O melhor software de desktop remoto precisa ser fácil de usar e ainda assim oferecer um conjunto de recursos suficientemente profundo para dar suporte a todas as necessidades de TI da sua empresa. RemoteUtilities for Windows é uma ferramenta de acesso remoto a computadores com um custo impressionante que oferece uma ampla gama de opções de acesso. Embora seja amplamente limitado a operar em computadores Windows, o RemoteUtilities facilita tarefas como transferência remota de arquivos, compartilhamento de áudio e acesso à webcam.
Então, este é o gerenciador de conexão de desktop remoto certo para sua empresa? Em nossa análise do RemoteUtilities for Windows, destacaremos tudo o que você precisa saber.
Utilitários remotos para Windows: Planos e preços
O preço do Remote Utilities for Windows depende de quantas licenças você precisa para sua equipe de TI e de quantos computadores remotos você planeja conectar. Os gerentes de TI podem compartilhar uma licença de técnico, mas você só pode ter sessões simultâneas até o número de licenças adquiridas.
As licenças de técnico começam gratuitamente e permitem que você tenha até 10 computadores remotos em seu catálogo de endereços. Se você precisar acessar mais desktops remotos, existem várias opções diferentes. Você pode acessar até 20 computadores com uma licença de $ 99, 50 computadores com uma licença de $ 249 e computadores ilimitados com uma licença de $ 499. RemoteUtilities também oferece um plano para todo o site que custa US $ 12.000, que inclui um número ilimitado de licenças de técnico.
Alternativamente, se você deseja permitir que um número ilimitado de técnicos acessem um número limitado de computadores remotos simultaneamente, você pode pagar $ 29 por host remoto (você deve comprar um mínimo de 10 hosts remotos).
É importante ressaltar que esses preços são cobrados uma única vez, não uma assinatura. Você tem acesso a qualquer atualização importante lançada no prazo de um ano após a compra. Mas depois disso, você precisará pagar para atualizar o software.
Utilitários remotos para Windows: recursos e utilitários
RemoteUtilities for Windows inclui vários recursos que são relativamente simples, mas extremamente úteis. Além da funcionalidade de área de trabalho remota no Windows 10 e em versões anteriores do Windows, você pode arrastar e soltar arquivos entre computadores conectados e usar uma área de transferência compartilhada. Além disso, você pode controlar a webcam, compartilhar áudio entre dispositivos e gravar vídeo de alta definição de sessões remotas.
Outra coisa que muitos usuários corporativos apreciarão é que o Remote Utilities permite a integração com seu próprio servidor. Os gerentes de TI podem, portanto, configurar funções de acesso baseadas no usuário, sincronizar endereços de computador host para todos os técnicos e adicionar camadas adicionais de segurança.
É importante notar que, embora o Remote Utilities funcione principalmente para Windows, também há um aplicativo controlador disponível para dispositivos iOS e Android. Você ainda não pode se conectar a um desses dispositivos como um host, no entanto. A Remote Utilities também está desenvolvendo clientes para computadores Mac e Linux, mas eles estão em beta no momento da escrita.
Utilitários remotos para Windows: configuração
Infelizmente, começar a usar os utilitários remotos é muito complicado. Baixar e instalar as versões do técnico e do terminal do software nos computadores apropriados é rápido. Mas, uma vez feito isso, você precisa se conectar a cada computador remoto por vez e verificar a conexão. Isso leva cerca de 5 minutos por computador endpoint e, potencialmente, mais tempo se você estiver roteando conexões por meio de um servidor seguro interno em vez de pela Internet.
Utilitários remotos para Windows: Interface e desempenho
A interface do usuário Remote Utilities é bastante amigável. Ele se assemelha ao Windows File Explorer, exceto que, em vez de pastas, o software exibe computadores remotos em seu catálogo de endereços. É fácil iniciar uma conexão apenas com um clique duplo em um computador remoto e você não precisa necessariamente assumir o controle total do host ao iniciar uma sessão. Em vez disso, você pode entrar nos modos somente visualização, transferência de arquivos ou gravador de tela, entre outras opções.
O desempenho pode variar amplamente, pois a velocidade de sua conexão dependerá das conexões de Internet do controlador e dos computadores host. Dito isso, testamos uma sessão de controle total entre dois computadores executando o Windows 10 em uma conexão de 26 Mbps e não houve atraso perceptível.
Também testamos o desempenho da transferência de arquivos. Arrastar e soltar um arquivo de 100 MB do host para o computador de controle levou cerca de quatro minutos com uma conexão de upload de 3 Mbps. Isso é mais ou menos o que esperamos com base na velocidade de conexão.
Utilitários Remotos para Windows: Segurança
Utilitários remotos fazem um bom trabalho no gerenciamento de segurança. Os catálogos de endereços dos técnicos podem ser criptografados e a plataforma oferece suporte à autenticação de dois fatores ao fazer login no software do controlador. Quando você se conecta a um computador host, o Remote Utilities testa automaticamente sua identidade para garantir que o endereço IP não foi confiscado.
Outra vantagem para a segurança é que o Remote Utilities for Windows não oferece suporte a contas de usuário baseadas na web ou gerenciamento de senha. Embora isso signifique que você não pode acessar contas na nuvem a partir do software, isso garante que o Remote Utilities não contenha as informações necessárias para comprometer essas contas.
Utilitários Remotos para Windows: Suporte
O suporte ao cliente em Remote Utilities é bom, mas não instantâneo. Você só pode entrar em contato com a empresa por e-mail, e o tempo estimado de resposta depende do nível de licença do seu técnico. Os titulares de licenças para todo o site podem esperar uma resposta em duas horas, enquanto as respostas para outros titulares de licenças podem levar até oito horas. A equipe de suporte da Remote Utilities funciona apenas de segunda a sexta-feira, horário do leste dos EUA.
Felizmente, você pode obter respostas para a maioria das perguntas por meio da documentação online da empresa. O Remote Utilities também administra um fórum da comunidade, onde os membros da equipe de suporte costumam responder a perguntas.
Utilitários remotos para Windows: veredicto final
Remote Utilities for Windows é um gerenciador de conexão de área de trabalho remota extremamente acessível para computadores Windows. As licenças são um custo único, em vez de uma assinatura, o que pode, em última análise, economizar uma quantia significativa de dinheiro para pequenas e grandes empresas.
O software possui uma série de recursos pequenos, mas altamente úteis, que podem ajudar as equipes de TI a gerenciar os serviços de helpdesk. Embora fosse muito melhor se esta plataforma tivesse suporte para computadores Mac e Linux, isso não deveria ser um obstáculo se sua empresa rodasse principalmente em dispositivos Windows.
Utilitários remotos para Windows: a competição
Provavelmente, a maior desvantagem do Remote Utilities é que ele só permite a conexão com computadores Windows. Se você precisa de uma área de trabalho remota em computadores Mac, vale a pena dar uma olhada no GoToMyPC ou TeamViewer. Ambas as plataformas oferecem muitas das mesmas funcionalidades dos utilitários remotos, incluindo a transferência de arquivos arrastar e soltar, gravação de tela e compartilhamento de áudio.
Mas, eles também podem ser muito mais caros. GoToMyPC cobra US $ 33 a US $ 35 por licença de técnico por mês para um número ilimitado de computadores terminais. Enquanto isso, o TeamViewer cobra US $ 49 por mês para um usuário e uma sessão simultânea ou US $ 199 por mês para usuários ilimitados e três sessões simultâneas.
Para saber mais sobre a competição de Utilitários Remotos para Windows, leia nosso guia do Melhor software de desktop remoto.