Revisão da Curve Dental

Desde sua fundação em 2004, a Curve Dental, com sede em Provo, Utah, tinha uma visão de como a tecnologia em nuvem poderia ser transformadora para a odontologia. Após anos de pesquisa e desenvolvimento, este produto foi lançado em 2009 e atualmente atende a mais de 27.000 profissionais. Ao longo do caminho, houve várias inovações, como adicionar relatórios personalizados em 2016 e imagens nativas em 2011 que permitiram a captura de imagens digitais diretamente para a nuvem.

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Características

A Curve Dental adotou a abordagem da nuvem para o gerenciamento da prática odontológica. Como tal, não é necessário instalar nenhum software e ele é executado no navegador Google Chrome. Ao usar essa abordagem SaaS, os benefícios incluem backup integrado para a nuvem e não há necessidade de um servidor local. Isso também significa que ele pode ser executado em um computador Windows ou Mac e precisa de uma conexão de banda larga mínima de 5 Mbps para baixo e 1 Mbps para cima.

Para apoiar o front office, o Curve Dental possui ferramentas de agendamento poderosas. Os compromissos podem ser alterados, individualmente ou em grupos, com um simples recurso de arrastar e soltar. Datas e horários podem ser bloqueados para facilitar o agendamento. Também é simples mover para trás e para frente em um intervalo de datas com simples cliques do mouse.

O faturamento é outra peça essencial para o gerenciamento da prática odontológica. A Curve Dental oferece suporte para isso com extratos de faturamento fáceis de preparar que podem ser personalizados com as ofertas da prática. Essas declarações profissionais facilitam o acompanhamento dos pacientes, com um saldo fácil de encontrar e instruções de pagamento detalhadas. O engajamento do paciente é estimulado, pois o projeto de lei também traz uma lista não só de futuras consultas odontológicas para o paciente, mas de todos os familiares para estimular o acompanhamento.

A postagem de pagamento também é automatizada, que é aplicada à parte do seguro da parte da conta do paciente. Há também a simplificação das eTransactions, com a capacidade de usar a ferramenta Electronic Remittance Advice (ERA), que pode verificar a elegibilidade do seguro em apenas alguns segundos e descobrir o que o seguro pagará. Além disso, o Curve Dental possui um recurso eClaim que simplifica a verificação do status de um sinistro.

A Curve Dental também pode fornecer uma visão e inteligência de negócios. Ele tem vários relatórios prontos para serem executados, que podem fornecer inteligência acionável em tempo real.

Inconvenientes

Uma desvantagem significativa do Curve Dental é a falta de suporte para aplicativos móveis para as plataformas iOS ou Android. Outro problema é a falta de uma oferta de avaliação gratuita, embora uma demo gratuita esteja disponível.

O programa tem algumas deficiências relatadas pelos usuários. Um problema identificado é a falta de assinatura eletrônica (também conhecida como: assinatura eletrônica) no gráfico, que pode ser útil para agilizar as operações e evitar a necessidade de imprimir a papelada para uma assinatura e, em seguida, digitalizá-la novamente no gráfico. Outra deficiência é a incapacidade de transferir créditos entre membros da família, dificuldades em agendar consultas quando os usuários são apresentados a muitas opções e nenhuma maneira de rastrear o máximo do plano de seguro anual de um paciente para planejar o tratamento.

Apoiar

O suporte é um ponto forte do Curve Dental, pois é melhor do que a maioria com múltiplas opções. Agradecemos a primeira opção de suporte por telefone, e também por ser gratuito. Além disso, o site da Curve Dental também informa claramente que este suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que é o ideal. Além disso, as chamadas devem ser atendidas em menos de um minuto e o escritório voltará ao trabalho em menos de 10 minutos.

Existem também opções de suporte adicionais, que incluem e-mail. Essa opção pode ser útil para comunicações menos urgentes ou para incluir uma captura de tela para esclarecer o problema, embora tenha em mente que o e-mail não é compatível com HIPAA, portanto, certifique-se de não incluir informações protegidas de saúde em nenhuma comunicação. Além disso, a Curve Dental também oferece uma terceira opção de portal online, que pode criar um "tíquete de problema" a partir do software.

Finalmente, existem também algumas outras opções com interação menos direta e informações mais gerais. Isso inclui a infobase, que pode estar localizada na Comunidade Curve. Também há webinars online, projetados para oferecer treinamento complementar para novos usuários em tópicos como “Fluxo de trabalho de pacientes e compromissos” e “Gerenciamento de reclamações”. Embora isso seja útil, ficamos nos perguntando por que precisamos nos registrar para isso em um momento específico e preferiríamos que os tópicos estivessem disponíveis como vídeos on-line totalmente sob demanda, 'Just in time', educação, já que a equipe precisa de treinamento sobre esses tópicos essenciais.

Preços

Como é muito comum neste tipo de software, o preço do Curve Dental é totalmente opaco. As informações dos planos não puderam ser encontradas em nenhum lugar do site, e mesmo com um chat online não nos foi dada nenhuma dica de quais são os custos e opções sem fornecer o nosso nome completo e o número do telefone da clínica, o que é uma barreira para obter informações.

Em outro lugar, por meio de pesquisas, descobrimos que o preço do Curve Dental é baseado em uma assinatura mensal do software. O preço é baseado no número de dentistas na prática e custa cerca de US $ 350 (£ 284) para cada provedor na prática.

Veredicto final

Administrar um consultório odontológico pode ser assustador, mas o Curve Dental é uma ferramenta útil para agilizar o fluxo de trabalho. Os prós incluem contas personalizadas, a variedade de opções de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e o suporte para transações eletrônicas. Os contras abrangem a gama de nenhum aplicativo móvel, a falta de um teste gratuito e o preço opaco sem o contato da empresa. No geral, a abordagem baseada em nuvem da Curve Dental traz benefícios para o funcionamento de sua prática odontológica, mas esteja ciente das deficiências antes de se comprometer com isso.