Nenhum novato na Internet, o World Wide Dictation tem suas origens em 1964, quando Herbert Ofner comprou fitas cassete e bobina a bobina da cidade de Nova York e seus arredores para aguardar transcritores com máquinas de escrever e papel carbono entre suas folhas de papel datilografado . Agora, é uma empresa familiar de segunda geração, administrada pelo filho do fundador. Ele fez a transição desse negócio, com sede em Ardsley, NY, para um ambiente digital, e ele se tornou um dos maiores negócios de transcrição de serviço completo dos Estados Unidos. Hoje, a World Wide Dictation conta entre seus clientes de prestígio, o Columbia University Medical Center, a Harvard Health e a Johns Hopkins University.
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Características
O World Wide Dictation oferece um conjunto completo de serviços que vão desde aplicativos de ditado digital até serviços de ditado de última geração, ferramentas eVoice e serviços da web, incluindo soluções de desenvolvimento, design e marketing da web. Com mais de quatro décadas de experiência nessa área, o World Wide Dictation certamente oferece um conjunto de serviços mais abrangente do que muitos outros.
Um serviço central é, naturalmente, onde começou o World Wide Dictation, nomeadamente com o seu serviço de transcrição médica. Fiel às suas raízes, a opção de usar o ditado por telefone está disponível, com um sistema de ditado de chamada para um número gratuito. Em seguida, cada usuário tem seu próprio Número de Identificação Pessoal (PIN), que o identifica à medida que dita, e o teclado do telefone pode fornecer as funções de um gravador, como avanço rápido, pausa e retrocesso. Existe até um guia que pode ser impresso para fornecer aos médicos os atalhos de que precisam ao ditar e tê-los disponíveis.
Então, a World Wide Dictation tem mais de 180 transcritores médicos experientes e profissionais, juntamente com 20 editores na equipe para transformar cada ditado em um documento médico profissional. Para aumentar a consistência do processo, cada conta é atribuída a um desses transcritores, que pode então aprender e seguir as nuances de cada clínico e como eles transformam uma frase quando ditam. Finalmente, os documentos são entregues através de seu site seguro, com um simples nome de usuário e senha para login, e os documentos podem ser baixados.
Todo o processo, como qualquer clínico experiente poderia esperar, é totalmente compatível com o HIPAA. Na verdade, ele excede o requisito de criptografia de 128 bits, com criptografia de 256 bits, bom o suficiente não apenas para satisfazer a HIPAA, mas também para atender aos requisitos de comunicações governamentais ultrassecretas.
O telefone não é o único método de criação de um arquivo de áudio para ditado. Assim como quando a empresa começou na década de 1960, a World Wide Transcription pode realmente aplicar seu processo de transcrição a ditados que são capturados em uma fita cassete. Para aqueles clínicos experientes que estão por aí, e acreditamos que são os mesmos que vêem seus pacientes enquanto usam ternos de poliéster com gravatas-borboleta coloridas, eles têm a opção de ditar por meio de fita cassete analógica. Em seguida, a fita precisa ser copiada e uma duplicata pode ser enviada por correio noturno para o World Wide Dictation para o processo de transcrição. Verdade seja dita, o World Wide Dictation após o recebimento da fita a converte em um arquivo .WAV, que é um arquivo de áudio digital, que então prossegue junto com os outros arquivos de áudio digital. Ainda assim, para aquelas práticas analógicas perdidas que ainda usam fita magnética, há, sem dúvida, algumas ainda por aí, certamente apreciarão esta opção.
Também existem várias opções para a entrega de documentos. O login seguro e o download digital são populares, pois os documentos podem ser entregues com facilidade e eficiência. Outro benefício dessa escolha é que o World Wide Dictation mantém uma cópia do documento indefinidamente, fornecendo o benefício adicional de um backup em nuvem da documentação clínica, sem custo adicional.
Para os médicos que preferirem, também há opções de entrega de documentos via fax, correio e entrega noturna. Além disso, observe que para a opção de correio, os documentos podem ser impressos no papel timbrado da instalação para uma aparência profissional e, em seguida, enviados para os endereços de sua escolha.
Inconvenientes
No geral, há uma escassez de resenhas sobre o World Wide Dictation, especialmente considerando sua presença de longa data no mercado. Em sua página no Facebook, o World Wide Dictation obtém uma classificação geral favorável, com uma pontuação de 4,7 em 5 estrelas, com base em quatorze opiniões, mas há poucos detalhes sobre as especificidades do bom ou do mau.
Uma desvantagem importante é a falta de aplicativos móveis, como para os populares smartphones e tablets da Apple e Android. Como os médicos mais jovens geralmente preferem usar seus smartphones para quase tudo que podem, em vez de ficar presos a um telefone fixo ou carregar um dispositivo de gravação digital dedicado, a falta desses aplicativos é uma omissão significativa.
Apoiar
O World Wide Dictation oferece suporte por telefone e e-mail. Por telefone, há um número de ligação gratuita disponível, com horário disponível das 9h às 17h EST apenas nos dias de semana. Também existe a opção de ligar para um ramal de emergência, embora esteja ciente de que “Se a chamada não for uma emergência, nos reservamos o direito de cobrar por hora para o Suporte Técnico fora do horário.”
O suporte também pode ser obtido por e-mail em horários mais generosos, das 7h às 22h, todos os dias da semana.
Preços
O preço do World Wide Dictation não é enumerado em seu site e é opaco. Pode-se obter um orçamento personalizado, mas requer o contato da empresa, que pode ser feito por telefone ou e-mail. Superando isso, há uma oferta de avaliação gratuita para que pelo menos os clientes em potencial possam determinar se isso atende às suas necessidades.
Veredicto final
O World Wide Dictation oferece transcrição médica profissional, com recursos como opções de entrega com arquivamento digital incluído e transcritores profissionais ao vivo. A omissão de aplicativos móveis, a falta de avaliações de usuários e os preços opacos são deficiências desta oferta. Ainda assim, sua reputação de longa data neste setor certamente vale a pena o teste gratuito, assim como para escritórios que ainda usam fitas cassete, esta é uma das poucas opções por aí.
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