Mogo remonta à década de 1980, tornando-se um dos primeiros fornecedores de software odontológico. O fundador original do produto, Ming Wu, ainda é dono da empresa, com sede em Willmont, Illinois.
O programa original evoluiu para uma solução baseada em nuvem, e a Mogo Cloud afirma ser o único software odontológico importante protegido pela Microsoft Cloud que o hospeda. Mogo Cloud se esforça para ser uma solução completa que pode atender às várias necessidades não apenas de dentistas gerais, mas também de todos os especialistas em odontologia.
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Características
Em primeiro lugar, Mogo Cloud oferece uma versão de avaliação gratuita, que preferimos a uma demo gratuita, para que a prática possa realmente ver como o software funciona para eles, antes de se comprometer totalmente.
Outra característica, como o nome sugere, é que o Mogo Cloud é baseado em uma arquitetura de nuvem, como SaaS, que possui vantagens inerentes, como redundância de dados por backup direto na nuvem, e que as atualizações são feitas de forma centralizada e sem usuário entrada. Claro, qualquer serviço baseado em nuvem é tão bom quanto os servidores em que é executado, e Mogo Cloud é executado fora do Microsoft Azure, um serviço de nuvem bem respeitado e confiável, o que também garante que seja compatível com HIPAA.
O Mogo Cloud tem muitos recursos para a recepção. Isso inclui formulários on-line do paciente, para que os pacientes possam se registrar, solicitar consultas e preencher seu histórico médico on-line. Os formulários são todos protegidos, com um código de acesso online fornecido pelo escritório.
O envolvimento do paciente é outro aspecto importante para um consultório odontológico, e o Mogo Cloud também atende a essa necessidade. Isso é visto nas opções de eReminders, que podem ser enviados por e-mail, ou texto, sem custo adicional e incluídos no pacote. Esses eReminders podem ser enviados por diversos motivos, como para confirmar compromissos, como lembretes de compromissos e até mesmo para enviar desejos de aniversário.
O faturamento é outro aspecto importante para um programa de gerenciamento de prática odontológica. O Mogo pode agilizar o controle do ciclo de faturamento, com flexibilidade incorporada, independentemente de sua prática faturar em um ciclo diário, semanal ou mensal. Por meio do Relatório de Contas a Receber, os extratos podem ser organizados por meio de diversos parâmetros, como provedor, paciente ou período de envelhecimento. Na hora de enviar os extratos, a partir desse mesmo relatório, eles podem ser impressos ou por e-mail para sua comodidade.
O envio de reivindicações eletrônicas também é gerenciado pela Mogo Cloud. Aqui, ele faz parceria com a Change Healthcare para permitir o envio de eClaims. Além disso, as reivindicações podem ser rastreadas para aceitação ou rejeição diretamente na Mogo Cloud.
Inconvenientes
Uma lacuna significativa, especialmente para software baseado em nuvem, é que Mogo Cloud não oferece nenhum aplicativo móvel.
Avaliações de usuários indicam alguns problemas. Um é o fluxo de trabalho desajeitado, como nada menos que quatro solicitações para imprimir um recibo e quanto tempo leva para inserir dados, como uma série completa de raios-x ou um plano de tratamento. Outro problema é que alguns usuários relatam travamentos do programa durante o dia. Além disso, um consultório relata dificuldade com vários usuários simultaneamente tentando entrar em um gráfico, como quando o higienista dental está tentando atualizar o plano de tratamento e o consultório está tentando encerrar a visita, os dois não podem estar em o mesmo gráfico ao mesmo tempo.
Apoiar
Mogo Cloud oferece apenas opções de suporte limitadas. O primeiro é por telefone, e um número gratuito é fornecido. É uma pena que o horário de suporte seja limitado apenas aos dias da semana, das 8h às 17h30, horário padrão central.
As perguntas também podem ser enviadas por meio de um portal online. A consulta é inserida, junto com o nome, nome do consultório, endereço de e-mail e número de telefone.
É fornecido um endereço de e-mail para envio por meio desse roteador, mas o endereço [email protected] é um endereço mais geral e não específico para consultas de suporte técnico.
Outra opção está faltando, ou seja, o chat. Também não encontramos nenhum webinars, white paper ou e-books. No entanto, após algumas pesquisas adicionais, localizamos a educação em vídeo sob demanda, com títulos incluindo “Adicionando novos pacientes” e “Visão geral da lista de pesquisa de pacientes” entre as várias opções.
Apesar de nossas críticas, a equipe de suporte técnico da Mogo foi classificada como “a mais alta em suporte ao cliente na indústria de suporte odontológico” em uma pesquisa recente do Clinician’s Report.
Preços
O preço do Mogo Cloud baseia-se em um único pacote acessível, em vez de vários níveis que tentam fazer um upsell para o próximo pacote de recursos. Esta é uma abordagem de plano simplificada e podemos certamente apreciar que inclui recursos essenciais já integrados, como suporte técnico ilimitado, atualizações para a versão mais recente do software e acesso aos vídeos de treinamento. O custo do pacote é de $ 250 por mês (£ 202).
Infelizmente, o preço ficará opaco daqui em diante, pois não está claro quantos usuários e profissionais que este plano cobre. Além disso, para práticas com vários locais de escritório, Mogo Cloud oferece “Preços especiais”.
Veredicto final
Mogo Cloud, como o nome sugere, tem uma abordagem baseada em nuvem para software de gerenciamento de prática odontológica. Os pontos fortes incluem a simplicidade de um único pacote disponível, o suporte gratuito que está incluído e o tratamento de reclamações eletrônicas. Os pontos fracos incluem as horas de suporte limitadas, as informações de preço mínimo e a falta de aplicativos móveis para permitir o acesso fácil aos dados da prática quando fora do escritório. Embora nenhum software de gerenciamento de consultório dentário seja perfeito, o Mogo Cloud criou uma oferta atraente para o consultório dentário mais ocupado.
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