Análise do SentryPC

Originalmente fundada em 2001 com o nome de Access Control Software, a marca mudou para SentryPC em 2005 e nunca olhou para trás.

Os produtos incluem soluções pessoais para acompanhamento de crianças, em casa e na educação. E o produto de negócios que veremos hoje.

O SentryPC foi projetado para uma ampla variedade de usos, desde bloquear o acesso a sites até aumentar a produtividade e conduzir investigações.

Tem um preço competitivo e inclui instalações furtivas e um keylogger.

Esta é a ferramenta de vigilância para qualquer trabalho ou uma que pode acabar colocando a equipe de TI em águas legais quentes?

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Características

O que é importante entender sobre o SentryPC é que os recursos que ele possui dependem do sistema operacional implantado.

Atualmente, o SentryPC pode ser instalado em um PC com Windows (XP, 2000, Vista, 7,8 ou 10) ou Apple Mac (Mac OS X 10.6+ e todos os macOS). Não está disponível para nenhuma plataforma móvel e não é compatível com o Chrome OS ou Linux.

Descreveríamos o lançamento para PC como a versão completa. Porque tem vários recursos críticos que não estão incluídos na versão do Mac no momento.

Em ambas as plataformas, a atividade do usuário é rastreada, os alertas gerados para a atividade da web e do aplicativo, as chaves são registradas e, quando a atividade é detectada, uma captura de tela do evento é capturada como prova.

O que a versão para PC tem exclusivamente é o registro de conversas de chat, registro de área de transferência, alterações de arquivos, detecção de unidade USB e registro de trabalhos de impressão.

No Windows, o computador também pode ser desativado remotamente e uma série de outros recursos podem ser desativados, como a cópia de arquivos e até mesmo a área de trabalho.

A falta de todos esses recursos no Mac o torna muito menos útil do que a versão para PC.

Além da atividade que o código do agente pode detectar e fazer logon no computador, o sistema pode ser configurado para filtrar e restringir o acesso a aplicativos e sites e filtrar palavras e frases específicas.

Todos os filtros podem ser controlados por tempo, para que as empresas que permitem o uso privado fora do horário de trabalho possam configurar isso facilmente.

O conjunto de recursos do SentryPC se encaixa em um tipo específico de oferta de software de vigilância, embora possa ser usado em um modo educacional ou furtivo, onde aqueles que estão sendo rastreados não estão cientes.

Se o usuário cruzar as linhas vermelhas definidas pelo sistema, um alerta pode aparecer na tela explicando o erro, ou pode registrar essa informação para que outros possam resolver.

O problema com a abordagem furtiva é que, se as melhorias de produtividade prometidas dependem de os funcionários saberem que estão sendo monitorados. E, você pode configurar este produto para não fazer isso, então é improvável que você veja esses benefícios.

Capturar secretamente um e-mail ou bate-papo privado, sem dúvida, violaria os direitos de privacidade em muitos países, já que as capturas de tela que esse sistema faz não ficam borradas.

Essa omissão pode ser um grande problema do ponto de vista jurídico, e recomendamos que você busque orientação de advogados qualificados antes de implantar qualquer software como o SentryPC em seu negócio.

Interface

A equipe que projetou a interface do usuário para SentryPC fez um excelente trabalho, pois tem uma aparência e funciona muito bem.

O que é excepcionalmente agradável é a quantidade de painéis de informações baseados em gráficos, em vez de sobrecarregar o administrador com estatísticas. Com os gráficos, o olho é imediatamente atraído para anormalidades e, mesmo quando os dados são apresentados como uma lista, as cores são usadas para destacar informações críticas.

Depois de um tempo relativamente curto, a maioria dos administradores deve ser capaz de encontrar todos os recursos necessários no menu lateral e configurar a captura de dados de forma eficaz.

A interface do SentryPC tem uma pontuação elevada em nosso índice de usabilidade e acessibilidade.

