Os melhores sistemas de telefone em nuvem fornecem uma alternativa de software simples e barata aos caros sistemas de telefone PBX (Private Branch Exchange) embutidos em hardware, permitindo que até mesmo pequenas empresas tenham acesso a recursos de telefone normalmente acessíveis apenas para empresas.
Os melhores sistemas de telefonia em nuvemClique nos links abaixo para ir ao site do provedor:
1. RingCentral Office
2. Escritório Ooma
3. GoToConnect
4. Chamada aérea
5. Teclado de discagem
6. 8x8 X Series
7. Avaya OneCloud
8. Gafanhoto
Como os sistemas telefônicos baseados em nuvem são executados por meio de software e usam VoIP para chamadas e comunicações, eles podem oferecer um serviço mais barato, ao mesmo tempo em que oferecem uma gama mais rica de recursos adicionais, como integrações de software e análises.
Ainda melhor é que os sistemas de telefonia em nuvem exigem que você pague apenas pelo que usar, em vez de ter que investir em hardware local caro. Isso significa que mesmo as pequenas empresas agora podem acessar serviços de VoIP com todos os recursos para o escritório e até mesmo para casa, que incluem recursos que antes só as empresas podiam construir.
O resultado de tudo isso é que uma pequena empresa agora tem acesso a serviços de telefone baseados em nuvem que podem fornecer uma ampla gama de recursos avançados, desde Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS) - para gerenciamento de chamadas, mensagens e videoconferência - até Serviços de Contact Center as a Service (CCaaS) baseados em nuvem, todos rodando na mesma plataforma.
De modo geral, a transformação digital da indústria de telecomunicações melhorou muito o alcance e a acessibilidade dos serviços telefônicos para as empresas. Aqui apresentaremos os melhores sistemas de telefonia em nuvem.
- Também apresentamos o melhor sistema de telefone comercial.
1. RingCentral Office
O melhor sistema de telefonia na nuvem
Razões para comprar
+ Plataforma de colaboração + Chamadas ilimitadas + Recursos abrangentes + Opções avançadasO RingCentral Office fornece uma plataforma de comunicação e colaboração baseada em nuvem para empresas de todos os tamanhos. A solução inclui todas as funções de administração do PBX, aplicativos Android e iOS e chamadas ilimitadas.
Há um conjunto abrangente de recursos incluídos como padrão, incluindo registro de chamadas, monitoramento, gravação e envio de fax online. Ele também oferece voz em HD e audioconferência por meio de dispositivos móveis, bem como colaboração em equipe por meio do compartilhamento de tela e vídeo HD para tarefas e videoconferências.
Também há opções para expandir recursos mais avançados, como UCaaS, CCaaS e CPaaS, para cobrir todos os aspectos das comunicações. Há também uma plataforma de desenvolvedor disponível para garantir que seu serviço ofereça todos os recursos e conexões que você pode imaginar que precisa. E, no entanto, tudo isso está disponível a um preço acessível para pequenas empresas.
O RingCentral Office oferece vários níveis de preços. Todos os planos incluem chamadas telefônicas ilimitadas, SMS corporativos ilimitados e aplicativos móveis. Eles também oferecem reuniões ilimitadas de vídeo e áudio com compartilhamento de tela em aplicativos de desktop e móveis. No entanto, o número de usuários de compartilhamento de tela é limitado pelo pacote que você escolher.
Para negócios corporativos, os assinantes podem solicitar uma demonstração e um orçamento preenchendo um formulário no site.
- Leia nossa análise completa do RingCentral Office.
2. Escritório Ooma
Melhor sistema de telefonia em nuvem acessível
Razões para comprar
+ Fácil de configurar + Ótimo valor + Recepcionista virtualRazões para evitar
-Os aplicativos para celular têm algumas falhasO Ooma Office é um serviço telefônico baseado em nuvem que se apresenta como uma grande experiência de telefone comercial para pequenas empresas e tem um preço muito bom nesse aspecto.
O Ooma Office oferece todos os recursos básicos que você esperaria, além de algumas funções mais avançadas, como uma recepcionista virtual que permite que as chamadas sejam direcionadas automaticamente para o departamento certo.
