Embora as máquinas de fax tenham sido a única maneira de enviar e receber fax, os serviços de fax online são uma opção cada vez mais popular para pequenas e grandes empresas. Os melhores serviços de fax online facilitam a exibição e o envio de fax de uma variedade de dispositivos.
Em nossa análise do Fax.com, descobrimos que este serviço de fax online é uma opção decente para empresas menores, mas não oferece a mesma escalabilidade que alguns concorrentes. Continue lendo para saber mais sobre seus prós e contras e para determinar se é a melhor opção para sua empresa.
Planos e preços
Fax.com oferece apenas uma assinatura. Por US $ 9,99 por mês, você poderá enviar e receber um total de até 300 páginas. As páginas adicionais custam 12 centavos cada, mas você será cobrado mais se a página levar mais de 60 segundos para ser enviada. O serviço também cobra uma taxa única de instalação de $ 9,99, que vence quando você inicia uma nova assinatura.
A taxa mensal cobre todos os faxes recebidos, juntamente com os faxes enviados dentro dos Estados Unidos e Canadá. Os faxes internacionais estão sujeitos a um custo adicional dependendo do destino. Você pode ver os preços por país no site Fax.com.
Recursos e utilitários
Com Fax.com, você pode enviar fax por e-mail ou pelo site. Ao usar o site, você também pode adicionar cabeçalhos e capas personalizados, armazenar contatos, visualizar faxes anteriores e muito mais. O serviço oferece números locais e gratuitos, dependendo de suas necessidades.
Infelizmente, o e-mail e o site são as únicas duas maneiras de enviar fax. Não há aplicativo para Android ou iOS, e a plataforma não se integra a outras ferramentas de produtividade.
Dito isso, a Fax.com anuncia que oferece armazenamento online gratuito por até 30 dias. Depois de fazer login, o site afirma que o armazenamento de documentos por mais tempo “pode incorrer em uma taxa de armazenamento mensal com base em seu plano atual”, mas Fax.com oferece apenas um plano. Além disso, a página de preços afirma que o armazenamento de longo prazo custa “US $ 0,00 por fax por mês”. Isso parece implicar que o armazenamento é gratuito a longo prazo e não apenas por 30 dias.
Configurar
Durante o processo de configuração, Fax.com solicitará informações básicas, incluindo seu nome, endereço de e-mail e número de telefone. Você também terá a chance de selecionar seu novo número de fax. Fax.com requer um cartão de crédito, mesmo se você estiver se inscrevendo para um teste gratuito (disponível por 30 dias).
Depois de criar uma conta, você poderá começar a enviar faxes. O processo leva apenas alguns minutos. Depois de se inscrever, você pode ajustar as preferências a qualquer momento na guia Configurações.
Interface e desempenho
Embora Fax.plus forneça recursos decentes para o envio de fax online, sua interface é surpreendentemente não intuitiva. Além disso, não há aplicativo móvel e o site não é exibido muito bem em smartphones e tablets. Com isso em mente, é mais fácil enviar fax por e-mail do que pelo site.
Em geral, os faxes devem ser entregues ao destino em um minuto por página. Infelizmente, Fax.com começa a contar uma página várias vezes se demorar mais de um minuto para enviar. Atrasos geralmente são causados por uma conexão de Internet ruim ou por documentos excessivamente complicados.
Apoiar
O Centro de Suporte Fax.com fornece um guia básico para usar o site. Se você tiver problemas com a plataforma, acesse o Centro de Suporte clicando em Ajuda no canto superior direito. O FAQ inclui informações adicionais sobre o site, junto com um guia para o envio de fax por e-mail.
Se você não encontrar o que procura, também pode criar um tíquete por meio da Central de Suporte. Dito isso, o site não lista nenhum horário de suporte ou tempo de resposta, e não há suporte por telefone ou chat ao vivo.
Segurança
Fax.com é uma maneira relativamente segura de enviar e receber fax, com documentos disponíveis apenas para o remetente e o destinatário. Os faxes enviados através do site são criptografados por SSL, enquanto os documentos enviados por e-mail são protegidos pelo seu cliente de e-mail.
Por outro lado, Fax.com não oferece suporte à autenticação de dois fatores, uma das maneiras mais simples de aumentar a segurança da conta. Também não há como configurar o logon único - os usuários precisam fazer login em uma conta do Fax.com para acessar o site.
A competição
Se você está preocupado com os preços, Fax.com não é a opção mais acessível. O plano SRFax Standard Lite, por exemplo, oferece até 500 páginas no total por mês por US $ 9,95 - quase idêntico ao custo de uma assinatura do Fax.com. Se você precisar de mais de 500 páginas, as páginas extras custarão apenas seis centavos cada (em comparação com 12 em Fax.com).
Além disso, SRFax vem com vários recursos principais que não estão disponíveis no Fax.com. Os usuários podem agendar o envio de fax em um horário específico, acessar armazenamento vitalício ilimitado e integrar a ferramenta a outros programas por meio da API SRFax.
Veredicto final
Embora Fax.com faça o trabalho se você precisar enviar ou receber fax sem um aparelho de fax, ele também apresenta uma série de desvantagens. Primeiro, há apenas um plano, então os usuários que desejam enviar e receber mais de 300 páginas por mês terão que pagar 12 centavos para cada página adicional.
Além disso, Fax.com tem uma interface web pobre e nenhum aplicativo móvel. Você será cobrado mais por fax que levam mais de 60 segundos para enviar, e não há como saber com antecedência quanto tempo levará. Considerando tudo isso, existem melhores opções se você estiver procurando por um serviço de fax online.
- Você pode se inscrever no Fax.com aqui.
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