Atualização: temos ainda mais correções para problemas do macOS 10.14 Mojave, incluindo o que fazer se você não conseguir mais fazer login no seu Mac.
Com este guia, mostraremos como corrigir os problemas mais comuns do macOS Mojave. De problemas de instalação a hardware e software que não funcionam como deveriam, temos uma série de correções que devem resolver muitos dos problemas do macOS 10.14 Mojave que as pessoas estão encontrando.
No entanto, se você se deparar com um problema do macOS Mojave que não cobrimos, siga-nos e envie um tweet para nós e faremos o que pudermos para encontrar uma solução.
Antes de começar, um problema que é mais preocupante é que houve relatos de um bug de dia zero do macOS Mojave que poderia ser explorado para roubar seus dados pessoais. Ainda não há uma correção, portanto, mantenha esta página marcada e a atualizaremos assim que a Apple lançar uma atualização que resolva o problema.
Continuaremos atualizando este guia sobre como corrigir os problemas mais comuns do macOS Mojave, portanto, certifique-se de marcar esta página para que esteja pronta se algo der errado.
A Apple também anunciou oficialmente o macOS 10.15 Catalina - esperemos que, quando essa versão for lançada ainda este ano, ela não venha com nenhum dos problemas que afetaram o macOS 10.14.
macOS Mojave não faz download
Um problema comum do macOS Mojave é que o download do macOS 10.14 falha, com algumas pessoas vendo uma mensagem de erro que diz “O download do macOS Mojave falhou."
Outro problema comum de download do macOS Mojave mostra a mensagem de erro: “A instalação do macOS não pôde continuar. A instalação requer o download de conteúdo importante. Esse conteúdo não pode ser baixado no momento. Tente mais tarde."
Existem alguns motivos pelos quais você pode ter esse problema. Pode ser porque muitas pessoas estão tentando fazer o download do macOS Mojave ao mesmo tempo. Se for esse o problema, tente novamente mais tarde para ver se o download agora funciona. Você também pode verificar o status ao vivo do Apple Server para ter certeza de que está tudo bem no lado da Apple.
O download do macOS Mojave também pode falhar se você não tiver espaço de armazenamento suficiente disponível em seu Mac. Para certificar-se de que o faz, abra o menu Apple e clique em 'Sobre este Mac'.
Selecione 'Armazenamento' e verifique se há espaço suficiente no disco rígido. Você precisa de pelo menos 12,5 GB de espaço livre. Se você estiver atualizando do OS X Yosemite ou anterior, precisará de 18,5 GB de espaço de armazenamento.
Também pode valer a pena mudar de uma conexão Wi-Fi para um cabo Ethernet, para garantir que sua conexão com a Internet seja o mais confiável possível.
Se você ainda estiver tendo problemas para baixar o macOS Mojave, tente encontrar os arquivos macOS 10.14 parcialmente baixados e um arquivo chamado ‘Instalar macOS 10.14’ em seu disco rígido. Exclua-os, reinicie o Mac e tente baixar o macOS Mojave novamente.
Se você ainda tiver problemas para baixar o macOS Mojave, abra a App Store, clique em ‘Visualizar minha conta’ e veja se há algo na seção ‘Downloads não concluídos’. Você poderá reiniciar o download a partir daí.
Por fim, tente sair da Loja para ver se isso reinicia o download.
Problemas de instalação do macOS Mojave
Se você estiver tendo problemas para instalar o macOS Mojave, primeiro certifique-se de verificar nosso guia como fazer o download e instalar o macOS 10.14 Mojave, que o levará através das etapas que você precisa seguir para instalar com segurança o novo sistema operacional.
Em primeiro lugar, você deve ter certeza de que tem um Mac que pode executar o macOS Mojave. Os seguintes Macs são compatíveis:
- MacBook (início de 2015 ou mais recente)
- MacBook Air (meados de 2012 ou mais recente)
- MacBook Pro (meados de 2012 ou mais recente)
- Mac mini (final de 2012 ou mais recente)
- iMac (final de 2012 ou mais recente)
- iMac Pro (2017)
- Mac Pro (final de 2013, além de modelos de meados de 2010 e meados de 2012 com GPU compatível com metal recomendado)
Se você tiver um Mac compatível e o download do macOS Mojave for concluído, mas não houver solicitação para a instalação continuar, procure na pasta do aplicativo do seu Mac por um arquivo chamado 'Instalar macOS 10.14'. Clique duas vezes no arquivo para iniciar a instalação.
Se você encontrar o problema do macOS Mojave em que a instalação falha devido a pouco espaço em disco, reinicie o Mac e pressione Control + R durante a inicialização para entrar no menu Recuperar. Selecione ‘Disk boot’ para inicializar normalmente e, em seguida, remova todos os arquivos desnecessários.
