Nossas análises de host da web buscam considerar todos os elementos-chave que constituem um bom fornecedor: recursos, facilidade de uso, velocidade, tempo de atividade, preço, confiabilidade e muito mais. Destacamos os pontos fortes, alertamos você sobre problemas em potencial e, em seguida, avaliamos o que encontramos e emitimos um veredicto.
Cada comprador de hospedagem tem sua própria lista individual de recursos e prioridades essenciais, é claro, e se as suas forem muito diferentes das nossas - talvez seja essencial que seu provedor tenha suporte por telefone, por exemplo, e uma variedade de planos Magento hospedados - então você nem sempre concordará com nossas conclusões.
No entanto, você ainda pode obter muitas informações úteis das seções individuais de uma resenha, mesmo que discorde do veredicto geral. E para ajudá-lo a entender melhor como chegamos à nossa classificação final, este artigo explorará o processo de revisão completo e alguns dos pontos que estamos considerando.
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1. Gama de produtos
Idealmente, um bom host da web deve ter várias gamas de produtos para cobrir todos os níveis de usuário, desde produtos básicos compartilhados até VPS, servidores dedicados e muito mais. Mesmo se você tiver certeza de que precisa apenas de um plano de hospedagem compartilhada simples agora, a presença de ofertas mais detalhadas pode facilitar a atualização posterior, se seu site for um sucesso e você precisar de mais recursos.
No entanto, esses intervalos devem ser diferentes e distintos; não simplesmente versões reformuladas de outros planos. Por exemplo, a maioria dos hosts da web oferece produtos de hospedagem compartilhada com fácil instalação do WordPress. Muitos também afirmam oferecer 'hospedagem WordPress' como um plano separado, mas quando você olha os detalhes, eles são essencialmente os mesmos produtos de hospedagem compartilhada, pelo mesmo preço, mas com um nome de plano diferente e talvez venham com WordPress pré-instalado .
Se você vir um provedor com o que parece ser uma lista enorme de planos de aplicativos hospedados - WordPress, PrestaShop, Magento - então olhe para dois ou três deles, verifique se eles realmente são diferentes de alguma forma significativa ou são apenas um truque de marketing projetado para fazer a lista de produtos parecer mais longa.
Também prestamos atenção à configurabilidade, especialmente com VPS e planos dedicados. Muitos provedores forçam você a escolher entre suas opções predefinidas - 2 núcleos, 2 GB de RAM, 50 GB de armazenamento, por exemplo - ser capaz de começar com um pacote como esse e personalizá-lo para atender às suas necessidades específicas é uma vantagem real.
2. Recursos
Os hosts da Web geralmente tentam vender seus planos com base no tamanho da lista de recursos, mas achamos importante pesar os detalhes do que você obtém e do que não obtém.
Isso começa examinando os fundamentos. É provável que você queira enviar e receber e-mails de um endereço de e-mail seunome@seudomínio.com, por exemplo, mas os hosts variam muito em seu suporte por e-mail. Os hosts gratuitos geralmente não permitem a criação de contas de e-mail; outros podem permitir apenas uma ou duas contas ou suportar apenas caixas de entrada muito pequenas.
Estamos particularmente interessados em recursos que muitos clientes usarão, mas não estão disponíveis em todos os provedores: migrações de site gratuitas (o host transfere um site para você), um domínio gratuito, certificado SSL gratuito, cPanel para gerenciamento de sites, Softaculous para instale o WordPress ou outros aplicativos, backups, verificação de malware e muito mais.
É importante prestar atenção às letras pequenas. Por exemplo, muitos planos oferecem um 'domínio gratuito', mas o que isso significa?
A maioria dos planos permite que você registre qualquer domínio de sua preferência e pagará quaisquer taxas no primeiro ano. Mas um plano ruim pode restringir o TLD, por exemplo, permitindo que você registre seunome.website ou seunome.host, mas não seunome.com. Enquanto isso, planos realmente bons podem pagar suas taxas de renovação enquanto você tiver o plano de hospedagem e talvez adicionar extras valiosos, como proteção de privacidade de domínio.
