Obter acesso remoto de computador a um desktop, laptop ou outro dispositivo pode ser útil por vários motivos. Aqueles com acesso remoto podem ajudar na solução de problemas técnicos, gerenciamento remoto e na instalação e configuração de novos programas de software.
Nesta análise do ConnectWise Control, descobrimos tudo o que você precisa saber sobre este programa. Como um dos melhores fornecedores de software de desktop remoto disponíveis, ele oferece serviços de suporte remoto ao cliente, bem como acesso não supervisionado e recursos de gerenciamento de máquina.
Junto com isso, o ConnectWise Control é apoiado por recursos de segurança padrão da indústria, excelente suporte ao cliente e ferramentas impressionantes de compartilhamento de tela. No entanto, sua interface de usuário é mais do que um pouco confusa para começar.
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Controle ConnectWise: Planos e preços
O ConnectWise Control vem nos formatos Support e Access. O ConnectWise Control Support foi desenvolvido para técnicos e equipes de TI que precisam de acesso remoto a outros dispositivos. Por outro lado, o ConnectWise Control Access vem com uma seleção de ferramentas de gerenciamento de rede remota. Todos os planos vêm com um teste gratuito de sete dias que permite aos usuários testar o software antes de se comprometer com uma assinatura.
Por outro lado, o ConnectWise Control Support está disponível com três assinaturas. Um plano One custa $ 19 / mês e dá a um técnico acesso ao software. Com os planos Standard ($ 35 / mês) e Premium ($ 45 / mês), técnicos ilimitados podem ser licenciados para usar sessões simultâneas, cujo número exato depende do plano. Todos os três planos vêm com compartilhamento de tela, reunião e recursos de gerenciamento remoto.
Por outro lado, o ConnectWise Control Access está disponível a partir de $ 30 por mês. Isso permite que você conecte até 25 dispositivos remotos. Mais dispositivos podem ser conectados por uma taxa adicional. Observe que este plano não inclui suporte remoto ou recursos de reunião.
Controle ConnectWise: Recursos e utilitários
O gerenciador de conexão de área de trabalho remota do ConnectWise Control permite que os usuários executem várias ações. Na extremidade mais básica, você pode ver a tela de um dispositivo em outro dispositivo e fornecer suporte remoto. Problemas mais complexos podem ser resolvidos com monitoramento e acesso remoto não supervisionado.
Junto com isso, o ConnectWise Control Support inclui uma seleção de ferramentas para reuniões remotas. Resumindo, o simples compartilhamento de tela permite que uma pessoa apresente seu computador a um grupo de membros conectados.
Além disso, você pode transferir arquivos entre você e outros membros conectados. Há também uma variedade de extensões e integrações facilmente instaláveis disponíveis para aprimorar sua experiência.
Controle ConnectWise: Configuração
A configuração de uma nova conta do ConnectWise Control é bastante simples. Você pode se registrar para um teste gratuito com o mínimo de informações pessoais e sem informações de pagamento. Depois de se registrar, você será levado diretamente para um cliente da web.
A partir daqui, é tão simples quanto criar uma sessão ConnectWise com um URL e senha exclusivos. O dispositivo que você deseja acessar precisará navegar até este URL e se conectar com o código fornecido. Pode ser solicitado que você baixe um aplicativo desktop ou móvel, dependendo do seu sistema operacional.
Para configurar uma sessão de acesso remoto ou reunião, você simplesmente precisa navegar até a guia relevante à esquerda da tela e seguir as instruções.
Controle ConnectWise: Interface e desempenho
Iniciar uma sessão do ConnectWise Control é bastante simples, mas a interface do usuário certamente não é a mais intuitiva. Uma coisa que se destaca no cliente da web é seu design desordenado e com muito texto. As ferramentas necessárias estão lá, mas pode ser bastante confuso para começar.
Felizmente, a interface de compartilhamento de tela real é muito mais amigável para iniciantes. Você poderá ver o dispositivo ao qual está conectado e, dependendo das permissões, poderá acessá-lo. Além disso, várias ferramentas, incluindo um recurso de bate-papo, estão disponíveis por meio dos ícones na parte superior da tela.
No entanto, a interface de usuário do ConnectWise Control é muito lenta e demorada. As ações realizadas no dispositivo conectado podem levar segundos para aparecer na tela, o que pode ser frustrante.
Controle ConnectWise: Segurança
Se decidir usar o ConnectWise Control, você se beneficiará de uma seleção de recursos de segurança diferentes. Todas as transferências de dados entre dispositivos são protegidas pela criptografia AES-256. E o que é mais, o aplicativo ConnectWise Control é totalmente auto-hospedado, fornecendo controle de segurança total.
Além disso, o ConnectWise Control oferece uma seleção de ferramentas diferentes para evitar logins não autorizados. Isso inclui autenticação de dois fatores, prevenção de ataque de força bruta e tempo limite de sessão.
Controle ConnectWise: Suporte
Se precisar de ajuda para configurar ou gerenciar seu novo acesso remoto, você se beneficiará dos excelentes recursos de suporte do ConnectWise Control. Ao contrário de muitos pequenos fornecedores de software, o ConnectWise oferece suporte de chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana. É um pouco lento, mas os agentes são amigáveis e experientes. O envio de tíquetes de e-mail também está disponível.
Controle ConnectWise: veredicto final
No geral, o ConnectWise Control é um programa sólido de acesso remoto ao computador com algumas falhas. Sua estrutura de preços é clara, mas com o plano mais barato começando em US $ 19 por mês, certamente não é a opção mais econômica.
Felizmente, porém, o ConnectWise Control oferece uma variedade de recursos adicionais para acesso remoto, suporte e reuniões de equipe. No entanto, a interface do usuário da web é bastante confusa e um atraso considerável às vezes pode ser um problema. Em última análise, o suporte ao cliente decente e os excelentes recursos de segurança do ConnectWise Control significam que ele recebe o nosso aval, mas esteja ciente de suas falhas.
A competição
Existem inúmeras alternativas excelentes para o ConnectWise Control que vale a pena considerar. Por exemplo, o TeamViewer é mais caro, mas oferece desempenho significativamente melhor e uma interface mais amigável.
O Remote Utilities for Windows é uma ótima alternativa para quem procura uma ferramenta gratuita de acesso remoto. Ele vem com uma variedade de recursos premium e permite a conexão de até 10 dispositivos. Infelizmente, porém, ele não funciona em computadores Mac.
Descubra mais sobre os concorrentes do ConnectWise Control em nosso guia do Melhor software de desktop remoto.