Não é surpreendente que alguns problemas do macOS Catalina tenham surgido após seu lançamento. Esses são bastante comuns em sistemas operacionais recém-lançados, e é por isso que muitos usuários esperam um pouco antes de instalar o sistema operacional mais recente. Se, no entanto, você é um dos poucos que o instalou no seu MacBook ou Mac no início e agora está tendo problemas, você veio ao lugar certo.
Não ignore os problemas do macOS Catalina que você está enfrentando. Você gostaria de corrigi-los imediatamente, em vez de esperar por atualizações mais recentes com as correções. Afinal, algumas atualizações também podem vir com seu próprio conjunto de problemas, como travamentos totais do sistema - ou pior, quebrar seu MacBook ou Mac. Resolva o problema com suas próprias mãos e trate você mesmo dos problemas do macOS Catalina.
Para evitar maiores danos ao seu computador, estamos aqui para ajudar. Se você está tendo problemas de instalação ou tem hardware e software que não funcionam como deveriam, temos uma série de correções que devem resolver os problemas mais comuns do macOS Catalina. E, se você tiver um problema que não abordamos aqui, certifique-se de seguir e tweetar os detalhes para que possamos ajudar a encontrar uma solução.
Se você ainda não instalou o macOS, visite nosso guia como fazer o download e instalar o macOS Catalina para obter o processo passo a passo de obtenção do novo software em seu Mac ou MacBook. Se você quiser voltar ao macOS anterior, por outro lado, veja como fazer o downgrade do macOS.
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Como corrigir problemas de download do macOS Catalina
Um problema comum do macOS Catalina que as pessoas encontraram é que o download do macOS 10.15 falha, com alguns usuários vendo uma mensagem de erro que diz “o download do macOS Catalina falhou”.
Outros, por outro lado, estão vendo mensagens de erro "A conexão de rede foi perdida" ao tentar fazer o download do macOS Catalina.
Além disso, alguns recebem a mensagem de erro: “A instalação do macOS não pôde continuar. A instalação requer o download de conteúdo importante. Esse conteúdo não pode ser baixado no momento. Tente mais tarde."
Existem alguns motivos pelos quais você pode encontrar esse problema. Pode ser porque muitas pessoas estão tentando fazer o download do macOS Catalina ao mesmo tempo. Se você acha que é esse o caso, tente novamente mais tarde em um horário fora do pico para ver se o download funciona. Você também pode verificar o status ao vivo do Apple Server para ter certeza de que está tudo bem no lado da Apple.
Outra razão pode ser que você simplesmente não tem espaço suficiente no seu computador. Normalmente, um download do macOS falha se você não tem espaço de armazenamento suficiente disponível no seu Mac.
Para certificar-se de que o faz, abra o menu Apple e clique em 'Sobre este Mac'. Selecione 'Armazenamento' e verifique se há espaço suficiente no disco rígido. Você precisa de pelo menos 15 GB de espaço livre. Se estiver com pouco tempo, abra o menu Apple, clique em 'Sobre este Mac' e vá para Armazenamento> Gerenciar e libere espaço em disco lá.
Também pode valer a pena mudar de uma conexão Wi-Fi para um cabo Ethernet, para garantir que sua conexão com a Internet seja o mais confiável possível.
Se você ainda estiver tendo problemas para baixar o macOS Catalina, tente encontrar os arquivos macOS 10.15 baixados parcialmente e um arquivo chamado ‘Instalar macOS 10.15’ em seu disco rígido. Exclua-os, reinicie o Mac e tente fazer o download do macOS Catalina novamente.
E, se isso não funcionar, tente abrir a App Store e clicar em ‘Visualizar minha conta’ para ver se há algo na seção ‘Downloads não concluídos’. Você poderá reiniciar o download a partir daí.
Por fim, tente sair da Loja para ver se isso reinicia o download.
