A CareCloud se concentra no gerenciamento de práticas baseadas na nuvem, atendendo médicos em cinquenta especialidades diferentes nos Estados Unidos. Tudo começou em 2009, com sede em Miami, Flórida, e mais de 240 funcionários. No início deste ano, a CareCloud passou por uma aquisição pela MTBC.
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Características
A CareCloud oferece sua solução de gerenciamento de prática médica, projetada desde o início para fornecer automação de atividades de rotina, o que libera o gerente do escritório para fazer coisas mais importantes na prática. Embora forneça uma solução de faturamento médico, além de aumentar a eficiência do fluxo de trabalho, também fornece análises em tempo real para fornecer informações sobre a produtividade da prática como um negócio.
Ele começa com um módulo de agendamento abrangente, que possui uma interface de arrastar e soltar on-line simples de usar para agendamento de consultas de pacientes. Incorporated é um calendário com várias visualizações, projetado para lidar com as complexidades do fluxo de trabalho de uma prática moderna de uma forma que um venerável Day Runner só poderia sonhar, como verificação de seguro, lembretes automatizados de pacientes, confirmação de compromissos em vários locais de prática, e check-in e check-out simplificado de pacientes - tudo para aumentar a eficiência da equipe de atendimento. As visualizações são poderosas e flexíveis, tornando simples ver os compromissos de um provedor - para hoje, o futuro ou para datas anteriores - por dia, semana ou mês. A elegibilidade do seguro pode ser verificada antes da consulta agendada, incluindo os detalhes de franquias, copagamentos e cosseguro, para garantir que o fluxo de caixa para a prática permaneça estável.
Uma questão significativa em qualquer prática é a negação de reivindicações, o que atrasa os pagamentos e leva um tempo precioso para a equipe reapresentar. A CareCloud incorpora em seu módulo CollectiveIQ, um conjunto abrangente de regras de cobrança automatizadas e avançadas, que garante que as reivindicações enviadas sejam ‘reivindicações limpas’, tornando-as muito mais prováveis de não serem rejeitadas. Mesmo quando os sinistros são inevitavelmente rejeitados, a CareCloud cobre seu consultório com cobranças, de modo que o consultório pode ser pago por seu trabalho. No aplicativo Cobranças, cada reclamação rejeitada é listada pelo motivo da negação, e mesmo as reclamações que foram enviadas e nenhuma ação foi tomada pelo pagador são listadas aqui como um lembrete para acompanhamento. Ao listar os sinistros negados por pagador, idade e motivo, as tendências emergem em inteligência acionável para minimizar outros problemas, como ver uma seguradora que cobra uma quantia excessiva para pagar, e uma decisão pode ser tomada pela prática para não mais participar quando o contrato expira.
O aplicativo de fluxo de trabalho financeiro também torna as coisas mais simples para a equipe do escritório. As reclamações podem ser enviadas sem a necessidade de inserir novamente todas as informações, pois as informações demográficas do paciente são usadas para preencher automaticamente os campos. Além disso, existe a capacidade de pesquisar códigos por diagnóstico e CPT.
Inconvenientes
Em termos de gerenciamento de prática médica, o CareCloud cobre muitas necessidades. Um déficit é que falta a capacidade de lidar com o gerenciamento de estoque. A função de agendamento médico está faltando agendamento para provedores de plantão e tem problemas com a configuração de consultas recorrentes, como para um exame físico anual.
As análises dos usuários listam alguns problemas, embora pareçam estar mais dispersos do que com algumas outras soluções concorrentes. Dito isso, um usuário reclamou que leva muito tempo para obter uma resposta do suporte técnico e outro teve o problema de que, embora tivesse um representante de suporte atribuído à conta, ele não era o primeiro da fila, e a linha de suporte principal era não é capaz de resolver o problema.
Apoiar
O suporte para CareCloud está listado em seu site por meio de uma única opção, um número de ligação gratuita para suporte por telefone. Além disso, o outro limite é que o horário de funcionamento se limite aos dias de semana, e ainda entre as 8h00 e as 21h00, EST. Afirma-se em outro lugar que o suporte técnico é baseado nos EUA.
Infelizmente, não há nenhuma opção listada para troca de e-mail, portal online ou chat, que podem ser úteis como opções quando a comunicação é preferida em menos tempo.
Preços
CareCloud lista os preços iniciais de seus pacotes. Seu plano para o Gerenciamento de Prática Central, que eles apelidaram de “Central”, está indicado para começar em $ 349 (£ 272) para cada provedor mensalmente. Por esse dinheiro, este plano central oferece uma solução completa e abrangente, que integra administração, finanças e análise em uma única plataforma.
Vários recursos estão incluídos, como lembretes de compromissos, verificações de elegibilidade, painéis de desempenho e envio automatizado de solicitações noturnas. Ele também inclui o aplicativo móvel, conhecido como CareCloud Companion, para facilidade de uso em trânsito, e uma comunidade de usuários online. Alguns recursos são opcionais por um custo adicional e são pagamentos integrados, serviços de lockbox completos e mais 180 milhões de regras de faturamento.
Para fins de integridade, existem outros pacotes disponíveis com preços diferentes. Trata-se da solução EHR da CareCloud, “Gráficos” de $ 279 (£ 219) por provedor por mês, seu gerenciamento de ciclo de receita, “Concierge” que começa com um custo de 3% das cobranças e Gerenciamento de experiência do paciente "Breeze" por $ 199 (£ 156) por provedor a cada mês.
Não há menção de descontos para práticas maiores, mas o contato seria necessário para definir o preço de tal situação com opções de qualquer maneira.
Veredicto final
Para um serviço de gerenciamento de prática médica, o CareCloud atende a muitas das caixas certas, com agendamento robusto, eliminação automatizada de sinistros e preços iniciais. O preço mais alto, a falta de horas e opções de suporte e os problemas do usuário para entrar em contato com o representante de suporte são algumas áreas a serem consideradas. Em resumo, o CareCloud em geral merece uma análise mais detalhada, e a demonstração gratuita vale a pena investigar como isso pode atender às necessidades da sua prática.
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