Freshworks CRM é o melhor CRM
A Freshworks oferece um CRM que combina telefone, e-mail e mensagens, ao mesmo tempo que usa IA para ajudar na organização e pontuação de leads. Obtenha o melhor que funciona, obtenha Freshworks CRM.
Freshworks CRM, anteriormente denominado Freshsales, é uma plataforma amigável que se concentra em maximizar a produtividade de sua equipe de vendas. O software CRM oferece ferramentas como telefone e e-mail integrados, pontuação de leads e automação de fluxo de trabalho que permitem que você mantenha contato com os contatos e promova negócios. Freshworks CRM também tem uma variedade relativamente ampla de integrações para marketing, produtividade e comunicação.
Planos e preços
Freshworks CRM oferece cinco níveis de plano, o primeiro dos quais é gratuito. Felizmente, o plano gratuito permite um número ilimitado de usuários e contatos, bem como e-mail integrado e acesso ao aplicativo móvel Freshworks CRM. É uma opção gratuita surpreendentemente funcional para pequenas empresas.
O plano Blossom custa US $ 12 por usuário por mês. Ele adiciona uma visão de funil de vendas no estilo kanban, pontuação de leads, um telefone integrado e acesso à API e às integrações.
O plano Garden, de US $ 25 por usuário por mês, adiciona até 10 automações de fluxo de trabalho, vários pipelines de vendas e desduplicação de contato. Também inclui a capacidade de segmentar usuários em equipes (até 10 equipes) e por territórios, bem como recursos de administrador para personalizar as permissões do usuário.
O plano Estate custa US $ 49 por usuário por mês e oferece mais equipes, 25 automações de fluxo de trabalho e pontuação avançada de leads. Você também obtém acesso a um painel de relatórios personalizável, suporte para negócios em várias moedas e metas de vendas.
O plano Forest, por US $ 79 por usuário por mês, oferece logs de auditoria e segurança de plataforma avançada para empresas confidenciais.
Características
Freshworks CRM tem uma série de recursos que podem melhorar a produtividade de sua equipe de vendas e ajudar a fechar novos negócios.
Gerenciamento de leads e contatos
A exibição de contatos no Freshworks CRM é muito simples de navegar e fornece muitas informações úteis. Depois de inserir um contato, a plataforma o preencherá automaticamente com dados do site da empresa e postagens de suas contas de mídia social. Você pode ver o quanto cada contato valeu para a sua empresa, bem como verificar as mensagens recentes e postagens nas redes sociais rapidamente.
Além disso, Freshworks atribuirá automaticamente uma pontuação a cada contato com base em seu envolvimento anterior com sua empresa. Você pode classificar e filtrar os contatos por pontuação de leads, então é fácil priorizar suas tarefas de comunicação. Se sua equipe de vendas for segmentada por território, o Freshworks CRM pode atribuir automaticamente leads que você importa ou que se inscreveu por meio de um formulário online para o vendedor certo.
Uma grande desvantagem do Freshworks CRM é que a plataforma é muito leve em ferramentas de geração de leads. Enquanto o software concorrente vai raspar leads de mídia social ou sites, Freshworks exige que você importe dados ou insira-os manualmente. O aplicativo móvel nem mesmo permite que os vendedores em campo adicionem um contato tirando uma foto de um cartão de visita, que é um recurso padrão em outros aplicativos móveis de CRM.
Comunicação
Uma grande vantagem do Freshworks CRM é que sua equipe de vendas pode realizar quase todas as tarefas de comunicação sem sair do software. A plataforma se integra com a maioria dos principais clientes de e-mail, incluindo Gmail, e todos os e-mails recebidos e enviados são sincronizados com os dois sistemas. Os e-mails são automaticamente vinculados ao contato apropriado para manutenção de registros.
Para tornar o envio de e-mail mais rápido e eficaz, o Freshworks CRM tem algumas ferramentas diferentes. Existem modelos de e-mail personalizáveis para acelerar comunicações simples. Além disso, você pode enviar campanhas em massa para qualquer número de contatos em seu banco de dados. Você pode até mesmo ver quem abriu seus e-mails e quando - e receber notificações em tempo real quando um e-mail é aberto para mensagens urgentes.
Freshworks CRM também oferece um telefone embutido, que vem com gravação automática de chamadas. Assim como nos e-mails, os registros de chamadas são salvos automaticamente nos contatos. Melhor ainda, você pode fazer anotações sobre uma chamada e elas também são salvas no contato para servir como um lembrete do que foi dito na próxima vez que você entrar em contato. A funcionalidade de chamada é surpreendentemente rica, com a capacidade de adicionar números personalizados para cada usuário, transferências de chamadas e registro manual de chamadas.
Interface e em uso
Freshworks CRM oferece uma interface muito amigável, o que aumenta o apelo deste software. As ferramentas de pesquisa de e-mail, telefone e contato estão sempre na parte superior da tela. O design geral da plataforma, de menus a pop-ups e notificações, é moderno e familiar sem parecer simplificado.
O visualizador do funil de vendas é outro sucesso dessa interface. Funciona como um quadro kanban, com a capacidade de arrastar e soltar negócios entre as categorias ‘Novo’, ‘Acompanhamento’, ’Em revisão’ e Ganho. Além de tornar simples ver em que estágios seus negócios estão e seu valor, os gerentes podem filtrar de forma rápida e fácil por cliente, representante de vendas, valor e muito mais.
Freshworks CRM também vem com um aplicativo móvel, que essencialmente condensa a plataforma para smartphones. Pode parecer um pouco lotado, uma vez que todas as funcionalidades do software estão disponíveis, mas o aplicativo faz um bom trabalho ao adaptar as telas a um layout vertical, segmentando ainda mais as informações em submenus. Por exemplo, os detalhes de contato são divididos em páginas de ‘Atividades’, ‘Ofertas’ e ‘Notas’ no aplicativo.
Apoiar
Freshworks CRM vem com bastante suporte da Freshworks pai. Você pode ligar durante o horário comercial de segunda a sexta-feira ou enviar um e-mail e obter uma resposta relativamente rápida. A plataforma também vem com uma extensa documentação de vídeo e webinars úteis.
A competição
A única área em que Freshworks CRM realmente falha é em ajudar a capturar novos leads. Para isso, o Nimble é uma alternativa acessível e capaz, com ferramentas avançadas para extrair leads de sites, e-mails e mídias sociais da empresa. Se você precisar de mais ferramentas de gerenciamento de projeto, verifique Zoho CRM ou Salesforce. Essas plataformas são mais caras, mas podem corresponder a muitos dos recursos do Freshworks CRM.
Veredicto Final
Freshworks CRM é um software muito fácil de usar com um conjunto impressionante de ferramentas de comunicação integradas. A plataforma deixa você de alguma forma sozinho para gerar novos contatos. Mas, uma vez que você os tenha, ele oferece tudo que você precisa para converter leads em vendas, priorizar o trabalho e manter contato com os clientes.
- Você pode se inscrever no Freshworks aqui
