Se você fez uma compra no Steam por engano ou simplesmente decidiu que não está gostando de um jogo, você pode decidir que é necessário um reembolso do Steam. Felizmente, a apólice em vigor permite um procedimento rápido e simples que foi projetado para ajudá-lo a colocar de volta no bolso o dinheiro incorreto que gastou o mais rápido possível.
Se você precisar desse dinheiro de volta e quiser ter certeza de canalizá-lo para algo mais valioso da próxima vez, basta seguir estas instruções e você verá seus fundos devolvidos em breve.
Como obter um reembolso do Steam em um piscar de olhos
- Vá para a Ajuda Steam (fora do aplicativo Steam) e faça login com sua conta Steam.
- Clique em "Compras" na lista de itens com os quais você precisa de ajuda.
- Procure a compra que deseja reembolsar e clique nela.
- Escolha o problema que você está tendo com o produto na lista.
- Clique em "Gostaria de solicitar um reembolso".
- Preencha o formulário que carrega após sua solicitação de reembolso.
- Clique em "enviar solicitação".
Como solicitar um reembolso do Steam
Essas etapas simples irão obter de volta o dinheiro suado em nenhum momento. A melhor notícia é que você pode fazer isso mesmo se for um novato no Steam.
1. Vá para a Ajuda Steam (fora do aplicativo Steam) e faça login com sua conta Steam.
O Steam tem uma página especial dedicada para você solicitar um reembolso. Em vez de um espaço dentro do próprio aplicativo Steam, ele está localizado em help.steampowered.com, então você pode adicionar esse site aos favoritos. Quando você estiver na página oficial de suporte do Steam, vá em frente e faça o login com sua conta Steam.
2. Clique em "Compras" na lista de itens com os quais você precisa de ajuda.
Depois de fazer login, você será recebido com uma pergunta: "O que você precisa de ajuda?" bem como uma lista de seus produtos recentes e outras opções. Escolha "Uma Compra", que está logo abaixo de "Jogos, Software, etc." e você será levado para a próxima etapa.
3. Pesquise a compra que deseja reembolsar e clique nela.
Procure na lista que você acabou de expandir o produto para o qual precisa de um reembolso. Clique nele quando você o encontrar. Se você não conseguir encontrar o título que deseja reembolsar na lista, a janela de reembolso já passou e você não pode mais solicitar um.
4. Escolha o problema que você está tendo com o produto na lista.
Você deverá ver uma lista de problemas, como o fato de ter "comprado por acidente" ou algum tipo de jogo ou problema técnico. Escolha a opção que corresponde à sua experiência.
5. Clique em "Gostaria de solicitar um reembolso".
Existem apenas duas opções depois de escolher o problema que está tendo com o jogo. Certifique-se de escolher o caminho certo aqui!
6. Preencha o formulário que carrega após sua solicitação de reembolso.
Você será questionado se deseja reembolsar sua carteira Steam ou seu método de pagamento original. Você também precisará preencher informações sobre o motivo pelo qual está solicitando um reembolso para começar, portanto, seja minucioso aqui e seja honesto.
7. Clique em "enviar solicitação".
Assim que sua solicitação for concluída, tudo que você precisa fazer é sentar e esperar por um e-mail de confirmação para a conta que você usou para se inscrever no Steam. Pode levar alguns dias para ser concluído, mas você deve estar no caminho certo para receber seu dinheiro de volta.