O desenvolvedor da família PrognoCIS de software médico é a Bizmatics, Inc, com sede em San Jose, Califórnia, popularmente conhecida como Vale do Silício. A partir deste HQ, um conjunto completo de software é oferecido, incluindo Electronic Health Records (EHR), Telemedicina e Faturamento Médico, que são oferecidos como soluções locais hospedadas ou baseadas em nuvem. Este aplicativo PrognoCIS atende mais de 15.000 profissionais médicos, para mais de 25 milhões de interações com pacientes. Finalmente, é uma empresa credenciada com o Better Business Bureau.
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Características
Entre seus vários módulos, o PrognoCIS oferece o Software de Gerenciamento de Prática, que foi projetado para se “integrar perfeitamente” com seus módulos de EHR e de faturamento. Embora forneça um “agendamento fácil”, examinar seu conjunto de recursos revela uma inclinação definitiva para o lado do faturamento da equação. Por meio da peça de agendamento, lembretes de compromissos podem ser transmitidos por texto aos pacientes.
O PrognoCIS oferece a capacidade de identificar a seguradora de um paciente, para verificar a elegibilidade para o serviço a ser fornecido nessa visita e para determinar um valor de copagamento. A solução de software também é capaz de trabalhar com várias câmaras de compensação diferentes, pode reconciliar simplesmente as contas dos pacientes levando em consideração o faturamento do seguro e também criar extratos personalizados para uma aparência profissional. O fluxo de caixa é totalmente otimizado, por meio dos pagamentos on-line de pacientes incluídos e do processamento EOB / ERA.
O PrognoCIS possui um recurso de Atribuição de Tarefas, para comunicação rastreável e aprimorada entre os cobradores e a equipe clínica. Já se foram os dias em que a equipe de cobrança distribuía páginas intermináveis para médicos ocupados e aguardava um retorno de chamada para comunicação sobre um desafio de codificação ou cobrança. Em vez disso, a comunicação documentável é enviada do cobrador para o clínico, para esclarecer essas questões, que podem então ser tratadas conforme sua conveniência.
Um desafio de qualquer prática médica é a integração nas comunicações por fax e, embora muitas outras empresas tenham se afastado dos faxes incômodos que surgiram no passado, eles persistem na área da saúde. Isso se deve ao fato de que as comunicações por fax são consideradas compatíveis com HIPAA, enquanto algumas outras modalidades, como e-mail e mensagens de texto não são. Felizmente, PrognoCIS tem essa necessidade coberta com um recurso que é apelidado de PrognoFax. Em vez de usar uma máquina de fax separada, PrognoFax é um serviço de e-fax na nuvem. Sem nenhum hardware adicional, a partir do software PrognoCIS, os faxes podem ser enviados e recebidos por meio de uma tecnologia de fax segura. Isso também evita a necessidade de um serviço de fax separado.
Há uma demonstração gratuita disponível.
Inconvenientes
O PrognoCIS pode ser instalado apenas em um computador Windows ou usado por meio de um navegador da web em qualquer plataforma como SaaS. Uma limitação é que o MacOS não tem software disponível. Embora haja suporte para aplicativos móveis para iOS ou Android, ambos têm baixa classificação, com uma pontuação de 1,4 em 5 na iOS App Store.
Uma desvantagem listada é que na versão baseada em nuvem, ocorreram interrupções inesperadas. Embora a interrupção tenha sido curta e não durou apenas alguns minutos, ela aconteceu com este usuário mais de uma vez, embora não com frequência. No entanto, para um médico com um consultório cheio de pacientes, a meta deve ser tempo de inatividade zero. Achamos isso surpreendente, pois é hospedado pelo gigante da nuvem Amazon Web Services (AWS), que tem um excelente histórico.
Infelizmente, não existe uma versão de avaliação gratuita.
Apoiar
Na seção ‘Fale conosco’ do site PrognoCIS, encontramos duas opções para contatá-los para obter suporte. O primeiro é um número gratuito e apreciamos essa opção, pois às vezes um problema mais complicado é apenas mais simples de explicar dessa maneira. Infelizmente, o horário de funcionamento não está listado, embora em outro lugar seja indicado que está realmente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A outra opção é um endereço de e-mail direto. Embora gostemos de ter essa opção para consultas mais gerais, lembramos que o e-mail não é considerado compatível com HIPAA, portanto, não enviaríamos capturas de tela com informações de saúde protegidas (PHI), nem problemas de faturamento específicos em contas de pacientes por meio deste método de contato.
Lamentamos que não haja outras opções fornecidas, como chat ou um portal online. Também há webinars disponíveis para treinamento. Em avaliações de usuários, é apontado que às vezes leva um tempo para obter uma resposta a um ticket de problema e que os tickets são fechados sem uma resolução satisfatória.
Preços
O preço do PrognoCIS, que infelizmente é muito comum para produtos de software de prática médica, é bastante opaco, sem especificações em seu site. Esta empresa adota a postura de que “Sem uma demonstração completa, você nunca perceberá totalmente o potencial e os benefícios do PrognoCIS”, e podemos fazer com que os preços sejam individualizados para as necessidades específicas da prática.
Por outro lado, preferimos ter uma ideia dos preços, sem ter que fornecer os nossos contactos, e tratar das vendas sem saber o custo. Em outro lugar, descobrimos que o preço do PrognoCIS começa em $ 250 (£ 201) por mês para cada provedor.
Veredicto final
O PrognoCIS oferece um poderoso software de gerenciamento de prática médica. Os profissionais são atraentes, incluindo o fato de ser baseado em nuvem, o envio de fax integrado e a comunicação interna robusta para rastrear tarefas a serem concluídas. Os pontos negativos a serem lembrados incluem a falta de uma avaliação gratuita, o preço opaco e a falta de algumas opções de suporte, como o chat. Em resumo, o PrognoCIS oferece muitas funções para gerenciar uma prática médica ocupada, mas os médicos devem estar bem cientes dessas deficiências antes de se inscrever neste serviço.
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