Benchmark Email é um serviço online para criar e automatizar campanhas de email marketing. A empresa tem foco internacional, com funcionários em 15 países, escritórios em nove países e equipe de suporte que fala nove idiomas.
Em nossa análise de serviços de marketing por e-mail da Benchmark, verificamos se é um dos melhores serviços de marketing por e-mail para empresas hoje.
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Planos e preços
Para empresas com menos de 3.500 assinantes, a Benchmark Email tem um plano gratuito e um plano Pro. O plano gratuito inclui assinantes ilimitados, mas é limitado a 250 e-mails / mês.
O plano Pro tem cinco níveis de preços, a partir de $ 13,99 / mês para até 600 assinantes. Os preços aumentam constantemente para US $ 43,99 / mês quando você tem entre 2.500 e 3.500 assinantes. O pagamento anual dá direito a um desconto de 15%.
Para volumes maiores, o plano é baseado no número de e-mails que você pretende enviar a cada mês. Por exemplo, um plano que inclui 10.000 emails por mês custa US $ 40 / mês, e o envio de 50.000 emails por mês custa US $ 150 / mês. Benchmark Email inclui preços de até 15 milhões de e-mails por mês, o que custará $ 10.000 / mês.
Você pode optar por alguns complementos, como verificação de lista (US $ 3 / 1.000 contatos), hospedagem ilimitada de imagens (US $ 5 / mês) e um endereço IP dedicado (US $ 28,95 / mês).
Características
Apesar de sua interface simples, o Benchmark Email possui recursos poderosos para o design de campanhas de marketing, gerenciamento de contatos, automação, relatórios e páginas de destino.
Você pode criar campanhas de e-mail regulares e RSS usando um editor de arrastar e soltar, editor de texto simples ou editor de HTML. Suas campanhas podem ser testadas A / B split, e uma ferramenta de verificação de caixa de entrada mostra como suas campanhas de e-mail aparecerão em uma ampla gama de caixas de entrada de e-mail.
Além de importar de arquivos XLS, CSV e TXT, você pode trazer contatos de outras ferramentas como Zoho, Contatos do Google e Microsoft Dynamics CRM. Você pode criar formulários de inscrição, pesquisas e enquetes a partir de uma lista de modelos.
A automação de e-mail para e-mails de boas-vindas, aniversários e lembretes está disponível no plano gratuito, mas onde o Benchmark Email se destaca é o Automation Pro, um sistema de automação de e-mail baseado em fluxo de trabalho que executa ações conforme os usuários percorrem seus funis de vendas. Existem modelos para e-mails de carrinho abandonado, séries de acompanhamento e retargeting de anúncios do Facebook, entre outros, e a natureza versátil da ferramenta significa que você pode criar rapidamente fluxos de trabalho automatizados personalizados para suas necessidades comerciais específicas.
Configurar
Começar a usar o Benchmark Email é fácil. Você pode começar com uma conta gratuita que inclui funções básicas de marketing por e-mail. O construtor de página de destino e o Automation Pro estão disponíveis para teste no plano gratuito, mas você precisará atualizar para um plano Pro antes de colocar seu trabalho no ar.
O painel de boas-vindas o conduz por todas as etapas que você deve executar antes de enviar sua primeira campanha de e-mail, desde adicionar seus contatos até criar seu primeiro rascunho de e-mail.
Desempenho
Em nossos testes, a porcentagem da taxa de entrega da Benchmark Email foi considerada uma das mais pobres do mercado hoje, e descobrimos que menos de 50% dos e-mails enviados chegaram à caixa de entrada do destinatário. Para as caixas de entrada do Gmail, isso caiu para menos de 35% dos e-mails enviados. Considerando que alguns concorrentes conseguiram uma porcentagem da taxa de entrega de mais de 90% em nossos testes, a Benchmark Email claramente precisa melhorar aqui.
Segurança
A Benchmark Email tem certificação EU-US Privacy Shield e Swiss-US Privacy Shield. As empresas que obtêm esta certificação devem seguir um forte conjunto de regras de proteção de dados e salvaguardas que mantêm os dados do cliente protegidos. A certificação é renovada anualmente.
Todas as informações confidenciais transmitidas de e para o site da Benchmark Email são criptografadas por SSL. Os e-mails enviados pela Benchmark Email usam Transport Layer Security (TLS) 1.3 em caixas de entrada de e-mail compatíveis.
Se você tiver um plano pago, poderá adicionar um PIN de segurança à sua conta que adiciona uma solicitação de senha ao download de listas de clientes. Esta segunda camada de segurança é particularmente útil para empresas que possuem várias pessoas usando a mesma conta do Benchmark Email, pois torna muito mais difícil para indivíduos não autorizados roubar listas de clientes.
Apoiar
No site da Benchmark Email, o suporte ao cliente é listado como um dos maiores pontos fortes da empresa. No entanto, durante nossos testes, a biblioteca da base de conhecimento estava frequentemente offline e o link para navegar nos webinars não levava a lugar nenhum.
Mas esses são problemas menores, e achamos úteis os vídeos curtos sobre como usar os recursos do software. Suporte por chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, e você pode obter suporte por telefone durante o horário de trabalho nos EUA, Reino Unido e Suíça. Testamos o chat ao vivo com algumas perguntas, e a resposta foi quase instantânea e a equipe altamente informada, então certamente recomendamos a Benchmark Email se você preferir obter seu suporte via chat ao vivo ou telefone.
A competição
Benchmark Email cai nas taxas de entrega de e-mail, então se garantir que seus e-mails cheguem realmente às caixas de entrada de seus clientes for uma prioridade, sugerimos os concorrentes ActiveCampaign, GetResponse e Sendinblue. Todos esses serviços tiveram um desempenho significativamente melhor do que o Benchmark Email em taxas de entrega.
Se você gosta da interface limpa do Benchmark Email, o MailerLite é uma boa alternativa. É mais barato e bem organizado e tem melhores taxas de entrega de e-mail do que o Benchmark Email.
Veredicto final
O Benchmark Email é fácil de usar, o suporte pós-venda é bom e a flexibilidade e poder de suas ferramentas de automação são impressionantes. Mas a Benchmark Email tem o preço mais alto do mercado e é prejudicada por taxas de entrega de e-mail ruins em comparação com seus concorrentes. Ele tem um plano gratuito sem a necessidade de cartão de crédito, portanto, teste-o para seus próprios fins antes de optar por um plano pago.
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