A Greenway Health dificilmente é uma novata, e suas origens remontam a 1989, embora tenha começado com o nome de Gerente Médico. Em 2013, a Greenway Health foi formada quando três empresas, Vitera Healthcare Solutions, SuccessEHS e Greenway Medical Technologies se combinaram por meio de uma aquisição pela Vista Equity Partners. A empresa possui escritórios em todos os Estados Unidos.
- Você pode aprender mais sobre o Prime Suite by Greenway Health aqui
Características
Prime Suite concentra seus esforços para as práticas de saúde ambulatorial. Em vez de adotar a abordagem "Um tamanho serve para todos", é uma especialidade específica, com modelos personalizáveis de aproximadamente 4.000. A biblioteca de modelos também é específica para a especialidade, de modo que os usuários não precisam criar todos os modelos do zero, e há uma boa chance de já haver uma nota apropriada em sua biblioteca e, claro, pode ser mais personalizada conforme necessário.
Esse enfoque também se aplica à maneira como aborda problemas de fluxo de trabalho para o médico ocupado, pois inclui voz para texto para tornar a entrada de dados clínicos por meio de ditado eletrônico bastante simples.
O envolvimento do paciente é outro aspecto importante para o Prime Suite. Isso começa com um poderoso Portal do Paciente, que cobre os fundamentos esperados de agendamento de consultas e recargas de receitas, ambas tarefas essenciais que servem para liberar a equipe de atendimento. No entanto, também vai além do básico, com funções avançadas, como fácil acesso aos resultados laboratoriais e até mesmo resumos de alta.
Indo ainda mais longe do que o Portal do Paciente baseado na web, existe o mHealth, um “aplicativo de saúde móvel do paciente”, que permite que os pacientes se conectem à prática por meio de um smartphone ou tablet. Também há mensagens automatizadas para permitir que os médicos se conectem a seus pacientes e compartilhem ferramentas de gerenciamento de saúde para mantê-los engajados entre as visitas. Isso também fornece lembretes por meio do sistema automatizado para incentivar o comparecimento a compromissos com o objetivo de diminuir o frustrante ‘não comparecimento’ e ‘perda de seguimento”.
Outra função poderosa é a capacidade de realizar análises práticas. O Prime Suite pode obter os dados do consultório, realizar a análise e fornecer informações inteligentes que irão melhorar a eficiência do consultório e também aumentar a receita. Mais especificamente, os dados brutos podem ser processados, para aumentar a lucratividade da prática, otimizando o desempenho no nível de cada provedor, bem como no nível da prática. Além disso, os alertas podem ser configurados para fornecer notificações em tempo real se e quando houver uma queda nos principais indicadores de desempenho.
A análise é ainda mais flexível, pois pode fornecer percepções sobre a saúde da prática em um nível de saúde da população, dados financeiros para otimizar o faturamento e o fluxo de caixa e também para satisfazer os incômodos requisitos de relatórios para programas de incentivos baseados em valor. O Prime Suite fornece relatórios financeiros completos com painéis fáceis de ler e relatórios personalizáveis disponíveis. Tomando essas informações, como negações do pagador, os procedimentos de faturamento podem ser ajustados para ter menos negações e para aumentar o fluxo de caixa.
O Prime Suite foi projetado para atender aos requisitos das regulamentações governamentais, incluindo a certificação ONC Health IT de 2015, o Medicare Access e CHIP Reauthorization Act de 2015 (MACRA) e MIPS.
Inconvenientes
Cada EHR tem seus pontos fracos, e o Prime Suite não é exceção a ter alguns defeitos.
Por exemplo, embora a função de mensagem direta seja boa, ela não é abrangente. Certamente há uma atração em ter uma carta automatizada enviada a um médico de referência quando uma consulta ou acompanhamento é feito, mas existem alguns pontos fracos. A primeira é que as letras são muito padronizadas e os médicos estão recorrendo a simplesmente ditar uma letra fora do sistema. A outra é que algumas práticas menos conectadas digitalmente ainda dependem fortemente de aparelhos de fax para se comunicar e receber correspondência, e o Prime Suite não integra um recurso de eFaxing, novamente colocando essa correspondência fora do sistema.
Outras reclamações se concentram nas faturas de cobrança que o Prime Suite gera. Em vez de uma fatura simples e fácil de entender, o sistema gera uma fatura que é menos do que lógica, com uma única cobrança aparecendo várias vezes em uma única fatura. Como resultado, a equipe do escritório precisa gastar mais tempo preparando e revisando cada fatura.
Finalmente, embora não seja frequente, o Prime Health tem alguns bugs. Isso resulta em travamentos ocasionais e, além disso, os usuários reclamam que há atrasos na implementação das correções, permitindo que os bugs persistam por mais tempo do que gostariam.
Apoiar
Ao contrário de alguns concorrentes, o Prime Suite é compatível com todas as principais plataformas. Para a área de trabalho que inclui Windows, Mac e Linux e no lado móvel que inclui iOS e Android. Infelizmente, o único idioma com suporte é o inglês.
O suporte é fornecido por uma variedade de métodos, incluindo telefone, e-mail e suporte ao vivo para treinamento para configuração inicial. Outra vantagem importante é que este suporte não é terceirizado no exterior, e 100% nos Estados Unidos para evitar as frustrações de dificuldades de idioma. Também estão disponíveis webinars.
Preços
Como tantos outros provedores de EHR, o contato com a empresa é necessário para obter o preço por meio de um orçamento personalizado. Embora informações específicas sobre a prática possam ser importantes para determinar um preço, como o volume da prática e o número de fornecedores, ainda gostaríamos que fosse mais fácil ter uma ideia dos preços para tornar mais simples o cross shop dessas soluções . Finalmente, há alguns relatos de que essa solução tem um custo mais alto do que algumas outras soluções concorrentes.
Além disso, não há um teste gratuito oferecido.
Veredicto final
O Prime Suite aspira a ser uma solução EHR focada no médico e fácil de usar. Os destaques variam de modelos de notas personalizáveis e específicos de especialidades, suporte integrado de voz para texto e um poderoso Portal do Paciente com um aplicativo mHealth dedicado. As desvantagens incluem preços opacos, superiores aos dos concorrentes, falta de suporte para fax e faturas confusas. Equilibrando tudo isso, o Prime Suite é uma solução intrigante, especialmente para clínicas ambulatoriais especializadas.
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