Kareo é uma entrada mais recente do que alguns outros EHRs, remontando a 2004 com Dan Rodrigues, um médico de medicina familiar, decidindo construir uma plataforma melhor.
Hoje, mais de 50.000 provedores atuais usam Kareo, e para um total de 75.000 usuários ativos. Em cinco localidades nos Estados Unidos, com 545 funcionários, a Kareo processa US $ 18 bilhões em reclamações de seguros e protege 60 milhões de registros de pacientes em 45 especialidades diferentes. Kareo serve para transformar um consultório médico baseado em papel em uma empresa digital.
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Características
Jogando com as raízes, nomeadamente o facto de ter sido desenhado por um médico de família, o Kareo centra os seus esforços em consultórios independentes, e não em grandes hospitais e instituições, sendo ainda gerido por uma equipa de médicos, com destaque para a facilidade de utilização.
No centro de qualquer EHR está o EMR, e no centro dele está o mapeamento eletrônico, uma tarefa onerosa para os médicos, que prejudica o fluxo de pacientes em um consultório movimentado. O Kareo foi configurado para tornar mais simples e rápido criar essas anotações e voltar ao atendimento ao paciente. Isso também é suportado por um Portal do Paciente robusto, para compartilhar importantes informações médicas e de faturamento com os pacientes a qualquer momento - para comunicação segura, que se integra automaticamente ao prontuário eletrônico.
A telemedicina é uma tecnologia emergente, permitindo que os médicos realizem visitas remotamente com vídeo e voz para uma espécie de “Chamada Virtual”. Feito corretamente, é totalmente reembolsado pelos pagadores privados. Kareo está na vanguarda da tecnologia como seu módulo Kareo Telemedicina que fornece as ferramentas para este tipo de visita.
O fluxo de trabalho também é aprimorado. A Visão geral da agenda serve como uma lista de tarefas, que rastreia os itens que precisam ser concluídos a cada dia. A equipe também é apoiada, com funções de upload de documentos e transmissão de mensagens seguras.
O faturamento é outra missão central do Kareo e está em conformidade com o ICD-10. Existe um módulo que suporta superbills eletrônicos que podem ser criados com apenas alguns cliques. O faturamento é totalmente sem papel, com gráficos e faturamento eletrônicos, e as cobranças podem ser inseridas diretamente no Kareo. Ferramentas também são fornecidas para ajudar a criar "reivindicações limpas", que são pagas mais rapidamente e com menos rejeições, melhorando assim o fluxo de caixa da prática.
Inconvenientes
Kareo tem algumas deficiências, embora menos do que algumas outras plataformas. Um problema encontrado é que, embora a administração de uma vacina no consultório traga automaticamente um modelo automático para a inserção de informações auxiliares, como o lote e a data de validade da vacina, isso não ocorre para outros medicamentos administrados no consultório . Isso deve ser simplificado para incluir todo e qualquer medicamento administrado no consultório, e não apenas para vacinas.
Outra queixa se concentra no código ICD-10. Os médicos têm sido frequentemente confundidos com esses códigos, que passaram a incluir aproximadamente quatro vezes os códigos do antigo sistema CID-9. Ao escolher um código no Kareo, os códigos usados com mais frequência não são destacados ou trazidos para o topo. Nem são preenchidos automaticamente com base na nota do médico, mas sim o médico é forçado a percorrer uma infinidade de códigos apenas para localizar aquele que se aplica ao seu encontro.
A dificuldade em salvar as Notas de Progresso provou ser outra questão incômoda. Enquanto os documentos em outras plataformas são salvos automaticamente na plataforma de nuvem, Kareo não faz isso. Portanto, se o médico mudar de tela antes de salvar manualmente a nota de progresso, ela se perde, criando uma situação frustrante e de perda de tempo que, então, a nota precisa ser criada desde o início.
Preços
O que é muito comum neste setor, o preço é opaco e não antecipado. Exige o contato da empresa para ter uma ideia dos custos, tornando oneroso cruzar os fornecedores de EHR.
Irritantemente, quando preenchemos as informações solicitadas para obter o preço e clicamos no botão "Obter Preço", novamente não recebemos um preço e apenas uma resposta pronta: "Alguém de Kareo entrará em contato em breve para agendar uma reunião. Estamos ansiosos para ajudá-lo a construir uma solução personalizada para sua prática. ”
Em outro lugar, descobrimos que o preço inicial do Kareo é de US $ 80 (£ 63) por usuário por mês.
Existe uma demonstração gratuita, mas nenhuma avaliação gratuita.
Apoiar
A configuração inicial e a integração são feitas por meio de "Coaching de sucesso 1-1 gratuito". Isso serve como um único ponto de contato para uma transição bem-sucedida, para garantir que o suporte suficiente seja fornecido para que as coisas aconteçam.
Depois, há uma escolha de opções. Ajuda ao vivo pode ser obtida por meio do bate-papo ao vivo e possibilidades de suporte por telefone, mas é restrita ao horário comercial das 5h às 17h, horário do Pacífico. A outra opção, que não é baseada no tempo, é o suporte por e-mail, que visa um tempo de resposta de 2 dias. Também estão disponíveis webinars e documentação para referência. Todo esse suporte está incluso no preço sem custo adicional.
Kareo funciona como SaaS por meio de um navegador da web, com armazenamento na nuvem. Também existe software para instalação em plataforma de computador, embora apenas Windows, e não Mac. Da mesma forma, uma única plataforma móvel é suportada, iOS, deixando de fora os usuários da plataforma Android. A principal vantagem de um SaaS é que as atualizações de software acontecem no back-end, e não na prática do médico.
Veredicto final
Kareo é um EHR construído por médicos para agilizar o fluxo de trabalho de uma prática ambulatorial ocupada. Os agudos incluem superbills eletrônicas, o módulo de telemedicina para chamadas domiciliares virtuais e o portal do paciente bem executado. As falhas de Kareo se concentram na dificuldade de obter preços, nos desafios de inserir medicamentos de consultório sem vacinas e em inserir os códigos CID-10 para encontros clínicos. Para práticas focadas em pacientes ambulatoriais, atenção primária, Kareo é uma escolha moderna e limpa para os médicos.
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