plug and play amigável. É fácil identificar o status dos contatos comerciais na lista de contatos principal. Também existe a opção de exibir uma mensagem curta, permitindo que outros usuários saibam o que você está fazendo em um determinado dia.
Você pode identificar rapidamente o status dos contatos usando o recurso de pesquisa do Skype for Business. Você pode então adicionar esses parceiros comerciais à sua lista de contatos, colocando-os em grupos, dependendo de seu relacionamento profissional. A escolha dos métodos de comunicação inclui mensagens instantâneas, videochamada e agendamento de reuniões. Outros usuários podem ser adicionados às discussões e os administradores podem minimizar as interrupções com o botão mudo.
Apoiar
Os clientes do Skype for Business podem acessar guias para tudo, desde a organização de planos de chamadas até a criação de relatórios online por meio do Suporte do Microsoft Office. Também é possível fazer perguntas a outros usuários ou entrar em contato diretamente com a equipe de suporte do Skype.
O suporte online dedicado é bastante responsivo, com orientações claras e diretas fornecidas. No entanto, você deve estar ciente de que pode haver atrasos, devido ao número de pessoas que tentam acessar o suporte online durante a pandemia.
Há uma linha dedicada para suporte de faturamento disponível das 9h às 17h durante a semana de trabalho. Você também pode telefonar para obter suporte técnico, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Certifique-se de ter os dados da sua conta em mãos ao ligar.
A competição
O recentemente rebatizado Google Meet (anteriormente Google Hangouts Meet) é o rival mais óbvio, dada a sua integração com o Google Workspace. Projetada para conexão remota de equipes, esta plataforma de videoconferência possui uma interface clara e é muito fácil de usar. Assim como o Skype for Business, o nível empresarial do Google Meet limita o número de participantes da reunião a 250. O Google também disponibilizou a versão básica para titulares de contas gratuitas.
Aqueles que precisam de funcionalidade avançada podem decidir que vale a pena tentar as plataformas de comunicação baseadas em nuvem, como RingCentral Office e 8X8 Virtual Office Pro. Com audioconferência dial-in integrada, chamadas de emergência e encaminhamento de chamadas, recomendamos essas plataformas para uso comercial.
Veredicto final
Há muito o que recomendar o Skype for Business acessível e fácil de usar. No entanto, os usuários corporativos não devem ignorar o fato de que ele será substituído pelo Microsoft Teams no final de 2022-2023. A escolha acabará por se resumir ao valor percebido do software de videoconferência da Microsoft dentro do Office 365 Suite. Vale a pena experimentar a versão gratuita do Google Meet antes de fazer qualquer compromisso financeiro.
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