Análise do iWeb

Fundada no Canadá em 1996, a iWeb é uma provedora capaz de hospedagem de sites corporativos e de negócios. Agora é propriedade da Internap, a grande empresa de infraestrutura de TI dos Estados Unidos por trás do primeiro serviço de computação em nuvem baseado em OpenStack disponível comercialmente.

Navegar no site do iWeb revela uma ampla escolha de produtos de ponta: servidores em nuvem, nuvens privadas, virtualização, planos de servidor dedicado, clusters de servidor, colocation e muito mais. Mas não se deixe intimidar - embora o serviço seja voltado para usuários experientes, os preços básicos são razoáveis.

Os servidores em nuvem, por exemplo, são um produto do tipo VPS baseado em hospedagem em nuvem. Você obtém um desempenho mais rápido e um servidor mais escalonável, enquanto várias cópias do seu site melhoram a recuperação de desastres. Não há limites de tráfego, mas os preços começam em apenas $ 43,80 (£ 32) por mês para 1 GB de RAM, 1 CPU e 50 GB de armazenamento. O servidor é gerenciado pelo acesso root via SSH, ao invés do cPanel, então você precisa de muita experiência para configurá-lo.

Você pode se inscrever no iWeb aqui

Os planos de servidor dedicado também incluem algumas pechinchas, incluindo 8 GB de RAM, armazenamento de 1 TB e servidor baseado em Montreal com largura de banda de 12 TB por meros US $ 95 (£ 70) por mês. Ele tem uma especificação básica - uma CPU Intel Core 2 Quad Q6600 limitada, um único disco rígido padrão (não SSD) e uma conexão de rede de 100 Mbps - mas há muitas atualizações para quem precisa de mais. Você pode gerenciar seu servidor dedicado por SSH, mas outras opções incluem os painéis de controle normais cPanel e Plesk, Área de Trabalho Remota ou KVM / IP.

Os custos começam a subir se você estiver procurando por qualquer tipo de complemento. O monitoramento de servidor além da abordagem mais básica de Ping custa US $ 49 (£ 35) por mês, por exemplo, e o plano de suporte Gerenciado On Demand de US $ 75 (£ 55) garante duas horas de administração do sistema por mês.

Embora pareça caro, o iWeb tem um sistema de suporte substancial para manter. Você não recebe apenas um único número de telefone, por exemplo - a empresa tem vários números de discagem gratuita em cinco continentes e oferece suporte em inglês, francês e espanhol. Não vimos outro host que se compare a esse respeito.

Há também um bônus verde surpresa no data center do iWeb com base em Montreal, que obtém resfriamento gratuito durante cinco meses do ano graças aos invernos gelados do Canadá e usa hidroeletricidade para 98% de suas outras necessidades de energia.

Se você decidir se inscrever, estará protegido por uma garantia de reembolso de 30 dias. Ou pelo menos essa é a teoria. O documento atual diz que você deve encerrar sua conta e solicitar um reembolso enviando um fax, e a empresa providenciará o processamento dentro de 10-15 dias, o que não é exatamente conveniente ou eficiente. Ainda assim, é bom saber que a opção está lá, mesmo que seja difícil de usar.

Configuração da conta

O site do iWeb tem uma variedade de planos e opções de configuração, mas eles geralmente são bem apresentados e é fácil encontrar o que você precisa. Decidimos encomendar um servidor em nuvem, esperando ser configurado em alguns minutos, mas acabou sendo um pouco mais complicado.

Criar uma conta com o iWeb não exigiu apenas inserir nosso nome, endereço físico, endereço de e-mail e número de telefone. A empresa também solicitou uma digitalização ou imagem de um documento de identidade com foto emitido pelo governo para verificar nossa conta. Podemos ver os benefícios de segurança para a empresa, mas os clientes podem ter preocupações de segurança próprias relacionadas ao envio de imagens de tais documentos confidenciais para outra pessoa. Também é inconveniente se você não tiver acesso fácil a um documento adequado.

Enviamos uma digitalização de nossa carteira de habilitação de qualquer maneira e fomos informados de que a verificação poderia levar até 24 horas, outro inconveniente em potencial se você estiver com pressa. Talvez esse fosse um tempo máximo e, na realidade, nossa conta seria aberta em uma ou duas horas, nos perguntamos? Bem, não: demorou quatro dias até que finalmente recebêssemos um e-mail de 'Bem-vindo ao iWeb Cloud' informando que agora poderíamos implantar servidores em nuvem.

Isso não significa necessariamente que você terá o mesmo atraso. Poderíamos ter tido azar - e não tentamos entrar em contato com o suporte para perguntar o que estava acontecendo, o que pode ter acelerado o processo. Ainda assim, este foi um serviço ruim, especialmente porque não recebemos nenhum e-mail antes da verificação para explicar o que estava acontecendo. Nunca encontramos outro host da Web tão aparentemente relutante em nos inscrever.

Criação de um site

O logon no iWeb leva você ao iWeb Control Center, um console da web simples onde você pode visualizar, gerenciar e implantar seus produtos.

