Os aparelhos de fax não são mais uma compra econômica para a maioria das empresas, mas talvez você ainda precise enviar e receber alguns faxes. As plataformas de software de fax online são uma opção conveniente e acessível para pequenas e grandes empresas que desejam acessar recursos de fax sem investir em um aparelho de fax.
Em nossa análise de fax online eFax, daremos uma olhada nos recursos do aplicativo e consideraremos se vale a pena usar outro dos melhores serviços de fax online.
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Planos e preços
O eFax oferece três níveis de assinatura: Plus ($ 16,95 por mês), Pro ($ 19,95 por mês) e Corporativo (preço personalizado com base no seu volume). Você ganha dois meses grátis se pagar adiantado por um ano inteiro.
Além disso, os usuários podem enviar e receber 150 páginas por mês. Ao contrário de alguns outros aplicativos de e-mail para fax, o eFax rastreia as páginas enviadas e recebidas separadamente. Em outras palavras, os assinantes Plus recebem 150 páginas enviadas e 150 páginas recebidas por mês, em um total de 300.
O Pro aumenta esses limites para 200 cada, mas é idêntico ao Plus em todos os outros aspectos. Tanto o Plus quanto o Pro vêm com uma taxa de instalação de $ 10. Além de fornecer mais páginas, os planos corporativos são compatíveis com HIPAA, oferecem um Contrato de Associado Comercial opcional e vêm com uma API para integrar o eFax a outros aplicativos.
No entanto, tivemos problemas repetidos para acessar a página de preços nas últimas semanas e, apesar do e-mail, a empresa não recebeu resposta deles sobre isso.
Recursos e utilitários
Com o eFax, você pode enviar fax de várias maneiras. Primeiro, você pode acessar o site do eFax e enviar um fax do painel. Você também pode criar contatos para controlar os destinatários em andamento.
Ele também oferece suporte a e-mail para fax, permitindo que os usuários enviem fax usando seu cliente de e-mail. As opções adicionais incluem o aplicativo móvel (disponível no iOS e Android) e o aplicativo eFax Messenger para Windows 10.
O eFax Messenger oferece outros recursos úteis junto com a capacidade de editar e enviar fax. Por exemplo, você pode usar o driver de impressão para converter rapidamente qualquer documento em seu computador em um fax. O aplicativo também pode receber contatos de seu cliente de e-mail para agilizar o processo de envio de documentos.
Configurar
Ao se inscrever no eFax, você terá a oportunidade de selecionar um número de fax e conectar seu endereço de e-mail. O serviço requer um número de cartão de crédito para criar uma conta, mesmo se você estiver se inscrevendo para uma avaliação gratuita.
Você pode enviar e visualizar faxes imediatamente após criar uma conta. Há muito pouca configuração envolvida no envio de fax por meio do site, aplicativo ou cliente de e-mail.
Se você deseja enviar fax do seu computador sem usar o site, você também pode instalar o eFax Messenger. Infelizmente, este aplicativo está disponível apenas para Windows 7, 8 e 10, portanto, os usuários de Mac precisarão enviar fax online ou por e-mail.
Interface e desempenho
O site do eFax tem um design relativamente básico, mas tanto o eFax Messenger quanto o aplicativo móvel parecem mais modernos. Dito isso, é fácil visualizar e gerenciar fax, independentemente de como você está acessando o eFax.
O eFax agiliza o processo de envio de fax, para que você possa enviar documentos em apenas alguns segundos. O serviço oferece suporte para até 50 destinatários para um único fax, juntamente com a opção de criar uma folha de rosto. Os documentos devem chegar alguns segundos após o envio. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o fax for enviado.
Segurança
O eFax oferece medidas de segurança robustas e os usuários corporativos obtêm acesso a proteção suficiente para cumprir uma variedade de padrões, incluindo HIPAA, GLBA e TLS de 256 bits. Embora os usuários Plus e Pro não tenham as mesmas opções de segurança, os faxes enviados online ou por meio do aplicativo móvel ainda são criptografados em trânsito.
Os usuários Plus e Pro podem adicionar mais proteção entrando em contato com o suporte ao cliente para ativar o eFax Enhanced Security. Os usuários com segurança reforçada não recebem fax em suas caixas de entrada. Em vez disso, o eFax enviará um e-mail quando os faxes estiverem disponíveis e um link para visualizá-los no site, que é protegido por uma conexão TLS.
Apoiar
O Centro de Ajuda do eFax é o primeiro lugar para verificar se você tiver algum problema ao usar o serviço. Ele contém guias para configurar e usar o eFax, ajustar as preferências e muito mais.
Embora não haja fóruns de ajuda, você pode entrar em contato com o suporte do eFax diretamente se a Central de Ajuda não tiver a resposta que você está procurando. A ajuda está disponível por telefone e e-mail, mas não há informações sobre o horário de suporte ou tempo de resposta. Suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana e um gerente de conta dedicado são fornecidos para usuários corporativos.
A competição
Fax.plus é significativamente mais barato - enquanto o plano eFax Plus custa $ 16,95 por mês (mais uma taxa de configuração de $ 10) para 150 faxes enviados e 150 recebidos, Fax.plus Premium vem com 300 páginas combinadas por mês por $ 11,99 sem taxas extras. SRFax, outro aplicativo popular, oferece 500 páginas mensais combinadas por apenas US $ 9,95, pouco mais da metade do custo do eFax Plus.
Fax.plus também foi projetado para grandes equipes. A integração com o Slack e um painel de administração com recursos de gerenciamento de equipe estão disponíveis na camada Business ($ 19,99) e acima. Com preços competitivos e limites combinados para faxes enviados e recebidos, Fax.plus é indiscutivelmente uma opção mais econômica.
Veredicto final
Embora não tenha a melhor apresentação, o eFax oferece tudo que pequenas e grandes empresas precisam para enviar e receber fax sem um aparelho de fax. Você pode enviar fax através do site, aplicativo móvel, aplicativo eFax Messenger ou seu cliente de e-mail existente via e-mail para fax.
Infelizmente, o eFax rastreia faxes enviados e recebidos separadamente. Embora isso não afete empresas que fazem as duas coisas da mesma forma, adiciona custos desnecessários para empresas que enviam ou recebem fax principalmente. Dito isso, esta é uma preocupação relativamente menor. Considerando tudo isso, o eFax é uma ótima opção para empresas de todos os tamanhos, mas não é a mais econômica.
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