Somos especialmente cautelosos quando vemos a palavra 'ilimitado', seja se referindo a espaço de armazenamento, largura de banda, endereços de e-mail ou qualquer outra coisa. Preferimos ter uma conta que suporte a hospedagem de sites ilimitados em vez de apenas um, é claro, porque oferece mais opções. Mas, na realidade, nenhum host pode se dar ao luxo de oferecer algo "ilimitado", e o que a palavra geralmente significa é "há um limite, mas não vamos explicar claramente o que é".
3. Preço
A chave para o preço do host da web não é que ele precise ser baixo - na verdade, focar nos números dos títulos pode levar você a cometer um erro. Só precisa ter um bom valor para o que você está obtendo (é por isso que você precisa entender primeiro a lista de recursos).
É importante levar em consideração o custo de quaisquer extras. Se um plano não inclui SSL grátis, por exemplo, quanto o provedor cobra pelos certificados?
A duração do contrato é um fator chave. Esse preço baixo anunciado não é tão atraente se você tiver que se inscrever por cinco anos para obtê-lo.
A flexibilidade é uma vantagem. Alguns provedores não têm nada mais curto do que um plano anual, o que pode ser um problema se você tiver um projeto de curto prazo ou apenas quiser experimentar um serviço. Gostamos de ver pelo menos planos mensais disponíveis e, de preferência, opções de três e seis meses também.
Descontos introdutórios também fazem a diferença. Ter um plano de hospedagem quádruplo no momento da renovação é uma questão que você pode querer considerar se estiver procurando por um relacionamento de longo prazo com um hospedeiro. Mas a economia pode ser significativa, especialmente se você estiver feliz em mudar seu site no final do contrato para aproveitar alguma outra negociação.
4. Facilidade de uso
Tabelas de comparação e listas de recursos dão uma ideia das habilidades de um host, mas para ter uma compreensão real de um provedor, também nos inscrevemos e compramos um plano.
Um host de qualidade deve deixar claro para os clientes exatamente o que eles obtêm em cada produto. Os preços devem ser transparentes, com custos de renovação claramente mostrados, e gostamos de ver suporte para PayPal, bem como cartões (é mais fácil evitar que hosts cobrem você sem permissão).
Alguns hosts exigem que você verifique sua identidade. Isso geralmente é simples - eles enviam uma mensagem para o seu endereço de e-mail, você clica em um link - mas pode ser muito mais difícil. Tivemos que fornecer um número de celular para que possamos receber um código por mensagem de texto, por exemplo; enviar por e-mail a digitalização de uma identificação com foto; espere por um telefonema do anfitrião, ou mesmo ligue para eles nós mesmos.
Assim que finalmente entrarmos, verificamos o que o provedor faz para ajudar novos usuários: os primeiros e-mails que eles enviam, o design do painel de controle da conta, como é fácil encontrar o caminho para o painel de hospedagem e todo o site principal ferramentas de construção.
Também exploramos as opções com mais detalhes. Existe uma maneira de instalar o WordPress? Ele oferece suporte a outros aplicativos? Existe um Construtor de sites baseado em modelo ou outros extras úteis? Se o plano não inclui um painel padrão como o cPanel, o que você obtém e quão bem essa solução funciona?
É mais do que provável que você tenha problemas em algumas áreas, por isso também prestamos muita atenção ao suporte. O site de suporte tem conteúdo de qualidade suficiente? é fácil de encontrar? Quais métodos podem ser usados para acessar o suporte ao vivo? E quando tentamos uma pergunta de teste, quão rápido leva para obter uma resposta, e é uma resposta completa e precisa?
5. Confiabilidade
Hospedagem na Web e e-mail são serviços vitais para usuários pessoais e especialmente para empresas, por isso é importante escolher um provedor em que você possa confiar. Avaliar isso é difícil, mas procuramos pistas em várias áreas.
