Quando pensamos na 3M corporation, é uma daquelas empresas multibilionárias que está presente em muitos mercados diferentes, tanto industriais quanto de consumo. Embora eles possam ser conhecidos entre o público mais por seus adesivos (como os infinitamente úteis Post-it), a 3M também fornece suprimentos para as indústrias médica e odontológica, então pode não ser muito difícil para eles estarem na área médica espaço de transcrição.
Embora este seja mais um desenvolvimento recente, em fevereiro de 2022-2023, a 3M adquiriu a M * Modal, uma grande empresa de transcrição médica avaliada em $ 1 ( £ 0,78) bilhão. O M * Modal por si só traz para a mesa duas décadas de experiência em transcrição, com uma força de trabalho global de mais de 8.600 e receita de aproximadamente $ 200 ( £ 155,6) milhões. É usado por mais de 8.000 organizações em todo o mundo.
- Você pode aprender mais sobre o M * Modal aqui
Características
O M * Modal oferece vários programas de transcrição médica. O primeiro é o Fluency Direct, baseado em nuvem e adequado para uso por qualquer especialidade médica. O objetivo é através dos modelos EHR, relatórios podem ser criados, editados e assinados diretamente no EHR.
Não se preocupe se o EHR do clínico for compatível, pois ele pode funcionar com mais de 200 deles na última contagem, incluindo Epic, Cerner e AthenaHealth. Ele é projetado para começar a trabalhar sem treinamento, para “compreender contextualmente a narrativa do médico”, para que possa compreender melhor o conteúdo clínico. Isso ocorre porque o Fluency Direct usa os perfis de fala de mais de 200.000 médicos em seu banco de dados coletivo. O perfil de voz de cada médico fica hospedado na nuvem e, em seguida, o médico pode utilizá-lo para ditar de qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer um dos dispositivos, com o mesmo alto nível de precisão.
Existem também comandos de voz avançados e macros para permitir que o médico navegue pelo EHR com mais facilidade, contribuindo para um nível mais alto de eficiência e satisfação para o médico que usa esta plataforma. O logon único aumenta ainda mais a produtividade do médico ao usar este produto.
Um recurso exclusivo é a Documentação do Médico Assistido por Computador (CAPD). O objetivo é fornecer orientação ao clínico à medida que a nota é criada, em termos de educação CID-10, Melhoria da Documentação Clínica (CDI) e iniciativas de qualidade. Isso é feito à medida que "inteligência automatizada, em tempo real e interativa" é aplicada à documentação do médico para gerar percepções acionáveis.
O segundo plano oferecido é o Fluency Flex, que é utilizado por mais de 450 usuários para a criação de mais de 15.000 documentos por semana. Esta é uma ferramenta de reconhecimento de fala inicial, que combina o reconhecimento de fala com comandos de voz e padrões orientados por voz. A produtividade do médico é aprimorada, por meio de um processo que simplifica a incorporação de esforços de documentação anteriores. A qualidade geral da documentação é aumentada, com menos necessidade de intervenção de Gerenciamento de Informações de Saúde (HIM), pois as deficiências na documentação são identificadas com avisos de documentação e mensagens de Documentação do Médico Assistido por Computador (CAPD).
Outro benefício é a redução dos custos de transcrição para que o médico possa fazer a transcrição de forma independente.
Inconvenientes
Os usuários relatam resultados variáveis quando se trata de precisão na plataforma M * Modal. Enquanto alguns elogiam, outros reclamam resultados piores do que as plataformas de transcrição médica anteriores que usaram anteriormente. Existem relatórios de usuários de baixa precisão, exigindo edição constante e retardando todo o processo, o que anula toda a razão de usar um serviço de transcrição médica, ao invés de apenas digitar tudo.
Existem também alguns relatórios de dificuldades extremas, como as atualizações de software mais recentes proporcionando menos usabilidade e erros ortográficos repetidos de nomes simples. Além disso, em uso, o sistema não aprende com seus erros para melhorar com o tempo.
Para agravar os problemas acima, o M * Modal exige contratos que prendem os usuários, o que torna difícil alternar se você estiver insatisfeito.
Apoiar
De acordo com o site do M * Modal, o suporte ao cliente está disponível por meio de uma única opção, um número gratuito e memorável, 888-DICTATE. Não são fornecidas informações sobre o horário de funcionamento ou se outros métodos de contato, como e-mail, também são oferecidos.
O serviço é um SaaS baseado em nuvem, sem software de desktop para instalar e é executado por meio de um navegador da web. Ao contrário de muitas outras soluções de ditado concorrentes, existe um aplicativo Android e também um iOS.
Preços
Os preços dos serviços do M * Modal não estão em nenhum lugar do site e são completamente opacos, sendo necessário o contato da empresa para qualquer informação sobre as opções e custos. Uma vantagem em comparação com outros é que há informações sobre equipamentos auxiliares para o processo de transcrição médica, incluindo gravadores de voz digital e microfones de ditado com controles integrados para trabalhar junto com o serviço.
Veredicto final
M * Modal parece ser um serviço promissor de um grande player no mercado de transcrição médica e apoiado pela 3M. Com uma escolha de planos, vincula-se a modelos de gravadores digitais e aplicativos móveis para as duas plataformas principais, na superfície há muito para gostar. Indo mais fundo, porém, encontramos problemas em torno da precisão do serviço no reconhecimento de palavras e contratos que prendem os usuários, o que nos deixa indiferentes, e aconselha os usuários a considerar cuidadosamente se o M * Modal atende às suas necessidades antes para se inscrever.
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