Os melhores serviços de mensagens em espera podem oferecer suporte aos clientes e, ao mesmo tempo, fornecer serviços de marketing.
Os melhores serviços de mensagens em esperaClique nos links abaixo para ir ao site do provedor:
1. Spectrio
2. OMG
3. Mood Media
4. Mensagens diretas em espera
5. O original em espera
Muitos sistemas de telefonia em nuvem oferecem a opção de gravar suas próprias mensagens para clientes em espera, como parte das opções de menu para um sistema de telefone comercial geral ou até mesmo um Contact Center as a Service (CCaaS) em escala real. No entanto, é inevitável que muitas empresas prefiram ter um serviço de mensagens e atendimento que pareça o mais profissional possível.
Afinal, os clientes que precisam fazer uma ligação para uma empresa não querem ficar em espera, portanto, se sua empresa precisa fazer isso, você precisa tornar a experiência o mais indolor e eficaz possível. Isso significa incentivar o chamador a permanecer na linha, pois um agente realmente falará com ele em breve, ao mesmo tempo que garante que o chamador esteja calmo e tenha a certeza de que sua chamada é valorizada e importante para a empresa.
Felizmente, existem várias empresas por aí que podem registrar e fornecer as mensagens de que você precisa, tanto em termos de otimização do engajamento do cliente, quanto garantindo que você projete o profissionalismo que deseja.
Afinal, um cliente que está ligando para sua empresa provavelmente tem um problema técnico ou reclamação que já o deixou frustrado, portanto, qualquer mensagem em espera deve não apenas declarar que a ligação é importante, mas expressar o sentimento com a maior sinceridade possível. Além disso, as mensagens em espera podem ser personalizadas para dar suporte às atividades de marketing para vendas incrementais.
Portanto, aqui estão nossas cinco opções de recursos de empresas que podem enviar mensagens em espera da maneira certa para você, qualquer que seja o negócio em que você opera.
- Também apresentamos os melhores sistemas de resposta de voz interativa (IVR).
1. Spectrio
A voz perfeita para o seu negócio
Razões para comprar
+ Amostras de voz múltiplas + Atendimento automático e IVR + Serviços relacionadosO Spectrio oferece mensagens em espera com o objetivo de aprimorar a experiência do cliente, fornecendo a voz perfeita para representar sua marca e informar quem liga, usando vozes profissionais. A empresa também procura garantir que você tenha a melhor música para atender aos dados demográficos de seu cliente e também pode garantir que todas as gravações sejam atualizadas com suas promoções mais recentes.
Em vez de apenas fornecer amostras de áudio, a Spectrio pode fornecer atendimento automático e IVR para roteamento automático de chamadas e garantir que os clientes fiquem menos tempo em espera enquanto são encaminhados não apenas para o departamento correto, mas também para o primeiro agente disponível que pode ajudar em suas consultas . Eles podem fornecer isso como um complemento para uma solução VoIP existente ou fornecer uma diretamente.
A empresa fornece uma série de amostras de voz e música em seu site, que inclui artistas masculinos ou femininos, vozes para sinalização digital, bem como amostras da indústria, solicitações de IVR e amostras de voz internacionais para diferentes idiomas para inglês.
A Spectrio anuncia que trabalha rotineiramente nos setores automotivo, financeiro, de saúde, hotelaria, salão de beleza e varejo. Eles também podem fornecer uma série de serviços relacionados, incluindo música e mensagens, marketing de Wi-Fi, quiosques interativos e até mesmo marketing de fragrâncias.
2. OMG
Mensagens em espera por escritores qualificados
Razões para comprar
+ Avaliação gratuita de 60 dias + Serviços de voz relacionados + Outros serviços de marketingOMG fornece mensagens em espera que visam combinar o melhor em vendas e suporte ao cliente, fornecendo gravações de voz reunidas usando uma equipe de redatores da indústria, talento de voz profissional e profissionais de marketing, para criar mensagens de telefone em espera que ajudam a uma melhor experiência e até ajudar no desenvolvimento de vendas.
Além de usar escritores qualificados, a OMG usa profissionais nacionalmente conhecidos e experientes, com narrações fornecidas ao lado de músicas licenciadas. Os arquivos podem ser fornecidos em .mp3, .wav, .ulaw ou outros formatos conforme necessário, e software digital e / ou hardware podem ser fornecidos conforme necessário.
A empresa inicia o processo com uma consulta, seguida do roteiro, produção e entrega. Uma série de amostras de áudio são postadas no site da OMG, cobrindo vários setores, como automotivo, jurídico, imobiliário, seguro, beleza, saúde e suprimentos médicos.