Isso foi muito mais simples do que vimos com muitos hosts. Não há confusão na tela, nenhuma tentativa de vender complementos, apenas uma barra lateral simples com uma árvore de produtos básica.

Escolhemos a opção Cloud Server, clicamos em Deploy e foram oferecidos planos que variam de 1 GB de RAM e 1 vCPU a 8 GB de RAM e 8 vCPUs. Todos os planos são cobrados com base no uso, variando de $ 0,04 (£ 0,028) a $ 0,27 (£ 0,193) por hora.

O armazenamento SSD tem um preço separado, de 50 GB a $ 0,021 (£ 0,015) por hora, a 250 GB por $ 0,103 (£ 0,074).

Nossas opções de sistema operacional foram Centos 7, Ubuntu 12.04 LTS ou 14.04 LTS gratuitamente, com o Windows Server 2012 ou 2016 disponível por US $ 0,02 a hora (£ 0,014).

Depois de inserir um nome de host e concordar com os termos e condições, um alerta da web informava que nosso servidor estava sendo provisionado e estaria pronto em apenas dois minutos. Apenas no caso de isso não ser impressionante o suficiente, na verdade demorou menos de um minuto, com um segundo pop-up fornecendo nossas credenciais de login SSH. Não há cPanel, portanto, a configuração do seu servidor deve pelo menos começar na linha de comando.

Se você não está familiarizado com Linux, pode equipar seu servidor com Windows Server 2012 ou 2016. Criamos um servidor em nuvem baseado em Windows, logamos e pudemos visualizar e controlar a área de trabalho do servidor em nosso navegador. Será um ambiente de trabalho mais confortável para muitos, mas você ainda precisará de algum conhecimento para se orientar no Server Manager, configurar e proteger seu site.

O console da web fornece algumas ferramentas úteis para ajudar a gerenciar seu projeto. Existem botões para renomear, clonar ou excluir um servidor em nuvem, reiniciá-lo, criar um instantâneo de volume (uma cópia completa do seu dispositivo de armazenamento) ou redimensionar o servidor para adicionar ou remover recursos (RAM, CPU, armazenamento).

Escolha um plano de servidor dedicado e você pode obter um gerenciamento mais padrão, incluindo acesso aos painéis de controle cPanel, WHM ou Plesk (dependendo do sistema operacional que você está usando). Os usuários experientes devem se sentir em casa imediatamente, e os iniciantes terão pelo menos todas as ferramentas básicas de que precisam.

Desempenho

O serviço de suporte do iWeb começa com um painel de Feedback e suporte à direita do console da web. O painel é exibido com um clique, oferece um link da Base de conhecimento e uma caixa Pesquisar e uma guia separada Meus tickets.

Embora parecesse bom, rapidamente identificamos alguns problemas. A caixa de pesquisa relatou 'nenhum artigo encontrado' para todas as pesquisas que tentamos, incluindo palavras-chave básicas como iWeb, nuvem, servidor, cPanel. E quando clicamos no link da Base de Conhecimento para navegar manualmente em seus artigos, o site abriu uma nova guia do navegador e nos disse 'a página que você estava procurando não existe'.

Retrabalhar o link quebrado nos levou à página real da Base de Conhecimento, embora realmente não valesse o esforço. Uma manchete informando que o suporte ao produto Windows 2003 terminaria em 18 de abril de 2013 sugere que os artigos não são atualizados com muita frequência.

Isso tem um impacto no conteúdo, já que, por exemplo, todos os artigos do Windows se referem ao Windows 2012, com o Windows 2016 não sendo mencionado. Os guias restantes contêm algumas informações úteis, mas também há muitos artigos mais triviais, como: 'Como você exclui um servidor em nuvem ?: 1) Selecione o servidor, 2) Clique em Excluir.

Se você não conseguir encontrar o que precisa, clicar na guia Meus tickets exibe um formulário simples onde você pode inserir os detalhes do seu problema e, opcionalmente, anexar um arquivo. Assine o plano Gerenciado On Demand de $ 75 (£ 55) e você terá até duas horas de atenção por mês. Você também pode optar por pagar conforme o uso, mas o custo sobe para US $ 75 (£ 55) por hora.

Concluímos nossos testes usando Bitcatcha para avaliar a velocidade de nosso servidor em nuvem. Os tempos de conexão do Reino Unido foram melhores do que esperávamos para um data center baseado em Montreal, e as velocidades de download foram consistentemente altas nos Estados Unidos e no Reino Unido. Isso é impressionante para um produto de hospedagem em nuvem com uma porta de 100 Mbps, e optar por um servidor dedicado, talvez com uma conexão de 1000 Mbps, pode entregar resultados ainda mais rápidos.

Veredicto final

O iWeb não é um host para o usuário novato, mas se você sabe o que está fazendo, descobrirá que o serviço oferece nuvem rápida e serviços dedicados. Complementos como monitoramento e suporte podem aumentar o preço, portanto, verifique os detalhes de cada plano antes de comprar.