Como corrigir o erro de "tempo limite do gateway expirou" ao fazer download do macOS Catalina
Além disso, houve muitas reclamações em relação ao download que parou em cerca de 511,5 MB ao baixar e instalar o macOS Catalina, e o sistema gerou um erro de "tempo limite do gateway esgotado" ou "gateway inválido".
Se você estiver tendo esse problema, tente iniciar o Mac no modo de segurança (mantenha pressionada a tecla Shift no teclado durante a inicialização) e, em seguida, tente baixar e instalar o macOS Catalina novamente.
Como corrigir problemas de instalação do macOS Catalina
Se o seu problema do macOS Catalina for a instalação do sistema operacional, primeiro certifique-se de verificar nosso guia como fazer o download e instalar o macOS Catalina, que o levará pelas etapas necessárias para instalar o novo sistema operacional com segurança.
Em primeiro lugar, certifique-se de que possui um Mac capaz de executar o macOS Catalina. Os seguintes Macs são compatíveis:
- MacBook de 12 polegadas (2015 e posterior)
- MacBook Air (2012 e posterior)
- MacBook Pro (2012 e posterior)
- Mac mini (2012 e posterior)
- iMac (2012 e posterior)
- iMac Pro (2017)
- Mac Pro (2013 e posterior)
Quando você tem um Mac compatível e o download do macOS Catalina é concluído, mas não há solicitação para a instalação continuar, procure na pasta do aplicativo do seu Mac por um arquivo chamado 'Instalar macOS 10.15'. Clique duas vezes no arquivo para iniciar a instalação.
Se você encontrar o problema do macOS Catalina em que a instalação falha devido a pouco espaço em disco, simplesmente reinicie o Mac e pressione Control + R durante a inicialização para entrar no modo de recuperação. Selecione ‘Disk boot’ para inicializar normalmente e, em seguida, remova os arquivos desnecessários para liberar espaço.
macOS Catalina está travado em 'Configurando seu Mac'
Alguns leitores nos contataram dizendo que, depois de instalar o macOS Catalina, seus Macs mostram a mensagem 'Configurando seu Mac', mas nada mais acontece.
Nesse caso, você precisará forçar a reinicialização do seu Mac ou MacBook. Não se preocupe, a mensagem 'Configurando o seu Mac' significa que a atualização foi concluída, portanto, você não perderá dados ou danificará nada reiniciando o Mac.
Para fazer isso, pressione e segure o botão liga / desliga por alguns segundos até que o Mac ou MacBook desligue. Aguarde mais alguns segundos e ligue-o novamente. Seu Mac ou MacBook agora deve inicializar no macOS Catalina com êxito.
Se você está lutando para liberar espaço em disco, procure os arquivos ocultos do Time Machine que podem estar ocupando muito espaço.
Depois de liberar espaço suficiente, tente instalar novamente.
Se o macOS Catalina encontrar um problema no final da instalação e mostrar uma mensagem de erro, reinicie o Mac e pressione Command + Option + R no teclado enquanto o Mac inicializa para iniciar o sistema de recuperação pela Internet. Você também pode tentar Shift + Option + Command + R.
Se o seu Mac continuar a falhar ao inicializar, siga as instruções da Apple sobre como criar um disco de inicialização externo do Mac.
Pode valer a pena reiniciar o Mac no modo de segurança e, em seguida, tentar instalar o macOS 10.15 Catalina de lá para corrigir o problema.
Como corrigir problemas de login do macOS Catalina
Se você tiver problemas para fazer login no seu Mac ou MacBook depois de instalar o macOS Catalina, ou se estiver travado em um loop ao fazer o login e depois sair novamente, as etapas a seguir podem ajudar.
Primeiro, reinicie o seu Mac e mantenha pressionadas as teclas Command + S no teclado enquanto ele inicializa.
Isso o inicializará em um prompt de comando. Agora, digite o seguinte:
/ sbin / mount -uw /
Pressione Enter no teclado. Em seguida, digite o seguinte:
rm /var/db/.applesetupdone
Isso remove um arquivo, o que faz parecer que você está iniciando o Catalina pela primeira vez. Não se preocupe, nada importante é ser excluído. Pressione Enter e reinicie o Mac.