A empresa também pode fornecer uma variedade de outros serviços de áudio, não menos locução para publicidade em rádio e amostragem de sites, bem como vídeo, marketing digital, branding, design e impressão.
Para o serviço de música em espera, a OMG oferece um teste gratuito de 60 dias.
3. Mood Media
Definindo o clima certo para o seu negócio
Razões para comprar
+ Clientes de marca + Gama de indústrias + Serviços de áudio relacionadosMood Media visa criar uma experiência positiva com mensagens em espera, a fim de reduzir o número de vezes que os clientes se desconectam, bem como engajar os clientes para impulsionar vendas adicionais através da promoção de produtos e serviços relevantes. A empresa tem experiência em vários setores, incluindo automotivo, financeiro, saúde, hotelaria, restaurantes, varejo e salões de beleza.
Para iniciar o processo, a equipe de criação da Mood Media colabora com o cliente em metas e objetivos, que são colocados em um script. Os designers de som então trabalham com o talento de voz para gravar e dominar as mensagens em espera relevantes. Depois de aprovadas pelo cliente, as gravações são fornecidas.
A empresa fornece amostras de mensagens, música e também de sinalização digital, e também pode fornecer serviços de mídia relacionados, como áudio para painéis de menu digital, passagem de TV e paredes de vídeo. A Mood Music também pode fornecer equipamento audiovisual e manutenção, bem como máscara de som para ajudar a cumprir os regulamentos da indústria para níveis de ruído, bem como fornecer áreas silenciosas para privacidade e confidencialidade.
4. Mensagens diretas em espera
Mensagens em espera com uma taxa fixa
Razões para comprar
+ Gama de serviços de áudio + Preço fixo + Portal de atendimento ao clienteOn Hold Messaging Direct é uma empresa britânica que fornece áudio para sistemas telefônicos, não apenas mensagens em espera, mas também avisos IVR, saudações e mensagens fora do expediente, bem como mensagens de secretária eletrônica.
Em vez de consultar sobre scripts e execução, eles fornecem um autoatendimento em que os clientes escrevem seus próprios scripts e, em seguida, escolhem entre várias opções de voz e música. Uma vez selecionado, a empresa irá gravar e mixar o áudio, em seguida, entregá-lo como um download de áudio para uso em qualquer sistema telefônico.
Por causa do sistema de autoatendimento, o On Hold Messaging Direct é capaz de fornecer uma estrutura de taxa fixa que outros provedores geralmente não oferecem, que vem em três níveis claros.
Outros planos de preços estão disponíveis, dependendo da quantidade de trabalho de voz ou música necessária, além disso, a empresa pode fornecer um serviço de backup anual do projeto por uma pequena taxa, de modo que você mantenha a capacidade de acessar sua gravação em caso de arquivo perda ou exclusão no trabalho.
5. O original em espera
De mensagens em espera à produção de vídeo
Razões para comprar
+ Teste grátis + Gerenciamento de campanha + Atendimento automático e IVRA Original On Hold é uma empresa que presta uma gama de serviços, incluindo mensagens em espera, atendimento automático, música para lojas e empresas, bem como oferta de produção de vídeos. Embora atenda a empresas de marca, a empresa afirma oferecer serviços acessíveis para empresas de todos os tamanhos.
Por seus serviços em espera, embora forneça redatores qualificados para preparar seu roteiro inicial, eles também incentivam as empresas a manter suas mensagens atualizadas para cobrir as últimas campanhas e mensagens de marketing. Os clientes podem atualizar as gravações e solicitar novas narrações por meio de um portal online, bem como acompanhar o status dos pedidos. Eles também oferecem uma versão gratuita de seus serviços.
Os principais objetivos da empresa The Original On Hold incluem a retenção de chamadas, fornecendo uma chamada para a ação para reduzir o desligamento dos clientes, inclusive oferecendo oportunidades de venda cruzada de produtos / serviços. Isso é apoiado por uma estatística geral de que várias empresas em espera promovem que o upsell por meio de informações de marketing em espera pode fornecer um aumento de 16% a 20% nas vendas dos chamadores.
Eles também oferecem atendimento automático, serviços de IVR e anúncios de correio de voz, com foco na promoção do profissionalismo e da marca da empresa para chamadores e clientes.
Nenhum preço fixo é fornecido em seu site, mas eles fornecem um formulário de contato em cada página para uma cotação.
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