Segurança

Se os desenvolvedores do SentryPC gastaram muito tempo na interface, o mesmo não acontecia com a segurança do sistema.

O principal mecanismo de proteção é o login e a senha. Uma senha aleatória (10 caracteres com caracteres inferior, superior, dígitos e caracteres especiais) é criada no momento da compra e você deve alterar essa senha ao fazer login em sua conta.

A autenticação de dois fatores não é uma opção ou qualquer outro método de verificação independente.

Porém, nossa maior preocupação com o SentryPC é que, embora ele gere relatórios infinitos sobre as atividades daqueles que o sistema está rastreando, ele não registra quase nada sobre aqueles que administram o sistema. A menos que você também coloque o agente na máquina do administrador e inclua o administrador como um usuário.

O registro do que é visualizado pelos administradores é um recurso importante no Teramind e no ActivTrak, e necessário para atingir a conformidade com os padrões HIPAA.

Planos e preços

SentryPC tem três planos designados como Basic, Business 50 e Business 100.

O Basic oferece uma licença de máquina única por $ 59,95 por ano, e você pode adicionar máquinas adicionais por apenas $ 19,95.

Para dez computadores, isso representa uma média de US $ 25,95 por assento a cada ano ou US $ 2,16 por mês.

As ofertas Business 50 e 100 não são muito diferentes em relação aos recursos ou serviço. No Basic e Business 50, o sistema armazenará 500 capturas de tela e no Business 100 que é duplicado para 1.000. Fora esse aspecto, os produtos são idênticos.

Esses planos agrupam 50 e 100 licenças em planos que custam US $ 995 e US $ 1.595, respectivamente.

Isso custa em média US $ 19,90 e US $ 15,95 por licença por ano, o que é menos de US $ 2 por mês.

Você pode pagar para ter espaço de armazenamento adicional, mas isso parece ser um controle arbitrário estabelecido apenas para gerar mais receita.

Para empresas maiores, os negócios 250, 500 e 1000 também são opções, com um custo por cabeça por mês ainda menor.

Mesmo para números baixos, isso é acessível e, para uma implantação mais ampla, é muito barato.

No entanto, esta solução tem vários pontos fracos principais, não menos importante que muitos dos melhores recursos estão exclusivamente no PC e ausentes na versão Mac.

Mas o outro problema com o SentryPC é que nenhuma orientação é dada aos clientes sobre as questões legais e éticas que envolvem a implantação de spyware.

Pedimos ao SentryPC que comentasse sobre a falta de orientação aos clientes em relação à legalidade e à ética da equipe de monitoramento sem seu consentimento ou conhecimento, e ele respondeu com o seguinte;

‘A situação de cada cliente será diferente, com uma série de fatores envolvidos, e não estamos em posição de oferecer orientação ou aconselhamento nesta área a eles. Eu recomendaria entrar em contato com as autoridades locais, a equipe jurídica / de conformidade em sua empresa, etc., se você tiver dúvidas ou preocupações. '

Os Termos de Uso do software pelo menos mencionam que o software é distribuído e licenciado com base no fato de que só vai para computadores de propriedade do cliente.

Gostaríamos de ter visto algumas informações nas Perguntas frequentes sobre o uso ético, mas não estão disponíveis no momento.

Veredicto final

No geral, se você usa exclusivamente o PC, o SentryPC pode ser uma maneira de baixo custo de monitorar a atividade do usuário e controlar o uso pessoal dos sistemas durante o expediente.

No entanto, seríamos muito cautelosos ao usar o keylogger e as partes de captura de tela deste produto ou implantá-lo sem informar a equipe e alterar os contratos para refletir essas mudanças operacionais.

E também recomendamos rastrear a máquina do administrador, para que os poderes deste sistema não sejam usados para perseguir ou assediar a equipe sem registro.

Considerando o quão invasiva esta solução pode ser, esperamos algum retrocesso e impacto no moral dos funcionários, caso você use o SentryPC em sua forma mais completa.