A Dotster, sediada nos Estados Unidos, começou como registrador de domínios há cerca de 18 anos, mudou-se para a hospedagem na web e agora é propriedade do gigantesco Endurance International Group.
Hoje em dia, a Dotster parece ser mais uma marca de produtos EIG padrão do que uma empresa independente. Suas páginas de mídia social não postaram nada além de uma atualização do COVID-19 desde março de 2022-2023, por exemplo, e seus principais produtos de hospedagem são idênticos ao Domain.com da EIG, incluindo o preço e até mesmo alguns dos gráficos do site.
No momento, isso significa três planos de hospedagem compartilhada de aparência muito comum. Eles começam com 1 site, armazenamento ilimitado, SSL grátis, 10 bancos de dados e 5 configurações de conta FTP por $ 3,75 por mês durante um, dois ou três anos, renovando por $ 4,99. E o plano Ultra sofisticado oferece sites, bancos de dados e contas FTP ilimitadas, e inclui suporte Premium, por US $ 13,75 por mês em todas as durações de assinatura. (Não há desconto inicial, então ele também renova por US $ 13,75.)
- Você pode se inscrever no Dotster aqui
A largura de banda é destacada como 'escalável' para todos os planos, o que Dotster diz que significa que se você usar 'demais' (seja lá o que for), ele sugerirá que você atualize para algo como um VPS. Isso parece estar desatualizado, já que a Dotster não oferece mais hospedagem VPS.
Esses produtos não são ruins, mas estamos lutando para ver algum motivo convincente para comprá-los. No mínimo, a maioria dos problemas que chamaram nossa atenção são negativos: sem cPanel, sem faturamento mensal em alguns planos, sem descontos para assinaturas de longo prazo.
A Dotster não tem a hospedagem WordPress que você verá em Domain.com, embora isso não seja uma grande perda: há pouco mais nos planos básicos do que um painel de controle personalizado e alguns temas e plug-ins agrupados.
O plano do WebsiteBuilder é um pouco mais interessante. Seu editor gráfico fácil de usar ajuda a criar sites bonitos com facilidade; até mesmo o plano mais básico inclui suporte para um blog, compartilhamento de mídia social, formulários de captura de leads e gerenciamento de contato, e você pode começar com US $ 1,99 faturado mensalmente para um site de 6 páginas. (Sem aumento de preço depois que o desconto inicial acabar - esse é o preço padrão.)
O plano de comércio eletrônico de última geração ultrapassa os limites da página, adiciona suporte Premium e pode criar algumas lojas na web muito capazes (downloads digitais, pagamentos online, gerenciamento de pedidos e estoque, cupons, descontos e integração de remessa estão incluídos).
O plano de hospedagem de comércio eletrônico é seu por US $ 12,99 por mês. (Você também pode optar por pagar adiantado por um, dois ou três anos, mas como a Dotster não oferece nenhum desconto, não o recomendamos.)
Seja qual for a sua escolha, o seu pagamento está protegido por uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias.
Se você está procurando uma loja na web, então, vale a pena dar uma olhada na Dotster. Caso contrário, recomendamos que você experimente um host com uma gama de produtos mais ampla, onde é mais provável que encontre o que precisa. HostGator tem uma grande variedade de planos e opções, incluindo VPS e servidores dedicados, e a linha Namecheap inclui hospedagem compartilhada mais barata e muitos produtos mais poderosos para usuários exigentes.
Configuração da conta
Configurar nossa conta foi uma experiência dolorosa e surpreendente.
Tudo começou quando escolhemos um plano de hospedagem e o site exigiu que procurássemos e adicionássemos um domínio. Já tínhamos nosso novo domínio, e a grande maioria dos hosts tem uma opção 'usar domínio existente' para essa situação, mas não a Dotster: eles iriam nos vender um novo domínio, quer precisássemos de um ou não.
Está faltando alguma coisa? Abrimos uma janela de bate-papo, explicamos nosso problema e um agente de suporte apareceu quase imediatamente. 'Você pode usar um domínio existente', disse ele, 'crie sua conta e adicione o domínio.'