Os assinantes também se beneficiam de reter e transferir música, e a Ooma fornece aplicativos móveis para iOS e Android, para que você possa configurar recursos como encaminhamento de chamadas, permitindo que chamadas sejam enviadas de seu telefone de mesa para seu celular quando você estiver fora de casa. Dito isso, alguns dos comentários online sobre os aplicativos móveis não são bons, então tenha isso em mente.
De modo geral, porém, o Ooma oferece muitas funcionalidades por um gasto relativamente modesto. Não há confusão - você obtém todos os recursos com aquele plano de assinatura - e o que é mais, o sistema é fácil de configurar e começar a usar.
Naturalmente, você não tem tudo em comparação com os conjuntos de recursos dos rivais mais caros lá fora, e a peça que falta mais notável no quebra-cabeça é a falta de integrações de software de CRM.
- Leia nossa análise completa do Ooma Office.
3. GoToConnect
O melhor provedor de VoIP acessível
Razões para comprar
+ Criptografia ponta a ponta + Mesmos recursos para cada camada + Integração de CRMGoToConnect representa a fusão da plataforma Jive VoIP da LogMeIn e sua plataforma de conferência GoTo em uma única oferta de serviço que fornece uma gama abrangente de opções.
Os recursos gerais incluem roteamento de chamadas personalizado, distribuição de chamadas baseada em equipe, bem como roteamento baseado em tempo e geolocalização para garantir que as chamadas sejam atendidas rapidamente. Compartilhamento de tela e salas de reuniões pessoais são uma parte padrão do pacote, e os usuários podem entrar facilmente com um único clique, em vez de esperar ou gerar um PIN.
O que é ainda melhor é que, em vez de ter níveis de planos com preços diferentes com uma gama crescente de recursos desbloqueados, GoToConnect tem um único sistema de preços com base no número de usuários. Isso poderia ser especialmente bem-vindo para empresas de pequeno e médio porte, que podem desfrutar de todos os recursos de uma empresa, mas sem ter que pagar a mais pelo privilégio.
Ao todo, GoToConnect se anuncia como uma plataforma unificada de comunicação e colaboração, que certamente funcionará bem para muitas configurações de negócios.
- Leia nossa análise completa do GoToConnect.
4. Chamada aérea
Call center VoIP e solução de CRM
Razões para comprar
+ Forte foco em CRM + Fácil configuração de call center + Muitas integraçõesAircall é outra solução de telefone hospedada na nuvem, que pode ser configurada com apenas alguns cliques. Isso então fornece à sua empresa um centro de comunicações completo para chamadas, vídeo e mensagens da web, desktop ou celular.
Aircall também inclui uma ampla gama de funções de CRM, helpdesk e produtividade, para ajudar a melhorar a forma como suas equipes de vendas e suporte lidam com as chamadas, não apenas em termos de transferência, bem como abordagem de clientes. E, como esperado, há um conjunto de análises para ajudar a avaliar a eficiência e rastrear KPIs em fluxos de trabalho e procurar maneiras de melhorá-los.
Por causa disso, o Aircall também oferece um grande número de integrações, como SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk e Slack. No entanto, observe que é necessário um mínimo de três usuários para operar este serviço.
No geral, o Aircall oferece excelente funcionalidade com um sistema de telefonia em nuvem de baixo custo que é fácil de usar e acessível para pequenas empresas, bem como para empresas.
- Leia nossa análise completa do Aircall.
5. Teclado de discagem
O inovador sistema de telefonia em nuvem
Razões para comprar
+ PABX de serviço completo + Aplicativos de softphone + Centro de contato AIO Dialpad construiu seu serviço telefônico para a nuvem do zero, o que significa que você evita os problemas que os provedores legados tradicionalmente enfrentam ao tentar fazer a engenharia reversa de seus serviços.
O teclado de discagem oferece todos os recursos que você espera de um sistema de telefone comercial, como voz, vídeo e opções de mensagens, que podem ser executados em seus dispositivos existentes usando aplicativos de softphone, e também há opções para automação, conferência na web e um Plataforma de call center com tecnologia de IA.
