O Nextiva vFax faz parte do amplo pacote de comunicações empresariais Nextiva. O preço do vFax como um serviço de fax online independente é razoável e o serviço possui uma interface online amigável. No entanto, a plataforma tem uma série de deficiências que impedem este serviço de fax eletrônico. Em nossa análise Nextiva vFax, cobriremos tudo o que você precisa saber sobre este provedor de fax online para decidir se é certo para você.
Planos e preços
O Nextiva vFax está disponível em três planos: Basic, Pro e Enterprise. Os recursos são os mesmos para todos os planos - a única coisa que muda é o seu limite mensal de páginas para faxes enviados e recebidos.
O plano básico custa $ 8 por mês ou $ 48 por ano para 500 páginas por mês. O plano Pro custa $ 17 por mês ou $ 144 por ano para 1.000 páginas por mês. O plano Enterprise custa $ 34 por mês ou $ 348 por ano para 3.000 páginas por mês. Cada página extra acima do seu limite tem um custo adicional de $ 0,03.
Recursos e utilitários
Nextiva vFax possui vários recursos úteis para envio de fax online. Você pode enviar fax diretamente do seu e-mail. A plataforma permite que você envie uma ampla variedade de tipos de arquivos, incluindo imagens, planilhas e documentos XML, o que economiza trabalho ao converter tudo em PDFs. Também gostamos que você possa agendar fax com esta plataforma, com até 90 dias de antecedência.
No lado receptor, o Nextiva vFax se destaca por habilitar alertas SMS na chegada de um próximo fax. Esse é um recurso relativamente incomum e pode ser muito útil se você costuma trabalhar em trânsito.
No entanto, o Nextiva vFax se destaca mais pelos recursos que lhe faltam em comparação com os concorrentes. A plataforma suporta apenas anexos de até 5 MB, o que é bastante pequeno. Também não é possível receber seus faxes como anexos de e-mail, mesmo se você ajustar suas configurações para receber alertas de e-mail para novos documentos.
Talvez o mais problemático seja o fato de o Nextiva vFax ser compatível apenas com o envio de fax online nos Estados Unidos e Canadá. Enquanto muitos outros serviços de fax online cobram extra para enviar faxes internacionais, Nextiva simplesmente não envia documentos para números no exterior.
Configurar
Assim que você criar uma conta no Nextiva, será solicitado que você escolha um número de fax. Você pode transferir um número existente, mas é importante notar que o Nextiva oferece apenas números locais e não gratuitos ao criar uma nova linha de fax.
Descobrimos que o Nextiva vFax torna o ajuste de suas configurações significativamente mais fácil do que alguns outros provedores de fax online. O menu de configurações é dividido em guias para ‘Perfil’, ‘Notificações’ e ‘Permissões’, entre outras categorias. Essas opções simplificam a manutenção das informações que vão para a página de rosto atualizadas e o ajuste das notificações conforme necessário.
Interface e desempenho
A interface online do Nextiva vFax é revigorante e moderna, especialmente em comparação com as muitas interfaces antiquadas que vimos dos concorrentes. Embora a aparência não seja tudo, descobrimos que a plataforma é extremamente bem organizada e isso torna o uso dela uma experiência muito mais agradável.
Dito isso, há um grande problema com o design do Nextiva vFax. O envio de um fax é um processo de cinco etapas, no qual inserir as informações do destinatário e adicionar anexos são separados em duas páginas diferentes. Considerando que a interface parece escrever um e-mail, essa separação torna a plataforma muito mais pesada de usar. Também parece bobo separar a visualização, o botão de envio e o status de envio em três páginas.
Enviamos um fax do vFax para outra linha de fax online para testar seu desempenho. Além de ter que clicar em várias etapas, o processo foi fácil e rápido. Um documento do Word de duas páginas foi enviado, com uma folha de rosto, em cerca de três minutos a partir do momento em que clicamos em enviar.
Segurança
O Nextiva vFax leva a segurança no envio e recebimento de fax a sério, usando criptografia AES de 256 bits para todos os arquivos em trânsito.
No entanto, há um enorme buraco na segurança do Nextiva no que diz respeito às contas. A plataforma não oferece suporte para autenticação de dois fatores e, quando nos inscrevemos para uma conta, a senha foi enviada para o nosso e-mail em texto simples. Cabe aos usuários gerenciar suas senhas antes de começar a usar a plataforma para eliminar essa falha de segurança.
Apoiar
Nextiva oferece suporte para vFax por telefone, e-mail e chat ao vivo. A equipe de suporte está disponível das 5h às 18h, de segunda a sexta-feira (horário do Pacífico).
Além disso, o Nextiva tem uma base de conhecimento on-line útil especificamente para o produto vFax. Ficamos felizes em descobrir que isso inclui uma seção de "Solução de problemas", em vez de simplesmente responder a perguntas básicas sobre a configuração e os recursos. Muitos dos artigos de ajuda também fornecem orientações completas em vez de uma resposta superficial.
A competição
Se você está disposto a gastar um pouco mais em um software de fax online moderno, vale a pena dar uma olhada no HelloFax. Este provedor não é barato - os planos começam em US $ 9,99 por mês para 300 páginas - mas você obtém uma interface de usuário muito bem projetada. HelloFax se integra com a maioria dos principais provedores de armazenamento em nuvem, incluindo DropBox e Google Drive, o que torna extremamente rápido o envio de fax. Também apreciamos que HelloFax permite criar várias contas de remetente, o que o Nextiva vFax não permite.
Veredicto final
Nextiva vFax é uma solução de fax online capaz com alguns recursos úteis, como alertas de SMS e programação de fax. No entanto, o fato de que este provedor não oferece números gratuitos e não envia fax para números internacionais pode ser um problema significativo para algumas empresas. Além disso, embora gostemos da interface de usuário moderna, exigir cinco etapas para enviar um fax é simplesmente muito demorado.
- Você pode se inscrever no Nextiva vFax aqui.
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