Em seguida, será solicitado que você crie uma nova conta de usuário administrador.
Como corrigir problemas de e-mail do macOS Catalina
Alguns leitores entraram em contato para nos informar que estão tendo problemas com o aplicativo Mail no macOS Catalina. Se você usa o Mail para ler e enviar e-mails e ele não funciona corretamente depois de instalar o macOS Catalina, continue lendo para descobrir como corrigir os problemas mais comuns.
Se o Mail travar enquanto você o usa, abra o Finder e clique em 'Ir' no menu superior e selecione 'Ir para a pasta'.
Em seguida, digite:
~ / Library / Containers / com.apple.mail / Data / Library / Saved Application State /
Role para baixo e encontre 'com.apple.mail.savedState' e mova-o para a Lixeira.
Em seguida, volte para a janela 'Ir para a pasta' e digite:
~ / Biblioteca / Containers /
Encontre com.apple.mail e com.apple.MailServiceAgent e mova-os para a Lixeira ou em algum lugar temporário (como sua área de trabalho).
Então vá para:
~ / Library / Mail / MailData
Encontre Índice de envelope, Índice de envelope-shm e Índice de envelope-wal para o lixo. Esvazie a lixeira e reinicie o Mac para ver se funciona.
O macOS Catalina interrompe a pesquisa no Mail - veja como consertar
Há relatos de que a função de pesquisa não funciona mais no aplicativo Mail após a instalação do macOS Catalina.
A primeira coisa a tentar, se você encontrar esse problema, é primeiro fechar completamente o Mail. Em seguida, segure Shift e clique no ícone Mail para abri-lo no Modo de Segurança. Em seguida, feche o Mail novamente, mantenha pressionada a tecla Shift e abra o Mail novamente.
Por fim, feche o Mail novamente e reinicie o Mac. Abra o Mail normalmente e a pesquisa deve funcionar novamente.
Se isso não funcionar e você estiver usando uma conta do Gmail, esse pode ser o problema.
Vá para Preferências do Sistema> Contas da Internet e desative o Gmail. Reinicie o Mac e carregue o Mail para ver se a pesquisa funciona.
Se isso acontecer, você pode voltar às Preferências do Sistema e adicionar sua conta do Gmail novamente.
O macOS Catalina está lento? Veja como consertar
Depois que o macOS Catalina estiver instalado no seu Mac ou MacBook, você poderá notar que o seu dispositivo está mais lento do que antes.
Se o macOS Catalina também exibiu uma notificação que dizia "Otimizando seu Mac: o desempenho e a vida útil da bateria podem ser afetados até a conclusão", isso é normal, pois o macOS Catalina está fazendo coisas nos bastidores que podem inicialmente afetar o desempenho.
Depois de um dia ou mais, seu Mac deve estar funcionando tão bem (se não melhor) como antes. Se você não perceber uma melhoria até lá, tente reiniciar o seu Mac ou MacBook.
Outra coisa a verificar é ter certeza de que todos os seus aplicativos e software estão atualizados para a versão mais recente. Se algum deles tiver problemas com Catalina, isso pode estar deixando sua máquina mais lenta.
Você também pode abrir o menu Apple e selecionar 'Preferências do Sistema'. Na janela que aparece, clique em 'Usuários e grupos'. Selecione 'Itens de login' e, em seguida, selecione os aplicativos que deseja parar de abrir na inicialização e clique no pequeno sinal de menos abaixo da lista.
Também vale a pena verificar se todos os seus aplicativos estão atualizados. Verifique se há atualizações disponíveis na App Store ou no site do aplicativo.
Você também pode tentar reiniciar o Mac para ver se isso ajuda. Do contrário, force o encerramento de todos os aplicativos que parecem estar ocupando muita memória RAM. Você pode identificá-los usando o Activity Monitor (em / Applications / Utilities) para estabelecer quais aplicativos e processos estão usando mais CPU ou RAM. Sua guia CPU lista os processos ativos, com uma visão em tempo real do que está acontecendo.