O Dialpad também anuncia seu recurso Voice Intelligence, que usa IA para oferecer suporte a usuários humanos por meio de uma combinação de reconhecimento de fala, processamento de linguagem natural, aprendizado de máquina e treinamento em tempo real. Isso permite que as transcrições e análises sejam feitas automaticamente para todas as chamadas, tornando mais fácil aprender e compreender melhor seus fluxos de trabalho de negócios e experiências do cliente.
No geral, o Dialpad oferece uma plataforma de PBX em nuvem de serviço completo para usuários comerciais. A configuração leva apenas alguns minutos e há um teste gratuito de 14 dias disponível.
- Leia nossa análise completa do Dialpad.
6. Comunicações 8x8 All-in-One
O sistema telefônico em nuvem transformador
Razões para comprar
+ Aplicativos móveis + Bom suporte ao cliente + Preços acessíveisO 8x8 X Series oferece um pacote repleto de recursos que significa que mesmo com o plano mais básico, você ainda tem um conjunto abrangente de serviços como seria de esperar de um sistema PBX empresarial completo.
Há uma gama abrangente de recursos no plano Starter 8x8 Express, que oferece funcionalidade básica para pequenas empresas e start-ups, incluindo todos os aspectos de atendimento de chamadas, atendimento automático, bem como conferência de áudio e vídeo com compartilhamento de tela suportado. Mensagens da equipe e SMS também estão incluídos, assim como os serviços de correio de voz, que incluem transcrições de correio de voz. As integrações incluem Microsoft 365 e Google Workspace.
O plano X2 adiciona Single Sign On (SSO), junto com integrações para Okta, gravações de chamadas e fax ilimitado. Depois disso, o plano X Series X4 adiciona uma central de operadora, análises e relatórios de qualidade de chamadas, além de estender chamadas ilimitadas de 14 a 47 países. Existem planos X6 e X8 mais avançados voltados para uso empresarial.
- Leia nossa análise completa da série 8x8 X.
7. Avaya OneCloud
Sistema de telefonia em nuvem empresarial
Razões para comprar
+ Conjunto forte de recursos + Escalável + Comunicações unificadas + Opções configuráveisO Avaya OneCloud é a mais recente oferta de comunicações unificadas da Avaya, sucedendo a plataforma IP Office anteriormente bem-sucedida e expandindo sua linha atual de Avaya IX Workplace e Contact Center.
O serviço visa criar uma solução verdadeiramente escalonável usando qualquer solução de nuvem com a qual você se sinta mais confortável. Para empresas de pequeno e médio porte que ficam felizes em contar com fornecedores terceirizados, o Avaya OneCloud pode ser executado facilmente por meio de uma nuvem pública, o que significa que você recebe serviço contínuo e não precisa se preocupar com atualizações de software ou aquisições de TI .
Obviamente, o Avaya OneCloud é mais do que apenas chamadas e, como solução de comunicação unificada, significa integrar todos os canais de comunicação em um único sistema.
Embora o nome do produto possa ter mudado, a Avaya tem um histórico sólido em suas provisões de serviços VoIP e UC expandidos, e a escalabilidade total da solução OneCloud deve ser atraente, especialmente para empresas.
- Leia nossa análise completa do Avaya Onecloud.
8. Gafanhoto
Uma incrível variedade de recursos com excelente integração de aplicativos
Razões para comprar
+ Excelentes recursos + Integração com Skype + Aplicativos móveisO Grasshopper oferece uma plataforma de serviço de telefonia em nuvem abrangente para pequenas empresas na América do Norte.
A solução não precisa de hardware e é fácil de configurar. É um sistema telefônico virtual. Todas as chamadas são atendidas por um assistente telefônico automatizado, que as encaminha para a pessoa ou departamento relevante. Os usuários podem criar um número 800 vanity exclusivo no registro. Grasshopper integra-se com Skype, LiveChat, Google Voice, Zapier e Bitium.
O Grasshopper possui um aplicativo para Android e iOS. Os usuários poderão receber chamadas por meio de sua linha de negócios a partir do aplicativo. O plano mais barato inclui 1 número e 3 extensões. Planos adicionais oferecem números e ramais adicionais.
Todos os planos oferecem mensagens de texto de negócios, fax online, encaminhamento de chamadas, saudações personalizadas, chamadas Wi-Fi, desktop, aplicativos móveis e minutos ilimitados.
