Análise do DoctorDocs Medical Transcription Services

DoctorDocs Medical Transcription Services, como o nome sugere, é uma empresa dedicada ao espaço de transcrição médica para o mercado dos EUA. Está no negócio desde 2003, com sede em Pompano Beach, Flórida. Além da missão principal de transcrição médica, serviços auxiliares, incluindo software EMR, faturamento médico e codificação também são oferecidos.

Você pode aprender mais sobre os Serviços de Transcrição Médica da DoctorDocs aqui

Características

Uma parte importante de qualquer serviço de ditado é a flexibilidade do método de ditado, já que diferentes médicos têm fluxos de trabalho variados e desejam escolher os dispositivos de ditado que podem ser usados. Aqui, DoctorDocs os cobre, com a capacidade de discar de uma linha telefônica digital ou analógica para começar. Além disso, os médicos mais jovens geralmente desejam usar outros dispositivos, e o ditado também pode ser feito por meio de um gravador digital portátil ou por meio de um smartphone Android ou iOS.

Outra chave para qualquer serviço de transcrição médica é o nível de precisão oferecido, e DoctorDocs vai além nessa área também. Embora a tendência na transcrição seja para o reconhecimento de voz computadorizado por meio de um processo automatizado, isso produz resultados variáveis, com os médicos reclamando que essas soluções requerem adaptação e, em alguns casos, ditam mais devagar, com menos abreviações usadas, tornando o ditado um processo mais complicado, e implorando a questão se é apenas mais rápido digitá-lo diretamente. DoctorDocs utiliza um processo de duas etapas e nenhuma delas é automatizada. Em vez disso, o ditado de voz é convertido em texto por um transcritor profissional para um alto nível de precisão. Então, como uma segunda etapa, um editor supostamente escuta novamente todo o arquivo de áudio e analisa o documento transcrito para garantir que a melhor versão seja produzida.

Outros detalhes do processo de transcrição no DoctorDocs também são favoráveis, com um tempo de resposta de 24 horas, que funciona 7 dias por semana. Documentos e arquivos de voz são mantidos seguros com criptografia de 128 bits, que é compatível com HIPAA.

Gostaríamos que as coisas fossem tão fortes no departamento de EMR, e aqueles que procuram mais um serviço de escriba virtual deveriam procurar em outro lugar. Por um lado, o DoctorDocs se integra a um EMR, o STI Chart Maker, uma solução líder com mais de 40 anos de experiência. No entanto, para usuários de qualquer outro EMR, o que a grande maioria faz, eles precisam mudar para o STI Chart Maker para integração completa de EMR ou aceitar que DoctorDocs é mais um serviço de transcrição médica e o tempo da equipe de escritório precisará ser dedicado a enviar transcrições concluídas em seu EMR de escolha.

Para adoçar o negócio, este STI Chart Maker EMR é incluído gratuitamente com o pacote DoctorDocs Billing and Coding, que é totalmente compatível com ICD-10. Também conta com o Revenue Cycle Management que promete aumentar os lucros, com a ousada afirmação de um aumento de 10-20% no primeiro mês. Por uma “taxa fixa agressiva mensal sem taxas à la carte”, este serviço DoctorDocs pode reduzir sinistros rejeitados e diminuir o tempo do pessoal de escritório importante na coleta de taxas.

Inconvenientes

Uma crítica ao serviço é a falta de comentários. Talvez este seja um caso de “Fique satisfeito, diga a uma pessoa, mas fique insatisfeito e diga a dez pessoas”, mas é difícil saber com certeza. Os poucos comentários de usuários que encontramos indicam satisfação geral com este serviço.

As desvantagens que podemos encontrar incluem que não está claro se há aplicativos para dispositivos móveis dedicados ou eles simplesmente podem ser usados para criar um arquivo de voz e, em seguida, fazer o upload manualmente (pesquisamos na Apple Store e na Google Play Store, mas veio vazio para um aplicativo com o nome deste serviço). Além disso, aqueles que procuram mais uma experiência de escriba virtual, com os documentos transcritos aparecendo automaticamente em seu EMR de escolha, ficarão desapontados, já que DoctorDocs só se integra diretamente com um EMR, o STI Chart Maker, que nem mesmo é particularmente popular.

Apoiar

DoctorDocs oferece suporte para o seu serviço através de um número 0800 gratuito que você pode fazer uma chamada e “Fale com uma pessoa ao vivo”, e também a opção de contato por e-mail. Não há horários ou dias de funcionamento listados para suporte, embora seja declarado que está “Sempre disponível.

Preços

Agradecemos a facilidade de compreensão e o preço inicial do serviço DoctorDoc. Em vez de nos obrigar a vasculhar o site por um preço inútil, o preço fornecido é $ 0,099 (£ 0,077) por linha bruta de texto, seja longa ou curta, em fonte Courier New de 12 pontos, cobrado uma vez por mês. Não há taxa de instalação ou inicialização.

Também há opções de descontos por volume para clínicas mais ocupadas. Para aqueles que desejam pagar antecipadamente, um bloco de 5.000 linhas pode ser adquirido por $ 445 (£ 347), um desconto de 10,1% sobre o preço total de $ 495 (£ 386). Para os médicos ainda mais loquazes, um bloco de 10.000 linhas é oferecido com pré-pagamento de $ 850 (£ 662), o que representa uma economia ainda maior de 14,1%.

Veredicto final

Ao procurar um serviço de transcrição médica, DoctorDocs tem seus prós e contras. Os pontos altos incluem seu processo de dupla transcrição, a ampla variedade de dispositivos para transcrever e seu preço inicial com volumes maiores e descontos pré-pagos. Por outro lado, os pontos baixos incluem a falta de avaliações de usuários, a disponibilidade incerta de aplicativos móveis e a falta de integração com a maioria dos EMRs. Considerando tudo isso, para um escritório mais básico que realmente precisa de seus documentos transcritos com grande precisão, a um preço acessível, o DoctorDocs pode mais do que atender às suas necessidades.