Para forçar o encerramento de um item, clique nele na lista Activity Monitor, clique no X à esquerda da barra de ferramentas e confirme se deseja forçar o encerramento.
Exclua também o cache. Abra a janela do Finder, selecione 'Ir' no menu superior e selecione 'Ir para a pasta'.
Na caixa de texto que aparece, digite / Biblioteca / Caches.
Remova os dados de dentro de cada pasta. Agora repita o processo com / Library / Caches (sem o símbolo). Executar a ferramenta Reparar disco no Utilitário de disco também pode ajudar e, para obter mais soluções, consulte nosso guia Como acelerar o seu Mac.
Como corrigir problemas de bateria do macOS Catalina
Tal como acontece com os problemas de desempenho acima, você pode descobrir que no início a vida da bateria do seu MacBook é muito mais curta. Novamente, isso provavelmente se deve ao fato de o macOS Catalina estar fazendo um trabalho em segundo plano para se configurar - e depois de algumas horas ou um dia, as coisas devem ter se acalmado e a vida da bateria deve ter voltado ao normal.
Se não estiver, certifique-se de que todos os seus aplicativos estejam atualizados. Você também pode clicar no ícone da bateria na barra de menu superior, que mostrará quais aplicativos e processos estão consumindo muito da bateria. Feche-os e veja se a bateria melhora.
Em caso afirmativo, certifique-se de que os aplicativos em questão foram atualizados e verifique qualquer uma das suas configurações para ver por que eles estariam consumindo tanta bateria no macOS Catalina.
Para obter mais conselhos, visite nosso guia de como melhorar a bateria do seu MacBook.
Como corrigir problemas de mouse do macOS Catalina
Se você instalou o macOS Catalina e descobriu que o mouse não funciona mais, abra o diretório ~ / Library / Preferences / no Finder e selecione e exclua os seguintes arquivos:
- com.apple.AppleMultitouchMouse.plist
- com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist
Pode ser necessário reiniciar o Mac para fazer o mouse funcionar.
Como corrigir problemas de teclado do macOS Catalina MacBook
Aqui está um estranho. Algumas pessoas reclamaram que, após a atualização para o macOS Catalina, os teclados de seus MacBooks não funcionam mais.
Felizmente, há uma solução fácil. Reinicie o MacBook e, assim que o macOS Catalina for carregado, feche a tampa do MacBook por alguns segundos. Em seguida, abra-o novamente e o teclado deve começar a funcionar novamente.
Esperançosamente, a Apple lança uma correção para esse bug em breve - mas pelo menos é relativamente fácil de contornar por enquanto.
Como corrigir problemas de Bluetooth do macOS Catalina
Para corrigir problemas com dispositivos Bluetooth que não funcionam no macOS Catalina, tente abrir o Finder e clique em 'Ir' no menu superior e, em seguida, em 'Ir para a pasta…'. Digite '/ Library / Preferences'.
A partir daí, você deve ver um arquivo chamado 'com.apple.Bluetooth.plist'. Selecione e exclua o arquivo (ou mova-o para outra pasta para mantê-lo seguro), reinicie o Mac e tente conectar o dispositivo Bluetooth novamente.
Como corrigir problemas de inicialização do macOS Catalina
Se você instalou o macOS Catalina, mas o Mac não inicia, reinicie o Mac e mantenha pressionado Command, Option, P e R, o que redefinirá a NVRAM (RAM não volátil).
Mantenha as teclas pressionadas até que o computador reinicie e você ouça o sino de inicialização pela segunda vez. Solte as teclas depois de ouvir o segundo toque de inicialização. O PRAM também será reiniciado.
No modo de segurança, execute o Utilitário de disco para ver se isso corrigirá algum problema de inicialização do macOS Catalina.
Para outras maneiras de consertar um Mac que não inicia, verifique nossos guias como usar as opções de inicialização do OS X para solucionar problemas do seu Mac e como consertar um Mac que não inicia.
