De sua sede em South Jordan, Utah, AdvancedMD oferece software médico baseado em nuvem que se concentra em práticas médicas ambulatoriais. Seus 600 funcionários atendem a mais de 37.000 praticantes, em mais de 13.000 consultórios. A plataforma de faturamento AdvancedMD processa de forma robusta mais de 6,5 milhões de reclamações de seguros a cada mês.
- Você pode aprender mais sobre AdvancedMD Practice Management aqui
Características
AdvancedMD é um conjunto abrangente de faturamento médico, projetado para atender a toda a gama de necessidades de escritório. É um produto integrado de forma inteligente, que cobre tanto o faturamento médico quanto as necessidades da prática médica.
O produto começa com o front office, a equipe voltada para a frente que é o primeiro contato com o paciente na maioria dos casos. Há um foco na agilização de processos com muitas ferramentas úteis. Em vez de desperdiçar o tempo da equipe em intermináveis ligações para lembrar os pacientes de comparecerem às suas consultas, o AdvancedMD incorporou lembretes de consultas. Agora, muitos outros pacotes de software também oferecem esse recurso útil, mas elogiamos o AdvancedMD não apenas por poder enviar esses lembretes para reduzir as incômodas faltas, mas também dar aos pacientes um link para que possam confirmar a consulta . Na situação em que um paciente precisa reagendar uma consulta, AdvancedMD pode lidar com isso também, com opções para reagendar por telefone, e-mail ou texto. Finalmente, para pacientes que falam espanhol, AdvancedMD tem a capacidade de designar aquela escolha de idioma, e então os e-mails e textos serão enviados nesse idioma escolhido.
Além disso, existe a opção de um quiosque automatizado, para liberar ainda mais o front office. Longe vão os dias de pilhas de formulários xerocados em uma prancheta com uma caneta mastigada. AdvancedMD substitui isso por um iPad Kisok, tanto para dados demográficos iniciais e para preencher um formulário, como um consentimento, e para atualizar informações pessoais. Isso funciona em harmonia com o Admin Kisok, de modo que a equipe do escritório pode atribuir formulários de admissão para o paciente e digitalizar carteiras de motorista e cartões de seguro.
Uma vantagem definitiva para AdvancedMD é a estreita integração com seu software de faturamento. Isso inclui um módulo de pagamento de paciente online, que pode minimizar pagamentos de pacientes não cobrados, incluindo co-pagamentos. Também há extratos online, bem como lembretes de pagamento de contas por texto ou e-mail - que podem ser acessados por meio de um Portal de Pagamentos. Os pagamentos dos pacientes também podem ser coletados por vários métodos: online, pessoalmente no consultório, um plano de pagamento, por meio de um cartão de crédito registrado ou por telefone. AdvancedMD também oferece uma câmara de compensação integrada para faturar sem ter que fazer upload de informações adicionais para apresentar reclamações, e também pode baixar as remessas automaticamente.
Inconvenientes
Os usuários do AdvancedMD têm reclamações sobre uma variedade de problemas com o software que procuram em análises online. Por exemplo, um usuário reclama que pode ser difícil adicionar provedores a uma clínica e isso deve ser planejado com bastante antecedência. Outros afirmam que o treinamento que lhes foi prometido para a integração não aconteceu conforme o planejado e os deixaram lutando para descobrir todas as funções do programa. Isso é reforçado em outra revisão que afirma, em sua experiência, que é difícil entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente e obter uma resposta direta.
A usabilidade do AdvancedMD também parece ter alguns problemas. Mais especificamente, a interface poderia ser mais intuitiva, com funções mais fáceis de localizar para uso. O verificador de sinistros é projetado para detectar problemas de faturamento antes de ser rejeitado, mas um usuário indica que, para sua especialidade, oftalmologia, limpar os sinistros não é eficaz para evitar erros de faturamento. Além disso, pode ser difícil rastrear notas ausentes que precisam ser concluídas.
Apoiar
AdvancedMD inclui a opção de gerar um registro de problema, o que pode ser feito diretamente através do site. Isso inclui a opção de um bate-papo ao vivo, bem como uma comunidade de usuários.
A lacuna preocupante é a falta de um número gratuito, na verdade, qualquer número para suporte. Como pode ser visto na imagem acima, embora a empresa forneça números gratuitos para vendas e consultas gerais, reconhecendo o valor de uma conversa direta, quando se trata de suporte técnico, não há nenhum número de telefone listado, apenas um link para nos levar para “Registrar um caso de suporte” como visto na imagem acima com a seta vermelha.
Não há horas ou dias disponíveis listados em que o suporte esteja disponível.
Preços
O preço do AdvancedMD é opaco e não está disponível em seu site. Há uma opção para um pacote pré-configurado ou para construir um pacote. O site indica que o pacote pré-configurado é apenas um preço de lista e não inclui nenhum desconto. O Build a Bundle é provavelmente um negócio melhor, pois pode incluir um desconto de até 30%. Infelizmente, é necessário entrar em contato com a empresa para obter o preço real de cada pacote, após fornecer suas informações pessoais com um e-mail e número de telefone.
Fazendo algumas pesquisas, descobrimos que o AdvancedMD começa em $ 169 (£ 147) por provedor por mês para a licença básica, mas não conseguimos encontrar informações mais específicas.
Também há preços especiais para práticas não médicas, como uma empresa de serviços de cobrança ou uma prática de saúde mental.
Veredicto final
Para uma prática em busca de uma solução de prática médica, com função de faturamento integrada, AdvancedMD apresenta um caso convincente para si mesmo, oferecendo recursos que incluem um kisok automatizado, lembretes de compromissos integrados e uma câmara de compensação de faturamento automatizada. As desvantagens incluem a falta de suporte por telefone, o preço totalmente opaco e os problemas de integração relatados em avaliações de usuários. No geral, AdvancedMD é uma escolha razoável para a prática certa que precisa dos recursos que este software pode fornecer para gerenciar sua prática.
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