Porém, quando perguntamos como indicamos que o site exigia que escolhêssemos um domínio, o agente simplesmente aceitou e disse: 'ok, vou ajudá-lo a criar uma conta'. Talvez ele estivesse sendo educado - talvez nós perdemos algum caminho para fazer isso, e ele se ofereceu para fazer isso por nós, apenas para ser útil - mas se ele nos desse informações falsas, disse que poderíamos usar um domínio existente quando não poderíamos , isso é um desempenho ruim.
Em seguida, passamos 45 minutos trabalhando no processo, que envolvia entregar nossos dados de contato (incluindo endereço físico e número de telefone) na janela de bate-papo, seguindo os links do PayPal fornecidos pelo agente e informando que ele estava autorizado a nos cobrar pela hospedagem . Ficamos nitidamente desconfortáveis em fornecer esse nível de informações pessoais em uma janela de bate-papo, quando nem mesmo sabemos se estamos falando com um funcionário da Dotster. Quão seguros estão nossos dados se o suporte foi terceirizado, e estamos repassando-os livremente para não temos a menor ideia de quem do outro lado do mundo? A escolha foi nossa, é claro, mas se o site apenas nos permitisse usar um domínio existente - como quase todo mundo - isso nunca teria sido necessário.
Criação de um site
O painel da web da Dotster é uma página simples com um resumo básico das configurações do seu domínio e uma barra lateral com links para outras ferramentas: DNS, servidores de nomes, criação de contas de e-mail e muito mais.
O painel de controle vDeck está disponível para análises de sites, ajustes de MySQL e outras tarefas avançadas. Não é tão poderoso ou abrangente como o cPanel, mas é fácil de usar e possui todas as funcionalidades que a maioria das pessoas irá precisar.
Os recursos de criação de sites incluem fácil instalação do WordPress. Isso também não é implementado como gostaríamos - é alimentado pelo Mojo Marketplace repleto de anúncios, em vez de algo como o excelente Softaculous - mas você só precisa usar o Mojo uma vez, com sorte, e depois de ter lutado para abrir caminho no anúncios, ele instalará o WordPress de maneira tão eficaz quanto qualquer outra coisa.
O vDeck FTP padrão e o gerenciador de arquivos estão disponíveis se você precisar carregar ou gerenciar seu site manualmente. Eles têm suas próprias limitações e problemas - a conta Dotster básica suporta apenas cinco logins de FTP e o vDeck File Manager é bastante limitado - mas, como outras ferramentas de hospedagem da Dotster, provavelmente é bom o suficiente para a maioria das situações.
Desempenho
Começamos nossos testes Dotster verificando o suporte do site da empresa.
A base de conhecimento de suporte é aberta com ícones que representam áreas de assunto comuns, como conta, banco de dados, domínios, e-mail e sites. Você pode presumir que clicar em qualquer um deles obterá uma lista de artigos sobre esse tópico, e certamente recebemos, mas estávamos errados. Em vez disso, ele exibia os mesmos artigos na mesma ordem, qualquer categoria escolhida.
Tivemos mais sorte com a caixa de pesquisa. O mecanismo não é particularmente inteligente, mas escolha suas palavras-chave com sabedoria e há uma boa chance de encontrar conteúdo relevante. Só não espere muitos detalhes. Descobrimos que a maioria dos artigos cobre apenas o básico de um tópico.
Se isso não for suficiente, o chat ao vivo está a apenas um ou dois cliques de distância. Normalmente, recebíamos uma resposta significativa da empresa em alguns minutos, e os agentes foram úteis e forneceram resultados precisos às nossas perguntas.
Para concluir a análise, usamos o Uptime.com para acessar nosso site de teste a cada cinco minutos durante uma semana. O tempo de atividade foi 100%, e o tempo médio de resposta foi melhor do que a maioria em 237 ms (a hospedagem compartilhada geralmente gerencia 200-400 ms). O PageSpeed Insights do Google, que leva em conta o tempo de carregamento do site, retornou resultados mais médios, mas a Dotster ainda teve um bom desempenho geral.
Veredicto final
Nosso site de teste da Dotster apresentou excelente desempenho depois que o configuramos, mas a pequena variedade de produtos, problemas irritantes de inscrição, falta de recursos e base de conhecimento de suporte quebrada tornam o serviço difícil de recomendar.
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