South Jordan, Utah é o lar dos mais de 600 funcionários da AdvancedMD. A empresa se concentra em práticas médicas ambulatoriais com suas soluções de software médico em nuvem. AdvancedMD tem uma presença nacional atendendo a mais de 37.000 médicos em mais de 13.000 práticas. Na plataforma de Faturamento Médico AdvancedMD, mais de 6,5 milhões de reclamações de seguros são processadas mensalmente.
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Características
AdvancedMD tem um EHR popular, e seu software de faturamento médico é construído a partir disso para integrar totalmente uma solução de faturamento para uma abordagem de plataforma única. O módulo de software de faturamento médico, então, faz interface completa com a solução AdvancedMD EHR e todos os seus componentes para agilizar o front office. Por exemplo, por meio da integração com o Agendamento Médico e outras ferramentas de atendimento, a coleta de co-pagamentos após as visitas ao consultório é fácil, com uma "exibição de um clique das informações do paciente, co-pagamentos e elegibilidade", que é facilmente acessível e instantaneamente disponível sem ter para procurar o paciente.
Além disso, essa integração estreita também ocorre com o processamento de pagamentos. Aqui, o software de faturamento se integra ao processamento de cartão de crédito. Isso permite que, com um toque rápido, as cobranças possam ser postadas automaticamente na conta do paciente.
Enquanto muitos EHRs armazenam seus dados na nuvem, AdvancedMD afirma ter mais experiência do que a maioria com ele, pois tem adotado essa abordagem desde 1999. Executar o software na nuvem também tem a vantagem de que as atualizações acontecem no backend e, portanto, a empresa pode garantir que os usuários finais estejam usando apenas a versão mais recente de seu software. Isso também significa que não há custos adicionais associados a atualizações de software, nem backups por hora, e nem a mais recente tecnologia de criptografia para manter os dados protegidos e protegidos para um ambiente compatível com HIPAA. Além disso, hospedar os dados na nuvem fornece um caminho para o uso da plataforma móvel por meio de dispositivos iOS, embora, infelizmente, não haja nenhum aplicativo para Android até o momento.
A abordagem de nuvem também aprimora a funcionalidade deste EMR, especialmente quando se trata de uma prática com vários locais e com vários provedores. Uma prática como essa é um desafio significativo para controlar e manter sempre atualizado com as contas com soluções de software tradicionais executadas localmente. No entanto, por meio da nuvem e do faturamento centralizado do AdvancedMD, isso se torna uma tarefa muito mais simples, com a capacidade de gerenciar vários provedores, em vários locais com facilidade, já que tudo é alimentado em um único banco de dados centralizado.
O Inspetor de reivindicações é outro recurso de cobrança do AdvancedMD. Em vez de os sinistros serem devolvidos sem pagamento, eles são examinados em busca de erros de CCI, HIPAA e LCD - antes do envio. Ao encontrar os erros potenciais mais cedo, AdvancedMD afirma que os usuários verão “Uma taxa de aceitação de reivindicação de quase 100% na primeira passagem”. A elegibilidade do seguro também pode ser verificada em lote antes das consultas para minimizar surpresas sobre a falta de cobertura posteriormente.
Inconvenientes
As análises dos usuários apontam algumas das deficiências do AdvancedMD. Tudo começa com a falta de um aplicativo móvel Android, embora um iOS esteja disponível. As análises indicam que o AdvancedMD é difícil de navegar, é executado lentamente e também contém muitas falhas com problemas frequentes de tempo de inatividade. Também há perda de documentos e perda de faturamento quando os sinistros não são processados. Além disso, o atendimento ao cliente é difícil de alcançar, com pouca responsabilidade e resolução insuficiente dos problemas relatados, tornando a experiência do usuário frustrante.
Apoiar
O suporte para AdvancedMD é oferecido por meio de uma variedade de métodos. Isso começa com o contato com o suporte por meio de um portal online para enviar um tíquete de problema. A outra opção é o chat ao vivo, mas não há indicação do horário em que está disponível. No site, não há indicação de um número de telefone dedicado para suporte, embora haja um número geral listado.
Preços
O site AdvancedMD realmente oferece alguma promessa de que o preço será disponibilizado. Afinal, isso indica que há duas maneiras de “Construir um pacote” e também “Ver Pacotes pré-configurados”, conforme visto na captura de tela acima.
No entanto, quase previsivelmente neste ponto, a escolha de qualquer uma das opções apenas leva a outra oportunidade de fornecer suas informações para prosseguir.
Persistente, inserimos nossas informações e descobrimos os preços dos pacotes pré-configurados. Ele começa com o software EMR / EHR, que também inclui o Gerenciamento de Práticas, a um custo de $ 729 (£ 556) por provedor por mês para o plano ilimitado, ou $ 2,18 (£ 1,66) para cada encontro. A opção de gerenciamento de prática, sem o EMR, dá acesso ao software de agendamento e faturamento médico, custa $ 429 (£ 327) para cada provedor mensal para uso ilimitado, ou por encontro por $ 1,42 (£ 1,08).
Há também a opção de gerenciamento de ciclo de receita de serviço completo, que inclui serviços de faturamento e cobrança, junto com "Experiência perspicaz". Isso tem um custo fixo de 4% a 8% das coleções da prática, e também inclui o software.
Uma vantagem significativa é que não existe um contrato de longo prazo para bloquear você ou sua prática, dando ao AdvancedMD o incentivo para manter seus usuários satisfeitos com o serviço.
Veredicto final
A solução AdvancedMD Medical Billing é uma oferta totalmente integrada para construir o AdvancedMD EHR já capaz. Os profissionais incluem depuração de reclamações de software, integração com agendamento de pacientes e dados hospedados na nuvem. No entanto, conte os pontos negativos que giram em torno das análises do usuário, como suporte insatisfatório, uma interface de difícil navegação e software com problemas com problemas de inatividade muito frequentes. Na análise final, para usuários existentes da plataforma EHR AdvancedMD, adicionar o Faturamento Médico é uma próxima etapa razoável, mas caso contrário, não vale a pena mudar para para usuários satisfeitos com sua plataforma EHR atual.
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