O Skype tem sido um pilar no mercado de videoconferência desde seu lançamento em 2003. A marca Skype se tornou tão sinônimo de videochamada que agora é reconhecida como um verbo na maioria dos dicionários de inglês. Agora, o Skype é propriedade da Microsoft e mais de 300 milhões de usuários contam com ele para suas necessidades de videoconferência a cada mês (esse número era de 2015 e não foi atualizado desde então pela Microsoft). Com uma série de recursos e novas opções de mensagens criptografadas, o Skype continua sendo um jogador-chave no mercado.
Se você está se perguntando se o Skype é o melhor software de videoconferência para sua empresa, dê uma olhada nesta análise do Skype, na qual discutimos seus pontos fortes, fracos e principais recursos.
Planos e preços
O Skype funciona por meio de um modelo de preços freemium e, durante a maior parte de seus 13 anos de história, ofereceu um conjunto de planos pessoais e empresariais. No entanto, em 2022-2023, a Microsoft começou a eliminar as opções de negócios do Skype em favor de seu recém-anunciado Microsoft Teams. O Skype agora oferece um produto para indivíduos e empresas.
A plataforma de áudio e vídeo-conferência combinada do Skype pode ser usada gratuitamente e permite que até 50 usuários se beneficiem de toda a gama de recursos do Skype. Embora os serviços gratuitos do Skype sejam suficientes para muitas empresas, também há a opção de comprar um pacote único ou uma assinatura recorrente de Créditos Skype. Com os Créditos Skype, os usuários podem ligar para telefones fixos e celulares, bem como enviar mensagens SMS.
Recursos e utilitários
O Skype está repleto de recursos e está constantemente adicionando funcionalidades novas e inovadoras para indivíduos e empresas. Como muitos provedores de teleconferência, o Skype permite que você grave chamadas e salvará as gravações por até 30 dias após a conclusão da teleconferência. Além disso, o software facilita o compartilhamento de arquivos multimídia, o bate-papo com outros participantes ou o compartilhamento de sua tela.
No entanto, um dos maiores pontos fortes da plataforma é que ela vai muito além desses recursos básicos de videoconferência. O Skype agora permite que os usuários adicionem legendas ao vivo a chamadas de vídeo, oferece funcionalidade de chat criptografado de ponta a ponta e até introduziu uma opção de tradução ao vivo que facilita chamadas de vídeo em até dez idiomas falados simultaneamente.
Elogios especiais também devem ser dados à janela de bate-papo durante a chamada do Skype, que ultrapassa em muito a de concorrentes como Join.Me e Zoom. Os usuários podem criar enquetes, inserir arquivos do OneDrive ou de seu computador e até mesmo compartilhar músicas do Spotify.
Mais recentemente, o Skype lançou seu novo produto Meet Now, que permite que hosts e participantes criem e participem de uma chamada de vídeo sem fazer uma conta ou baixar o aplicativo. Isso torna mais fácil para os participantes ingressarem em uma videoconferência diretamente de um navegador da web ou do aplicativo Skype em um dispositivo compatível.
Configurar
Um dos maiores pontos fortes do Skype é sua funcionalidade em várias plataformas e dispositivos. O Skype oferece aplicativos para iOS e Apple, Windows, Android, Xbox e até mesmo Amazon Alexa. Facilmente baixado e instalado, o aplicativo Skype irá guiá-lo através dos recursos e funcionalidades do aplicativo na primeira inicialização.
Interface e desempenho
O Skype tem uma interface de usuário excepcionalmente limpa. A navegação no aplicativo é intuitiva e a grande variedade de recursos e funcionalidades coexistem perfeitamente. Em uma videochamada, os usuários podem desfocar ou desfocar o fundo, o que é ótimo para quando estamos em movimento ou fazendo uma videoconferência em casa.
O aplicativo Skype funciona perfeitamente em todos os dispositivos testados. O único problema que notamos foi que, ocasionalmente, ao mudar de um dispositivo móvel para um laptop ou desktop, as notificações e os dados demoravam para sincronizar. No entanto, isso acontecia apenas de vez em quando.
Em termos de desempenho, o Skype se saiu bem quando testado em uma chamada de quatro vias. Com dois participantes conectados a WiFi (aprox. 25 Mbps) e dois contando com dados móveis (aprox. 15 Mbps), houve atraso mínimo ou distorção de áudio ou vídeo.
Segurança
No que diz respeito ao software de videoconferência, o Skype é um serviço relativamente seguro. No entanto, o legado de um vazamento de dados em 2013, no qual foi exposto que o Skype havia fornecido dados pessoais e comunicações para a Agência de Segurança Nacional dos Estados Unidos, pode deixar alguns usuários desconfiados.
Por muito tempo, o Skype ofereceu criptografia de 256 bits para todas as mensagens e chamadas. Isso protege os dados de terceiros. No entanto, isso não impede que o Skype e a Microsoft acessem mensagens e dados. Felizmente, em 2022-2023 o Skype adicionou um serviço de mensagens criptografadas de ponta a ponta. Este serviço opcional significa que os usuários podem ter mais confiança ao enviar informações pessoais ou comerciais confidenciais pelo Skype. A desvantagem é que os usuários só podem manter uma conversa privada por vez.
Apoiar
O Skype oferece várias opções de suporte a seus clientes, mas tenta automatizar esse processo sempre que possível. Em seu site, você encontrará respostas para um grande número de perguntas frequentes, enquanto os guias do usuário explicam os recursos do Skype e como aproveitar ao máximo o aplicativo. Como muitas empresas de tecnologia, o Skype e a Microsoft também começaram a fazer experiências com suporte de inteligência artificial.
Devido ao Skype descontinuando seus produtos comerciais, no entanto, não há linha telefônica dedicada para clientes comerciais. Para obter assistência específica, as empresas precisarão navegar pelo site de suporte até encontrar o suporte por chat ao vivo. Aqui, pudemos falar com uma pessoa real. Após uma espera de apenas um minuto, um representante do Skype foi útil para resolver um problema de conectividade.
A competição
A Skype opera em um mercado lotado, com concorrentes constantemente buscando um produto da Skype e conquistar participação de mercado. Embora o Skype seja há muito tempo a marca sinônimo de chamadas de vídeo, ele recentemente perdeu espaço para serviços alternativos, como Zoom, join.me ou ClickMeeting, que têm recursos integrados ainda não oferecidos pelo Skype.
O zoom, por exemplo, permite que os hosts transmitam videoconferências ao vivo no Facebook ou YouTube. Além disso, ele fornece suporte personalizado e gerenciamento de conta, assim como o Join.Me, embora você precise ter um plano pago para acessar o suporte por telefone.
Veredicto final
O Skype é um aplicativo de videoconferência de alto desempenho que está disponível por apenas uma fração do custo de seus concorrentes. Na verdade, para a maioria dos fins comerciais, o Skype pode ser usado de forma totalmente gratuita. Ele vem equipado com recursos líderes de mercado, bem como uma interface de usuário intuitiva e contínua. Embora tenha havido preocupações anteriores sobre sua segurança, atualizações recentes, como um serviço de mensagens criptografadas de ponta a ponta, significa que o Skype é mais seguro do que muitos de seus concorrentes.
No geral, o Skype é uma escolha sólida para todas as empresas de pequeno e médio porte que buscam aprimorar seu jogo de videoconferência.
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