NordVPN tem um lugar de destaque entre nossas recomendações para a melhor VPN do planeta - tem mais de 5.000 servidores, desbloqueia praticamente todos os serviços de streaming em andamento e é absolutamente fácil de usar em desktops e dispositivos móveis.
Mas quando você usa as melhores redes virtuais privadas disponíveis, há todas as chances de você, em algum momento, precisar entrar em contato com o atendimento ao cliente ou baixar um documento de suporte. Não consigo fazer sua VPN funcionar com o PS4? Netflix dos EUA jogando difícil quando no exterior? Ou talvez você queira cancelar sua avaliação gratuita.
A boa notícia é que além de todas as outras vantagens do NordVPN, também é muito fácil entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente do serviço com o útil suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para contar se você estiver com dificuldades.
Se você tiver dúvidas para a equipe do NordVPN ou tiver um problema com o serviço, entrar em contato com o suporte é realmente fácil de fazer. Este guia passo a passo mostrará três opções para entrar em contato com o suporte ao cliente e também como encontrar respostas para algumas perguntas comuns por conta própria.
Opção nº 1 - Perguntas frequentes e bate-papo ao vivo NordVPN
1. Vá para o site NordVPN
Abra o navegador de sua escolha e navegue até o site NordVPN.
2. Abra a janela de suporte
Quando estiver no site da NordVPN, clique no ícone de suporte no canto inferior direito da página. Se você estiver tendo problemas para encontrá-lo, procure um ponto de interrogação dentro de um pequeno ícone circular.
3. Verifique o FAQ primeiro
Dentro da janela de suporte, você encontrará muitas perguntas frequentes e há até um caixa de pesquisa na parte superior da janela, onde você pode digitar qualquer outra pergunta que possa ter. Se o seu problema for comum, você poderá encontrar a resposta aqui.
4. Escolha o suporte por e-mail ou chat ao vivo
Na parte inferior da janela de suporte, você pode escolher entrar em contato com NordVPN diretamente por meio de qualquer Bate-papo ao vivo ou o email. Seja qual for a opção escolhida, você terá que descrever o problema ou problema que está enfrentando. Se você estiver com pressa, o chat ao vivo é a melhor opção, já que os agentes de suporte geralmente respondem em alguns minutos. No entanto, se o seu problema for bastante complicado, o suporte por e-mail pode ser a melhor opção e um agente de suporte provavelmente entrará em contato com você em algumas horas.
Opção nº 2 - central de ajuda e chat ao vivo NordVPN
1. Vá para o site NordVPN
Navegue até o site NordVPN e, no topo da página, clique no lado direito em ajuda.
2. Pesquise na Central de Ajuda
Aqui você encontrará a central de ajuda do NordVPN. Existem quatro categorias à sua escolha: FAQ, Informações gerais, Faturamento e Conectividade. Cada seção contém informações mais detalhadas e você pode encontrar as respostas que procura aqui. Há também uma caixa de pesquisa na parte superior da página onde você pode digitar palavras-chave relevantes para tentar solucionar o seu problema.
3. Abra a janela de suporte
Se você não conseguir resolver o problema sozinho, terá que abrir a janela de suporte clicando no ícone de suporte na parte inferior da página. Aqui você poderá entrar em contato com NordVPN via chat ao vivo ou por e-mail.
Opção nº 3 - central de ajuda e chat ao vivo NordVPN
1. Obtenha ajuda de dentro do aplicativo NordVPN
Se você já tem NordVPN aberto em seu computador e se depara com um problema, você pode acessar a central de ajuda diretamente do aplicativo.
2. Vá para as configurações
Clique no ícone de configurações no canto superior direito do aplicativo e no canto inferior esquerdo você encontrará um link para NordVPN's Centro de ajuda. Clique no link e ele o levará ao site da empresa, onde encontrará a central de ajuda.
3. Pesquise na Central de Ajuda
Na Central de Ajuda, você encontrará todos os tipos de informações úteis sobre faturamento, conectividade, aplicativos e muito mais. Você pode encontrar as respostas para suas perguntas aqui e vale a pena dar uma olhada antes de entrar em contato com o suporte NordVPN.
4. Abra a janela de suporte
Se você não conseguir resolver o problema sozinho, terá que abrir a janela de suporte clicando no ícone de suporte na parte inferior da página. Aqui você poderá entrar em contato com NordVPN via chat ao vivo ou por e-mail.
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