Revisão da DataMatrix Medical

A DataMatrix Medical fornece serviços profissionais de transcrição médica para o setor de saúde e tem sede nos Estados Unidos em White Plains, NY. Ele se esforça para fornecer serviços de "escriba virtual", permitindo que os médicos aumentem sua produtividade, mantendo um alto nível de qualidade em sua documentação. É mais um serviço de boutique, com várias centenas de funcionários e usado por mais de 250 consultórios médicos e hospitais em todo o país.

DataMatrix Medical não oferece apenas serviços de transcrição médica, mas um conjunto completo de serviços relacionados, incluindo faturamento, codificação e gerenciamento de documentos.

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Características

A DataMatrix Medical tem como missão principal reduzir a grande frustração dos médicos - a documentação e papelada intermináveis necessárias para a prática da medicina atualmente. Afinal, ninguém se tornou médico para sentar na frente de um computador e digitar anotações o dia todo, mas esta é a realidade em nossos tempos atuais, com relatórios de médicos que permanecem em seus consultórios até altas horas da noite, após o expediente terminar suas tarefas diárias. notas. Portanto, o principal serviço do DataMatrix Medical é a transcrição médica, com o objetivo de reduzir o esgotamento médico.

Em vez de ter que digitar cada nota, com o DataMatrix Medical, o médico pode ditar a nota usando o telefone, um gravador digital ou seu aplicativo móvel. E, ao contrário de muitos outros serviços de transcrição médica, há suporte para as plataformas Android e iOS.

Em seguida, as notas são transcritas por transcritores médicos profissionais. Sim, pessoas reais, que são atribuídas à conta do médico, então transcrevem o ditado com uma taxa de precisão de 98%. Em seguida, as notas passam por um “Rigoroso processo de garantia de qualidade em várias camadas”, projetado para um alto nível de precisão. Finalmente, as notas são inseridas no RES do médico dentro de um tempo de resposta de 24 horas. Além de apenas fazer o upload da nota transcrita no EHR, a empresa oferece opções para que dados discretos sejam colocados diretamente em campos individuais no EHR e que diferentes seções de um relatório sejam colocadas em diferentes seções do prontuário do paciente, em vez de como um único documento.

DataMatrix Medical também tem a flexibilidade de trabalhar em outros padrões de fluxo de trabalho também. Mais especificamente, alguns médicos trabalham com o software de reconhecimento de voz (VRS), como método de transcrição. Embora seja uma opção mais acessível, o problema é que os resultados podem ser variáveis, com muita edição necessária. DataMatrix Medical oferece a opção de trabalhar com o VRS do clínico, que pode então verificar as notas para possíveis erros, corrigir quaisquer erros e revisar a nota para se certificar de que estão totalmente preenchidos, evitando quaisquer omissões.

A segurança de dados é outro desafio com acesso a EHRs, e a DataMatrix Medical vai ao encontro disso. Isso inclui segurança física para bloquear o acesso a seus servidores em seus data centers, que são Tier 1, e projetados para Zero Downtime para acesso contínuo e pronto aos dados do paciente. Isso é combinado com suas práticas de segurança ideais, incluindo sistemas operacionais reforçados que implantam os patches de segurança mais recentes.

Inconvenientes

Nenhum serviço de ditado é perfeito e o DataMatrix Medical fica aquém em algumas áreas importantes. Isso inclui o modelo de preço opaco que requer o contato da empresa para uma cotação, a falta de detalhes sobre as opções de suporte e nenhuma linha telefônica gratuita para vendas ou suporte.

A outra preocupação é que o DataMatrix medical é um provedor menor, com muito menos contas do que seus concorrentes mais populares. Embora isso possa significar uma melhor atenção individual para sua conta, também os torna mais específicos. Na verdade, depois de várias pesquisas na Internet, não encontramos uma única avaliação de usuário para seu serviço, além de algumas breves citações no site da empresa, e sua página do Facebook carece de uma única recomendação do serviço.

Apoiar

O suporte que DataMatrix Medical oferece é um tanto amorfo e não listado especificamente em seu site, em termos de horas disponíveis ou tempo de resposta. Dito isso, tanto uma linha de telefone de suporte (infelizmente, não gratuita), mas pelo menos diferente da linha de vendas, quanto um e-mail de suporte estão listados nas informações de contato da empresa, dando aos usuários a opção de enviar suas dúvidas.

Preços

DataMatrix Medical oferece um teste gratuito de duas semanas de seu serviço para um test drive. Inclui 2.000 linhas transcritas, o aplicativo para iPhone, configuração de modelo, upload personalizado para um EHR e uma consulta gratuita de fluxo de trabalho.

Além disso, as coisas ficam mais turvas, com o contato necessário para um orçamento personalizado. Podemos deduzir do site deles que o principal fator para o preço é o volume mensal previsto de documentos transcritos. O serviço pode ser usado para uso primário como um serviço de transcrição ou para trabalho de overflow quando a demanda excede o que uma equipe de transcrição interna pode atender. Também é declarado que “Nunca exigiremos que você assine um contrato que o inclua em nossos serviços”.

Veredicto final

O DataMatrix Medical é menor do que seus concorrentes, o que lhes permite oferecer agilmente mais integração e serviços, como um aplicativo Android, suporte de codificação médica e trabalhar com - em vez de competir com - soluções puras de ditado de software. Gostaríamos que eles fossem mais francos com outros detalhes, como preços, horários de suporte disponíveis e a falta de uma linha telefônica gratuita. Ainda assim, agradecemos a oferta de um teste gratuito por duas semanas, permitindo que o consultório médico decida melhor se o DataMatrix Medical está de acordo com seus padrões.