Se você está lutando para liberar espaço em disco, procure os arquivos ocultos do Time Machine que podem estar ocupando muito espaço.
Depois de liberar espaço suficiente, tente instalar novamente.
Se o macOS Mojave encontrar um problema no final da instalação e, em seguida, mostrar uma mensagem de erro, reinicie o Mac e pressione Command + Option + R no teclado enquanto o Mac inicializa para iniciar o sistema de recuperação pela Internet. Você também pode tentar Shift + Option + Command + R.
Se o seu Mac continuar a falhar ao inicializar, siga as instruções da Apple sobre como criar um disco de inicialização externo do Mac.
Pode valer a pena reiniciar o Mac no modo de segurança e, em seguida, tentar instalar o macOS 10.14 Mojave de lá para corrigir o problema.
Não consigo fazer login no Mac depois de instalar o macOS 10.14 Mojave
Se você estiver tendo problemas para fazer login no seu Mac ou MacBook após instalar o macOS 10.14 Mojave, ou se estiver travado em um loop ao fazer o login e depois sair novamente, as etapas a seguir podem ajudar.
Primeiro, reinicie o seu Mac e mantenha pressionadas as teclas Command + S no teclado enquanto ele inicializa.
Isso o inicializará em um prompt de comando. Agora, digite o seguinte:
/ sbin / mount -uw /
Pressione Enter no teclado. Em seguida, digite o seguinte:
rm /var/db/.applesetupdone
Isso remove um arquivo, o que faz parecer que você está iniciando o Mojave pela primeira vez. Não se preocupe, nada importante é ser excluído. Pressione Enter e reinicie o Mac.
Em seguida, será solicitado que você crie uma nova conta de usuário administrador.
Área de trabalho lenta para atualizar
No macOS Mojave e no High Sierra, alguns usuários estão enfrentando uma lentidão ao tentar salvar arquivos na área de trabalho. Às vezes, pode levar até 30 segundos para um arquivo aparecer no Finder, levando a uma tonelada de tempo perdido.
E, embora não haja uma correção oficial da Apple no momento da redação deste artigo, alguns usuários estão relatando que a ativação da sincronização do iCloud para desktop e documentos ajudou. Se você quiser experimentar esta solução, basta ir em Preferências do Sistema, iCloud, iCloud Drive, opções e habilitar a opção “Área de Trabalho e Documentos”.
macOS Mojave não instala de um drive externo
Houve alguns relatos de que o Mojave não instala de um disco rígido externo e, em vez disso, falha e reverte para a versão anterior do macOS.
Pessoas que já enfrentaram esse problema sugerem que a causa pode ser se você estiver usando um disco rígido externo conectado a um Mac por meio de um adaptador USB-C. Em vez disso, tente conectá-lo diretamente a uma porta Thunderbolt 3 ou tente um adaptador diferente.
Você também pode tentar instalar o High Sierra (a versão anterior do macOS) na unidade externa primeiro e, em seguida, atualizá-lo para o Mojave.
O Chrome para de carregar páginas da web no macOS 10.14
Algumas pessoas descobriram que o Chrome está tendo problemas para abrir novos sites depois de um tempo. Se você descobrir que o Chrome está lutando para carregar sites e novas páginas da web que você abre aparecem em branco com um erro (como se você não estivesse conectado à internet), então você deve tentar desinstalar o Chrome e reinstalá-lo novamente.
Se você entrar no Chrome usando um e-mail, todos os seus favoritos e detalhes de login serão mantidos após a reinstalação.
Obviamente, isso pressupõe que você esteja conectado corretamente à Internet. Se você não tiver certeza, verifique se o cabo Ethernet ou a conexão Wi-Fi estão corretos. Além disso, tente se conectar a um site usando um navegador diferente, como o Safari, para ter certeza.
Não é possível conectar à App Store após instalar o macOS Mojave
Algumas pessoas entraram em contato para dizer que não podem mais se conectar à App Store depois de instalar o macOS Mojave. Alguém no site de ajuda da Apple listou as seguintes etapas que podem corrigir esse problema.
Primeiro, abra o aplicativo KeyChain Access e clique em 'System Roots'. Você verá uma entrada para 'DigiCert High Assurance EV root CA'. Clique duas vezes nele e expanda onde diz 'Confiar'.
A partir daí, altere 'Ao usar este certificado' de 'Usar padrões do sistema' para 'Nunca confiar'.
Agora, reinicie o Mac e reabra o KeyChain Access. Volte para onde você estava e altere 'Ao usar este certificado' de volta para 'Usar padrões do sistema'.
