A HID Global pode traçar suas origens em 1991 como Hughes Identification Devices, como uma divisão da Hughes Aircraft Company. Embora originalmente se concentrasse em tecnologia para identificar frequências de rádio, logo se dedicou ao controle de acesso e leitores de cartão de proximidade. Atualmente, ela tem sua sede em Austin, Texas, com produção em várias instalações em todo o mundo, e um local de design em Chennai, Índia. Atualmente, os produtos HID são usados em todo o mundo, em mais de 100 países.
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Características
A HID oferece um complemento completo de serviços de controle de acesso. Isso inclui soluções de acesso móvel, monitoramento em tempo real, escalabilidade e funções de controle de custos.
Normalmente, os sistemas de controle de acesso fornecem segurança com cartões de identificação ou, mais recentemente, por meio de aplicativos de telefone celular. No entanto, levar a segurança a um nível ainda mais alto requer uma abordagem biométrica. Como os cartões de segurança podem ser roubados ou copiados, a biometria é considerada mais segura. Isso ocorre porque ele é baseado no corpo do usuário, que então se torna a chave de acesso.
A HID indica que pode fornecer “O mais alto nível de proteção contra adulteração”, com “Detecção de vitalidade de classe mundial, prevenção de falsificação e prova de vida”. Essa tecnologia é usada em todo o mundo, desde serviços bancários no Brasil até controle de fronteiras em Hong Kong e para proteger registros médicos nos Estados Unidos.
Com a segurança biométrica, que dá uma identidade física única, junto com um cartão seguro, o indivíduo pode ser identificado com sucesso. Uma tecnologia que pode atingir esse nível ultra-alto de segurança oferecida pela HID é o Lumidigm Multispectral Fingerprint Imaging. Isso captura a impressão digital, tanto na superfície quanto no nível subsuperficial, por meio de vários comprimentos de onda, ângulos e orientações, e também analisa a imagem para certificar-se de que a impressão digital foi adquirida de pele viva. Essa tecnologia é tão precisa que até mesmo um paciente com Epidermólise Bolhosa Dystrophica, uma doença genética rara com várias bolhas na pele, pode usar a Imagiologia de Impressão Digital Multiespectral da Lumidigm para verificar sua identidade, pois a imagem pode adquirir as impressões digitais que residem sob as bolhas na superfície da pele.
Biometria à parte, a outra parte da verificação de identidade é baseada em um cartão de credencial seguro. A HID oferece uma solução de próxima geração, conhecida como Seos, que está um passo à frente em comparação com as soluções atuais e legadas. Tudo começa com a “criptografia de primeira classe”, que oferece um nível mais alto de segurança e privacidade do que outras soluções. Também há flexibilidade integrada e, como o Seos é baseado em software, as credenciais podem ser fornecidas em uma variedade de dispositivos que incluem cartões, tags e dispositivos móveis, como smartwatches. Seos também pode ser usado para mais do que controle de acesso, incluindo aplicativos direcionados especificamente para mercados específicos, por exemplo, educação e usos de hospitalidade.
Uma desvantagem da solução HID é que ela é executada localmente e não se conecta à nuvem. Isso significa que ele deve ser hospedado localmente e, portanto, um servidor local precisa ser executado.
A HID se destaca em proteger os dados e fornecer um alto nível de privacidade. Em vez de seguir a rota proprietária, ela usa padrões abertos, os mesmos que protegem passaportes eletrônicos e cartões de crédito, incluindo Mastercard e Visa. A HID afirma que a vantagem de usar esses padrões abertos é que eles continuam a evoluir, enquanto os algoritmos proprietários tendem a estagnar e ser corrigidos. Por exemplo, os cartões usam um processo de autenticação mútua, com "Proteção de integridade de mensagem", que cada vez que o cartão é usado, ele é validado pelo leitor, que forma a base para uma chave de sessão.
Apoiar
A HID oferece suporte ao cliente por meio de uma variedade de métodos. Agradecemos que exista uma oferta de atendimento gratuito, bem como diversos números de telefone não gratuitos disponíveis para diferentes idiomas, que incluem inglês, espanhol e português (embora para a opção em português seja uma chamada internacional). Também é fornecido um e-mail direto, que pode ser uma boa opção pela simplicidade, incluindo anexos como imagens.
Existe também um portal de suporte técnico ao cliente, para envio direto à empresa.
Materiais de suporte adicionais são fornecidos, com downloads de manuais de produtos, drivers e arquivos relacionados. Há também uma Base de Conhecimento de perguntas frequentes que é útil para iniciantes.
Preços
A HID, como muitos de seus irmãos de controle de acesso fazem, não está disponível em todos os custos envolvidos para um sistema. Não há preços para nenhum componente, seja apenas para o hardware ou instalado.
Escusado será dizer que preferiríamos muito mais ter alguma transparência de preços disponível no site da empresa.
Em vez disso, o mais próximo que podemos obter é uma oferta de que, se fornecermos nossas credenciais de contato, incluindo um e-mail e número de telefone, alguém entrará em contato.
Isso pode não ser por acaso, já que algumas empresas cobram pelo número de portas e o software de servidor para um número máximo de usuários. No entanto, irritantemente, a HID baseia o preço em cada chave baixada, com uma cobrança para cada uma. Ainda mais incômodo, é que para o HID Mobile, onde cada usuário baixa um aplicativo para o seu celular, quando o usuário atualiza o dispositivo, outro aplicativo precisará ser baixado, com um custo adicional a cada vez. Isso é muito desagradável e também não é econômico, então não encorajamos esse tipo de modelo de precificação.
Veredicto final
A HID oferece um amplo catálogo de dispositivos e software de controle de acesso. Gostamos dos dispositivos de credencial flexíveis, incluindo smartwatches, o nível de criptografia de segurança que pode corresponder a um passaporte eletrônico e o uso de padrões de segurança abertos que evoluem e são atualizados. No entanto, é difícil superar a estrutura de preços opaca com o licenciamento pelo dispositivo e não para um número predeterminado de usuários e a necessidade de executar um servidor local, o que pode ser uma desvantagem, especialmente para organizações menores.
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