Análise do Rocket.Chat

As mensagens da equipe devem ser um processo fluido, dinâmico e tranquilo. Estamos todos ocupados demais para lidar com software que não funciona ou projetos que estão sempre atrasados. Se o aplicativo que você usa para colaboração online estiver causando lentidão, isso levará à frustração. É por isso que aplicativos como o Slack são tão populares - eles são fáceis de configurar e usar. Em segundos, você pode iniciar um novo espaço de trabalho do Slack, convidar sua equipe e começar a conversar.

Não é bem isso o que vai acontecer com o Rocket.Chat, um aplicativo de código aberto que promete, mas não é ideal para empresas que estão tentando criar um produto ou discutir estratégias. É poderoso do ponto de vista técnico, mas pode acabar retardando a comunicação à medida que os usuários ficam cada vez mais confusos. Com mais simplificação e aprimoramentos de interface, pode ser um candidato.

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Planos e preços

Discutir os planos e os preços do Rocket.Chat é um pouco como fazer seus impostos. Existe uma versão gratuita da “comunidade” que funciona como um aplicativo de desktop usando sua própria instalação de servidor Rocket.Chat. Você pode atualizar para as versões Pro ou Enterprise. Depois, há as versões de nuvem pagas com um servidor hospedado por Rocket.Chat. Esses planos pagos incluem Bronze ($ 2 por usuário por mês), Silver ($ 4 por usuário por mês) ou Gold (o preço varia). Os planos Bronze e Gold estão disponíveis por uma taxa anual de US $ 20 ou US $ 40, respectivamente.

Se por acaso você for um contador ou matemático, poderá descobrir os diferentes recursos disponíveis para todos esses planos “autogerenciados” ou hospedados na nuvem (seis no total). Você pode descobrir que, opa - você só pode usar recibos de leitura para mensagens com o plano Silver e superior. Ou o contrato de nível de serviço para suporte varia de acordo com o plano selecionado.

Felizmente, a maioria dos recursos básicos para bate-papo, compartilhamento de arquivos e integração com outros aplicativos como Trello ou Google Drive estão disponíveis em todas as versões. É só quando você começa a bisbilhotar mais que percebe que os planos de preços são bastante variados. Os usuários Bronze para a versão hospedada, por exemplo, podem armazenar até 1 TB de arquivos no aplicativo de mensagens da equipe. Os usuários Silver podem acessar 5 TB e usuários Gold podem acessar 10 TB. Isso é quase ridículo em termos de potencial de armazenamento, e não está claro por que um aplicativo de mensagens de equipe destinado a bate-papos rápidos sobre projetos fornece armazenamento suficiente para todos os vídeos, fotos e documentos que você possa criar.

Nem mesmo é óbvio o que alguns dos recursos realmente fazem. O monitoramento avançado de filas e o roteamento de bate-papo inteligente não parecem muito úteis. Um recurso exclusivo que traduz o que você digita em tempo real só está disponível na versão Gold. Quanto mais recursos forem fornecidos aos usuários, dependendo do plano que você selecionar, maior será o risco de confusão.

Interface e desempenho

Rocket.Chat não explica as coisas para você, mesmo quando você só quer começar e bater um papo com sua equipe rapidamente. Você começa escolhendo seu plano e decide se deseja usar a versão “autogerenciada” e executar seu próprio servidor ou usar os planos hospedados na nuvem. No entanto, os recursos e funções básicas são semelhantes entre todas as versões diferentes, começando com uma aparência que é quase exatamente igual ao Slack em todos os sentidos. Você pode marcar outros usuários e criar canais, pode iniciar uma mensagem direta com alguém e pode compartilhar arquivos.

A forma como o vídeo funciona depende da versão selecionada, mas a ideia básica é que você pode criar uma mensagem de vídeo em vez de digitar uma mensagem de bate-papo. Ao clicar nessa opção, você verá uma janela de gravação de sua mensagem. Após a gravação, ele aparece no feed. Isso não é exatamente o mesmo que bater um papo em uma janela de vídeo ao vivo ou fazer uma chamada de voz. Rocket.Chat também lista o compartilhamento de tela como um recurso, mas, nas versões que testamos, isso não estava disponível como uma opção.

Durante o teste no Microsoft Edge, a versão do navegador travou várias vezes. No entanto, no Google Chrome, não houve travamentos. Os aplicativos de desktop pareciam funcionar normalmente.

Características

Existem tantos recursos no Rocket.Chat como parte dos vários planos pagos que é difícil saber por onde começar, e há dúvidas sobre se alguém realmente tiraria proveito deles.

Um exemplo disso é que as versões Bronze, Silver e Gold permitem que você faça um backup automatizado de toda a plataforma. Você pode pagar mais para fazer isso duas vezes ao dia ou a cada hora, mas a questão é se isso é realmente valioso. A autenticação multifator também está disponível com alguns dos planos pagos, o que é útil para fins de segurança. Você pode optar por executar análises em seu aplicativo de mensagens de equipe diariamente ou mesmo a cada hora.

A competição

Não há aplicativos de mensagens de equipe como o Rocket.Chat. Isso é uma bênção e uma maldição. Como há tantos recursos e planos pagos disponíveis, há algum poder e funcionalidade excepcionais disponíveis, mas isso também é um grande prejuízo quando as equipes precisam apenas começar a resolver problemas. Se sua equipe está constantemente tentando descobrir quais recursos usar e como executar tarefas dentro do aplicativo, a comunicação será prejudicada.

Aplicativos como Flock, Glip, Slack e outros fornecem uma abordagem muito mais simplificada. Você pode aprender os recursos básicos e avançados do Slack em cerca de uma hora.

Com Rocket.Chat, até mesmo a tela de configurações para administradores parece que você está configurando um servidor. Alguém aparentemente decidiu construir o aplicativo de mensagens em equipe mais poderoso do planeta, com recursos para todos os cenários possíveis, mas talvez tenha esquecido que as mensagens em equipe são destinadas à colaboração. Recursos avançados são bons, mas quando eles continuam aparecendo e confundindo os usuários, eles apenas atrapalham.

Veredicto final

Este é o ponto em que você pode pensar que Rocket.Chat tem potencial, e tem. Se ao menos os desenvolvedores pudessem obscurecer alguns dos recursos mais avançados. Se você optar por oferecer todos os recursos no plano mais caro, há uma chance de sua equipe nem querer usar o aplicativo porque ele parece confuso. Você pode pensar que mais equipes técnicas gostariam de mais recursos técnicos, mas talvez haja uma necessidade ainda maior de comunicação direta. No final das contas, Rocket.Chat é uma conquista técnica, mas ao contrário de chats limpos e eficientes.