Agora você deve conseguir acessar a App Store.
O mouse não funciona após a instalação do macOS 10.14 Mojave
Se você instalou o macOS 10.14 Mojave e descobriu que o mouse não funciona mais, abra o diretório ~ / Library / Preferences / no Finder e selecione e exclua os seguintes arquivos:
- com.apple.AppleMultitouchMouse.plist
- com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist
Pode ser necessário reiniciar o Mac para fazer o mouse funcionar.
O tablet gráfico Wacom parou de funcionar
Se você tiver um tablet gráfico Wacom para desenhar e descobriu que ele parou de funcionar no macOS 10.14 Mojave, será necessário instalar novos drivers (6.3.31+), que oferecem suporte ao Mojave.
Vá para Preferências do sistema> Segurança e privacidade> Acessibilidade. Uma vez lá, clique no ícone de desbloqueio e insira suas credenciais de administrador. Uma vez desbloqueado, verifique WacomTouchDriver.
Em seguida, vá para Preferências do sistema> Segurança e privacidade> Automação. Clique no ícone de desbloqueio, insira suas credenciais de administrador e verifique Wacom Desktop Center e WacomTabletDriver.
Isso permitirá que você instale o driver corretamente.
Miniaturas de arquivos não aparecem na área de trabalho
Algumas pessoas descobriram que, depois de instalar o macOS Mojave, as visualizações em miniatura de certos arquivos (como PDFs e fotos) não aparecem.
Uma coisa que você pode tentar é limpar o cache de ícones iniciando seu Mac no Modo de Segurança, desligando-o e reiniciando-o normalmente.
Bluetooth não funciona no macOS Mojave
Algumas pessoas têm enfrentado problemas em que os dispositivos Bluetooth apresentam problemas com o Mac executando o macOS Mojave.
Para corrigir esse problema, tente abrir o Finder e clique em 'Ir' no menu superior e, em seguida, em 'Ir para a pasta…'. Digite '/ Library / Preferences'.
A partir daí, você deve ver um arquivo chamado 'com.apple.Bluetooth.plist'. Selecione e exclua o arquivo (ou mova-o para outra pasta para mantê-lo seguro), reinicie o Mac e tente conectar o dispositivo Bluetooth novamente.
O Mac não inicia após a instalação do macOS 10.14 Mojave
Se você instalou o macOS Mojave, mas o Mac não inicia, reinicie o Mac e mantenha pressionado Command, Option, P e R, o que redefinirá a NVRAM (RAM não volátil).
Mantenha as teclas pressionadas até que o computador reinicie e você ouça o sino de inicialização pela segunda vez. Solte as teclas depois de ouvir o segundo toque de inicialização. O PRAM também será reiniciado.
No modo de segurança, execute o Utilitário de disco para ver se isso corrigirá algum problema de inicialização do macOS Mojave.
Para outras maneiras de consertar um Mac que não inicia, verifique nossos guias como usar as opções de inicialização do OS X para solucionar problemas do seu Mac e como consertar um Mac que não inicia.
O Mac fica lento após a instalação do macOS 10.14 Mojave
Se o seu Mac estiver lento após a instalação do macOS Mojave, o problema pode ser causado por aplicativos de terceiros que são iniciados automaticamente na inicialização. Ter muitos desses aplicativos sendo carregados ao mesmo tempo tornará seu Mac lento, na melhor das hipóteses, mas se algum deles estiver com dificuldade para rodar no macOS 10.14 Mojave, então seu Mac pode ter um desempenho ainda pior.
Para corrigir esse problema, desinstale todos os aplicativos que você não usa mais e que ainda estão carregando quando o Mac é inicializado.
Você também pode abrir o menu Apple e selecionar 'Preferências do Sistema'. Na janela que aparece, clique em 'Usuários e grupos'. Selecione 'Itens de login' e, em seguida, selecione os aplicativos que deseja parar de abrir na inicialização e clique no pequeno sinal de menos abaixo da lista.
Também vale a pena verificar se todos os seus aplicativos estão atualizados. Verifique se há atualizações disponíveis na App Store ou no site do aplicativo.
Você também pode tentar reiniciar o Mac para ver se isso ajuda. Do contrário, force o encerramento de todos os aplicativos que parecem estar ocupando muita memória RAM. Você pode identificá-los usando o Activity Monitor (em / Applications / Utilities) para estabelecer quais aplicativos e processos estão usando mais CPU ou RAM. Sua guia CPU lista os processos ativos, com uma visão em tempo real do que está acontecendo.
Para forçar o encerramento de um item, clique nele na lista Activity Monitor, clique no X à esquerda da barra de ferramentas e confirme se deseja forçar o encerramento.
