A tela do seu iPhone 11 parou de registrar misteriosamente o seu toque? Pode ser um problema conhecido que a Apple finalmente reconheceu - e eles podem substituí-lo para você gratuitamente. Veja como verificar se o seu dispositivo se qualifica e trocar a tela.
A página de suporte dedicada da Apple para este problema diz: “A Apple determinou que uma pequena porcentagem de telas do iPhone 11 pode parar de responder ao toque devido a um problema com o módulo de tela. Os dispositivos afetados foram fabricados entre novembro de 2022-2023 e maio de 2022-2023. ”
Existem outros motivos pelos quais seu monitor pode não funcionar corretamente, seja por algum erro de fabricação ou um acidente enquanto esteve sob seus cuidados. Mas não custa executar as etapas abaixo para ver se você pode consertá-lo na moeda de dez centavos da Apple.
Observe que a Apple lhe dará a opção de levar seu dispositivo a uma loja oficial, levá-lo a um Provedor de Serviços Autorizado Apple ou enviá-lo por correio a um Centro de Reparos Apple, facilitando a manutenção do seu dispositivo.
E se você pagou anteriormente para corrigir esse problema específico, a Apple permitirá que você solicite um reembolso. Por último, esta oferta cobre unidades do iPhone 11 por até dois anos após sua primeira venda - então, o relógio pode estar correndo para o seu dispositivo em particular.
Verifique se o seu telefone está qualificado
Para verificar se seu dispositivo foi montado no intervalo de datas entre novembro de 2022-2023 e maio de 2022-2023, visite a página de suporte dedicada da Apple para este problema e digite o número de série do seu iPhone 11.
Para descobrir isso, vá em Ajustes> Geral> Sobre. Se se qualificar nessa data, intervalo de novembro de 2022-2023 a maio de 2022-2023, passe para a próxima fase.
Faça backup do seu telefone
Como sempre, é melhor fazer backup de seus dados antes de enviar seu telefone para manutenção. Obviamente, isso pode ser um pouco difícil se a tela do seu iPhone estiver com defeito, mas existem outros métodos - verifique nosso guia de como fazer backup do seu iPhone e a página de suporte da Apple para fazer backup manualmente sem entrada no seu iPhone.
Conserte sua tela - ou ela será consertada
Tem uma tela rachada? Você precisará consertá-lo antes que seu telefone receba manutenção. Você pode enviar seu dispositivo com a tela quebrada, caso em que será consertado por uma taxa, ou substituir a tela por conta própria.
Seja em uma loja oficial da Apple, em uma oficina autorizada da Apple ou em uma loja de reparos independente, você decide.
Quem pode consertar seu dispositivo?
Se o seu dispositivo se qualificar para uma correção, há algumas maneiras de fazer isso. Você pode marcar um horário em uma loja de varejo da Apple oficial - embora tenha em mente que a sua Apple Store de tijolo e argamassa próxima pode não estar aberta agora, dadas as condições atuais. Você também pode consertá-lo em um Provedor de Serviços Autorizado Apple, que pode ser mais fácil de acessar dependendo de onde você mora.
Por último, você pode mandar seu iPhone por correio para um Centro de Reparo da Apple - execute o Suporte da Apple para configurar isso.
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