O Doxy.me é um recém-chegado ao espaço da telemedicina, nascido na Universidade de Utah para um estudo pré-natal e, em seguida, indo ao público em 2014. Em maio de 2022-2023, com crescimento subsequente, está atendendo atualmente a cerca de 50.000 provedores e fornecendo 3 milhões de minutos de telemedicina por mês. O Doxy.me foi projetado para quebrar barreiras, tornar a telemedicina mais acessível e é lançado gratuitamente.
- Você pode aprender mais sobre o Doxy.me aqui
Características
O Doxy.me possui uma série de recursos atraentes que o tornam uma solução simples e pronta para uso no espaço da telemedicina. Uma preocupação com qualquer solução online na área de saúde, a primeira preocupação é a privacidade do paciente, e o Doxy.me tem isso coberto com uma solução totalmente compatível com HIPAA, com conexões ponto a ponto criptografadas. Além disso, existe também um Contrato de Associado Comercial (BAA) para garantir a segurança das Informações Protegidas de Saúde (PHI).
Nem toda interação da telemedicina com um paciente precisa acontecer com uma conexão de vídeo completa. Por exemplo, uma comunicação de texto rápida pode funcionar bem para um problema simples de acompanhamento, mas os médicos são limitados como textos padrão, especificamente SMS, não é compatível com HIPAA e não deve ser usado para comunicação com pacientes e suas famílias. O Doxy.me tem uma oferta para preencher essa lacuna, o Live Chat, que pode ser usado para uma comunicação simples baseada em texto, enquanto mantém a segurança do PHI. Pode até ser usado durante uma sessão de chat de vídeo com outro paciente, para uso eficiente do tempo.
O Doxy.me oferece uma plataforma robusta baseada em navegador, para uso em qualquer plataforma com um navegador. Quando os pacientes fazem login, cada um é recebido por meio de um Check-in, projetado para ser simples e acolhedor, análogo a fazer login com a recepcionista em um escritório. Por sua vez, os médicos têm uma tela de fila de pacientes, que permite que o médico veja quais pacientes se registraram e estão prontos para a sessão. Os médicos podem até alternar entre os pacientes conforme necessário.
Inconvenientes
Embora o Doxy.me funcione em qualquer navegador, não há necessidade de instalação de software em nenhuma plataforma, mas também tenha em mente que não há aplicativos móveis disponíveis para iOS ou Android, o que certamente pode ser mais fácil de usar em um tablet ou Smartphone.
Ler as avaliações dos usuários indica um produto que geralmente gostou. Em alguns casos, pode haver problemas de conectividade intermitentes, com os provedores indicando que às vezes eles ou seus clientes precisam atualizar o navegador para continuar a sessão. Em situações mais extremas, também é relatado que reinicializações dos computadores em ambas as extremidades da sessão são necessárias para restabelecer a comunicação e continuar, o que certamente pode interromper o fluxo e, em outro caso, um usuário relata congelamentos significativos em sua tela. O Doxy.me também é exigente quanto ao navegador em que é executado e, se outro cliente de chat de vídeo estiver em execução simultaneamente, como o Skype, pode precipitar um travamento do Doxy.me.
Preços
O Doxy.me oferece generosamente tanto um teste gratuito quanto um nível gratuito de seu serviço. Também é declarado que o nível gratuito é "Gratuito para sempre", o que nos dá a confiança de que não é uma isca e troque para fazer as pessoas pagarem.
O nível gratuito também oferece um número ilimitado de minutos, em um número ilimitado de sessões. Inclui até um URL de sala personalizado e supostamente funciona em qualquer navegador, portanto, nenhuma instalação de software é necessária. É totalmente compatível com HIPAA, por meio de um centro de dados seguro. Ele fica limitado a um único médico e é um vídeo de baixa definição (LD), que é de qualidade inferior ao vídeo SD e HD. Você também pode acessar um histórico de reuniões e obter notificações do navegador.
A oferta de teste gratuito se refere ao nível Profissional, que também é para um provedor individual, a um custo de $ 35 (£ 27) por mês. Inclui todos os recursos do nível gratuito, incluindo minutos e sessões ilimitadas, a qualidade do vídeo é atualizada para HD ou SD dependendo da largura de banda disponível, com opção de chamada apenas de áudio. As funções adicionais para esse nível superior incluem uma senha de sala, notificações de texto e e-mail, captura de fotos e pagamentos.
Enquanto essas camadas inferiores ficam limitadas a um único provedor, a camada superior, Clínica, é oferecida para uma prática clínica múltipla. Isso tem um custo de $ 50 (£ 38) por cada clínico, com um desconto oferecido para práticas com mais de cinco provedores. Há vários benefícios adicionais nessa camada de vários fornecedores, incluindo um representante de conta dedicado, materiais de marketing personalizados e um relatório de uso mensal.
Apoiar
O suporte é oferecido por meio de vários caminhos, que variam de acordo com o nível escolhido. A camada gratuita tem a opção de suporte por e-mail e também acesso a páginas de ajuda online. O nível Profissional atualiza o suporte para adicionar bate-papo on-line sob demanda e comunicação agendada por telefone ou vídeo. A camada Clínica na parte superior inclui todas as opções para as camadas inferiores e também adiciona um representante online dedicado.
Veredicto final
O Doxy.me oferece aos médicos uma solução razoável para visitas ao consultório por meio de seu portal online. As vantagens incluem conformidade HIPAA em todas as camadas, uma camada gratuita generosa com minutos e sessões ilimitadas, a avaliação gratuita para a camada Profissional e uma pessoa de suporte dedicada para a camada Clínica de nível superior. Nossa lista de desejos para ofertas futuras inclui suporte a aplicativos móveis, descontos oferecidos para menos provedores no preço do nível Clínica e uma plataforma mais estável com menos falhas e reinicializações relatadas. No geral, para os médicos que procuram uma solução paga um preço e mais acessível para visitas online com seus pacientes, vale a pena dar uma olhada mais de perto no Doxy.me.
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