A empresa apresenta seus produtos de forma honesta, clara e transparente, por exemplo? Ou ele faz promessas exageradas, fornece detalhes mínimos sobre os produtos, cita os preços dos títulos, mas não por quanto tempo você deve se inscrever para obtê-los, ou esconde detalhes importantes nas letras pequenas?
Um bom host deve ter uma presença na web bem mantida, apresentada de forma profissional e totalmente atualizada. Se as páginas de notícias, blogs e contas de mídia social não são atualizadas há uma era, isso não sugere uma empresa que está trabalhando ativamente para melhorar seus serviços. E links quebrados, erros de certificado ou outras falhas fundamentais indicam uma séria falta de recursos. Que outros cantos o anfitrião poderia estar cortando para economizar um pouco de dinheiro?
Para nós, porém, os indicadores mais fortes de um host não confiável aparecem depois que nos inscrevemos e testamos o serviço.
Por exemplo, às vezes nossa conta pode não ser imediatamente utilizável devido a algum problema técnico, então levantamos um tíquete de suporte. Um bom anfitrião deve responder rapidamente, consertar o problema ou nos manter informados. Mas alguns pegaram nosso dinheiro, não conseguiram fornecer um serviço que funcionasse e depois ficaram dias sem responder - o que é totalmente inaceitável e um exemplo perfeito de hosts que não merecem sua confiança.
A outra área de grande problema é um host que não cumpre suas promessas, por exemplo, alegar que um plano de hospedagem inclui o recurso X, quando na verdade não inclui (ou há algum outro problema enorme que ele "esqueceu" de lhe dizer). Isso não é apenas indigno de confiança, é desonesto e dá ao anfitrião uma grande marca negra em qualquer revisão.
6. Desempenho e confiabilidade
Nossos testes de velocidade de host geralmente são baseados no plano de hospedagem compartilhada mais barato disponível de um provedor. (Em alguns casos, quando estivermos analisando um serviço de hospedagem gratuito, usaremos o plano gratuito. Nesse caso, explicaremos isso no artigo.)
Em seguida, carregamos um site estático simples em nosso espaço na web; apenas arquivos HTML e CSS e algumas imagens.
Sempre que possível, apontamos um domínio de teste para nosso site. Se isso não for compatível, como é o caso de alguns planos gratuitos, usamos qualquer subdomínio que o plano fornece.
Em seguida, configuramos o Uptime.com para verificar a disponibilidade e o tempo de resposta do servidor de nosso site em intervalos de cinco minutos.
Uma semana depois, observamos o tempo de atividade do site (a porcentagem de verificações em que o servidor retornou o código HTTP 200, que significa 'OK') e o tempo médio, mínimo e máximo de resposta. Também salvamos o gráfico de tempo de resposta de sete dias, pois ele é um indicador útil de consistência.
Esses resultados são úteis como uma forma de identificar hosts com problemas significativos de confiabilidade ou desempenho, mas observe que esse teste também tem limites significativos.
Testamos apenas os planos de hospedagem compartilhada mais baratos, por exemplo. Os números não nos dizem nada sobre os resultados que você verá com VPS ou produtos dedicados, ou quaisquer outros planos que fornecem mais recursos.
Os testes também não levam em consideração o tempo de carregamento da página e nos dão pouca ou nenhuma indicação de tempo de CPU disponível, configuração de banco de dados, configuração de PHP e muito mais. Podemos resolver isso parcialmente em uma revisão usando outros testes, mas não há um número único que possa medir a velocidade do servidor de maneira útil.
Observar os hosts com classificação superior e inferior fornece algumas indicações dos melhores e dos piores desempenhos e aponta para os hosts da Web com maior probabilidade de fornecer o que os clientes precisam. Mas se você se inscrever para um provedor, você ainda deve executar seus próprios testes de velocidade para confirmar se o serviço funciona para você.
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