Exclua também o cache. Abra a janela do Finder, selecione 'Ir' no menu superior e selecione 'Ir para a pasta'.
Na caixa de texto que aparece, digite / Biblioteca / Caches.
Remova os dados de dentro de cada pasta. Agora repita o processo com / Library / Caches (sem o símbolo). Executar a ferramenta Reparar disco no Utilitário de disco também pode ajudar e, para obter mais soluções, consulte nosso guia Como acelerar o seu Mac.
O Finder continua travando após a instalação do macOS 10.14 Mojave
Algumas pessoas descobriram que o Finder estava travando ou parando de responder após a atualização para o macOS 10.14 Mojave.
Se você encontrou este problema, abra o Terminal e digite o seguinte comando:
~ / Library / Preferences / com.apple.finder.plist
Pressione Enter. Você verá um destaque no Finder. Selecione o arquivo e exclua-o. Em seguida, reinicie o Mac.
O Finder não é atualizado quando os arquivos são movidos ou excluídos
Outro problema do Finder foi eliminado com o macOS Mojave. Em alguns casos, o Finder não mostra alterações nos arquivos (como mover ou excluir arquivos).
Se o Finder não for atualizado para mostrar as alterações nos arquivos, tente as etapas acima para consertar o Finder caso ele pare de responder.
Se isso não resolver o problema, tente inicializar no Modo de segurança e, em seguida, reinicie o Mac normalmente.
Os aplicativos não funcionam no macOS 10.14 Mojave
Outro problema comum do macOS Mojave é que alguns aplicativos não funcionam mais após a atualização para o novo sistema operacional.
Isso é especialmente comum se você estiver usando programas mais antigos. Se você descobrir que um aplicativo que costumava usar não funciona mais no macOS 10.14 Mojave, a primeira coisa que você deve fazer é verificar se baixou e instalou todas as atualizações recentes do software.
Você também deve verificar o site do software. Isso pode conter atualizações ou conselhos para fazer o seu hardware funcionar.
Se o seu software estiver muito desatualizado, ele pode não ser mais compatível com o macOS Mojave. Se for esse o caso, você deve considerar comprar uma versão mais recente ou encontrar uma alternativa.
O novo macOS Mojave também favorece os aplicativos de 64 bits, com os aplicativos de 32 bits mais antigos exibindo um aviso ao iniciá-los, informando que o aplicativo não está otimizado para o seu Mac. Para obter os melhores resultados ao usar aplicativos no macOS 10.14 Mojave, certifique-se de ter a versão de 64 bits dos aplicativos instalada.
Para verificar se você tem aplicativos de 32 ou 64 bits instalados, abra o menu Apple e selecione 'Sobre este Mac'. Clique em 'Relatório do sistema' e, em seguida, no menu à esquerda, clique onde diz 'Aplicativos'. Haverá uma coluna intitulada '64 bits '. Se o aplicativo for de 64 bits, ele dirá 'Sim' nesta coluna. Se disser 'Não', atualize para a versão de 64 bits, se possível, ou considere um aplicativo alternativo se não houver uma versão de 64 bits disponível.
Problemas de bateria do macOS Mojave
A duração da bateria do seu MacBook diminuiu desde a instalação do macOS Mojave?
Em caso afirmativo, você pode verificar o que está causando o esgotamento da bateria no macOS Mojave abrindo o Finder e acessando Aplicativos> Utilitários> Monitor de atividade> Energia.
A partir daí, você verá um gráfico com quanta energia os programas que você está executando estão consumindo. Se for muito, verifique se há uma atualização para fazer o software funcionar melhor no macOS Mojave.
Você também pode desinstalar o programa e usar uma alternativa.
Desativar os serviços de localização ou interromper animações e efeitos gráficos desnecessários no macOS Mojave também pode ajudar a prolongar a vida útil da bateria.
Para obter mais conselhos, visite nosso guia de como melhorar a bateria do seu MacBook e assista ao nosso vídeo abaixo.
Ethernet ou Wi-Fi não funcionam após o macOS 10.14 Mojave
Se você estiver tendo problemas para se conectar à Internet, seja via Wi-Fi ou Ethernet (com fio) após instalar o macOS 10.14 Mojave, tente iniciar o Mac no modo de segurança e veja se consegue se conectar.
Se você puder, significa que há um problema com um aplicativo ou extensão que você instalou. Certifique-se de ter atualizado seus drivers e aplicativos e fique atento para uma atualização da Apple no futuro.
- Aproveite ao máximo o novo sistema operacional com nosso guia de dicas e truques do macOS 10.14 Mojave