Como corrigir problemas do macOS Catalina Finder
Algumas pessoas descobriram que o Finder estava travando ou deixando de responder após a atualização para o macOS Catalina.
Se você encontrou este problema, abra o Terminal e digite o seguinte comando:
~ / Library / Preferences / com.apple.finder.plist
Pressione Enter. Você verá um destaque no Finder. Selecione o arquivo e exclua-o. Em seguida, reinicie o Mac.
Os aplicativos não funcionam no macOS Catalina
Uma das alterações mais controversas incluídas no macOS Catalina é o fato de que ele não oferece mais suporte para aplicativos de 32 bits. Isso significa que todos os aplicativos que não possuem uma versão de 64 bits não funcionarão mais.
Os aplicativos que serão eliminados no macOS Catalina incluem Transmist 4.1.7, 1Password 2.12.2, iStats Menu 2.9 e QuickBooks 2015. Você pode ver a lista completa dos aplicativos em The Tape Drive.
Enquanto a maioria dos aplicativos terá atualizações de 64 bits, haverá muitos que não terão, o que é uma má notícia se você confiar neles e atualizar para o macOS Catalina.
Se você está preocupado com o fato de um aplicativo do qual você depende não funcionar mais no macOS Catalina, verifique se há algum aplicativo de 32 bits em seu sistema.
Para fazer isso, clique no ícone da Apple na parte superior da tela e selecione ‘Sobre este Mac’. Clique em ‘Relatório do sistema’ e, em seguida, vá para a seção ‘Software’.
Clique em "Aplicativos" e você verá uma lista de aplicativos. Haverá uma coluna chamada '64 bits (Intel)'. Se um aplicativo tiver "Não" nessa coluna, significa que não será compatível com o macOS Catalina.
Você também pode verificar a lista no The Tape Drive para ver se seus aplicativos estão listados lá.
Se você tiver algum aplicativo de 32 bits instalado, será necessário verificar se há uma versão de 64 bits (se o aplicativo tiver um site, deve indicar se há algum disponível).
Caso contrário, você precisará encontrar um aplicativo alternativo que execute a mesma função, mas seja de 64 bits. Nosso guia com os melhores aplicativos para Mac irá ajudá-lo.
Como corrigir problemas do macOS Catalina Sidecar
Sidecar é um dos melhores recursos do macOS Catalina, permitindo que você use um iPad compatível como uma segunda tela.
No entanto, se você estiver tendo problemas para fazer o Sidecar funcionar no macOS Catalina, há algumas coisas a verificar.
Para usar o Sidecar, você precisa de um dos seguintes modelos de iPad:
- iPad 6
- iPad 7
- iPad mini 5
- iPad Air 3
- Qualquer iPad Pro
O iPad também precisa ter o novo software iPadOS instalado.
Você também precisa se certificar de que possui um Mac compatível:
- iMac de 27 polegadas (final de 2015 ou mais recente)
- MacBook Pro (2016 ou mais recente)
- Mac mini (2018)
- Mac Pro (2019)
- MacBook Air (2018)
- MacBook (início de 2016 ou mais recente)
Se você não possui um dos itens acima, nem tudo está perdido. O usuário u / dotmax do Reddit descobriu que você pode usar a barra lateral em Macs mais antigos executando um comando Terminal - mas não o recomendamos, pois os resultados não são bons.
Certifique-se de verificar nosso guia como usar o Sidecar no macOS Catalina para obter uma visão aprofundada desse excelente recurso.
Como corrigir problemas de macOS Catalina Wi-Fi
Se você tiver problemas para se conectar à Internet, seja via Wi-Fi ou Ethernet (com fio) após instalar o macOS Catalina, tente iniciar o Mac no modo de segurança e veja se consegue se conectar.
Se você puder, significa que há um problema com um aplicativo ou extensão que você instalou. Certifique-se de ter atualizado seus drivers e aplicativos e fique atento para uma atualização da Apple no futuro.
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