Análise da Host Europe

Host Europe é um provedor alemão de hospedagem na web fundado em 1997. Host Europe é uma das marcas europeias de hospedagem de sites, hospedagem de e-mail e registrador de nomes de domínio Host Europe Group (HEG), junto com empresas como 123 Reg and Heart Internet . O HEG foi adquirido pela GoDaddy em 2017 e de acordo com notícias de 2022-2023, o nome foi sendo gradualmente eliminado, embora isso não afete diretamente a Host Europe.

A empresa tem mais de um milhão de domínios sob sua gestão, com mais de um quarto de milhão de usuários e 46.000 servidores virtuais em uso. A Host Europe possui centros de dados em Colônia e Estrasburgo, e uma seção dedicada de seu website detalha as especificações de cada um. Ambos dão muita importância à eficiência energética e à segurança, para que os clientes possam ficar tranquilos sabendo que seu site está em boas mãos.

Preços

A Host Europe oferece planos diferentes, dependendo se você pretende pagar mensalmente ou anualmente. Embora o preço mensal seja o mesmo, os contratos de um mês incluem uma taxa única de instalação de € 14,99. Fora isso, os dois contratos são basicamente os mesmos.

O plano básico custará € 4,99 por mês e inclui permanentemente um SSL de domínio anual, espaço de armazenamento total de 50 GB, 2 bancos de dados MySQL, uma migração de caixa de correio automatizada e proteção antivírus Kaspersky. Planos mais caros não adicionam recursos extras, em vez disso, aumentam a quantidade de espaço de armazenamento e bancos de dados que os clientes obtêm.

O provedor aceita cartões e PayPal, e você também pode criar um mandato SEPA para pagamentos futuros. Você pode cancelar seu contrato em 14 dias e ter todos os seus pagamentos reembolsados.

Fácil de usar

Criar uma conta na Host Europe é bastante simples: você terá que fornecer seu nome, número de telefone e endereço. Você receberá um e-mail de confirmação do pedido com explicações detalhadas sobre os recursos que receberá, a política de cancelamento e o Acordo de Nível de Serviço - mas há um problema significativo: está tudo em alemão. Isso, obviamente, não é um problema se você fala o idioma, mas pode ser um obstáculo para clientes internacionais. Além disso, esta confirmação de pedido não é, na verdade, uma aceitação do contrato por parte deles, então você ainda terá que esperar que eles informem que aceitam seu pedido.

Uma breve espera depois, a Host Europe aceitou nosso pedido, mas precisava que verificássemos melhor enviando um e-mail com o nome do pedido, preço e uma cópia de nossa carteira de identidade - frente e verso - dentro de seis dias após primeiro recebendo o e-mail. Depois de concluir o processo de verificação, você poderá acessar seu serviço; até então, sua conta na Host Europe é praticamente inútil.

Você pode gerenciar todos os seus produtos de hospedagem na web a partir da página da conta da Host Europe

Quando se trata de construção de sites, você pode usar o WordPress ou Joomla sem problemas, mas também existem alguns planos específicos do WordPress disponíveis onde vem pré-instalado. A Host Europe também oferece um construtor de sites incrivelmente básico. Se você já tem um site, pode enviá-lo por meio de um ponto de acesso FTP.

Usamos GTmetrix para medir o desempenho de nosso site Host Europe

Velocidade e experiência

A velocidade de carregamento do site principal da Host Europe é quase perfeitamente média, de acordo com um teste GTmetrix. O tempo que o site levou para carregar totalmente foi de 8,9 segundos, apenas um pouco mais do que a média de 8,3 segundos, enquanto levou 89 solicitações - exatamente o mesmo que a média.

O Acordo de Nível de Serviço da empresa garante um mínimo de 99,95% de tempo de atividade, o que corresponde a cerca de 4,5 horas de inatividade anual ou cerca de 10 minutos em duas semanas. Durante nosso próprio período de teste de duas semanas, o site principal da empresa não registrou absolutamente nenhum tempo de inatividade, o que significa que eles estão no caminho certo para cumprir essa promessa.

Apoiar

O site da Host Europe geralmente faz pings com pequenos avisos de seu serviço de chat ao vivo, perguntando aos clientes se eles precisam de ajuda. Sua equipe de suporte por telefone também está disponível 24 horas, com números de telefone gratuitos disponíveis para clientes da Alemanha, Áustria e Suíça, desde que liguem de um telefone fixo. Há também uma linha direta de pedidos, disponível apenas nos dias de semana, das 9h às 17h. Junto com endereços de e-mail, número de fax, formulário de contato e endereço postal, os clientes têm a garantia de entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente de uma forma ou de outra.

Você precisará atualizar seu alemão antes de usar as perguntas frequentes da Host Europe

Há também uma seção de perguntas frequentes, mas ela não parece estar traduzida para o inglês. Infelizmente, isso significa que os clientes internacionais provavelmente não encontrarão ajuda dessa forma. A Host Europe não possui um fórum de usuários.

A competição

O Bluehost é decentemente barato, mas seus preços disparam após o período inicial de 36 meses, algo que não acontece com a Host Europe. Este último também oferece contratos mensais, enquanto a Bluehost exige que os clientes se inscrevam anualmente.

Como outro provedor alemão, a Hetzner oferece um serviço relativamente barato. Embora um pouco mais caro, o Host Europe não tem uma taxa de instalação em seu plano anual que a Hetzner tem, nem inclui tantas restrições.

Embora a garantia de devolução do dinheiro de 14 dias da Host Europe pareça atraente, ela é rapidamente eclipsada pela garantia de 45 dias da Hostgator. Hostgator também oferece melhores seções de ajuda, com guias escritos e em vídeo e instruções.

Heart Internet é outra marca que pertencia à HEG juntamente com a Host Internet. Além da localização, a maior diferença é que a Host Europe oferece reembolsos, enquanto a Heart Internet não. Este último também é um pouco mais caro.

Veredicto final

A Host Europe é um provedor de hospedagem decente que se torna excelente se você fala alemão, mas, por outro lado, a barreira do idioma pode ser muito difícil de ser cruzada para muitos. Os recém-chegados que se beneficiariam de uma seção de FAQ em inglês podem ficar melhor com o Bluehost ou Hostgator no longo prazo.