Arsys é um provedor de hospedagem na web com sede na Espanha que está no negócio desde 1996 e foi o pioneiro no desenvolvimento da primeira plataforma europeia de hospedagem em nuvem. A empresa opera como subsidiária da United Internet AG desde 2013. Eles oferecem uma ampla seleção de serviços de hospedagem como hospedagem compartilhada, hospedagem WordPress, VPS e outros - tudo por preços bastante baixos.
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De acordo com a United Internet AG, a Arsys está “entre as empresas mais inovadoras e líderes no setor de tecnologia da Europa”. A empresa possui um centro de informática principal, inaugurado em 2009, espalhado por uma área de 6.000 m², sendo um sexto espaço de servidores. Tudo isso com base nas “últimas inovações em TI Verde”, o que na realidade significa que eles reduziram o consumo de energia em 20% desde a implementação dessas medidas como parte do seu compromisso com o meio ambiente.
A equipa é formada por mais de 300 pessoas, 36% das quais no serviço de apoio ao cliente, que afirmam resolver mais de 2.700 consultas por dia, recebidas em “vários meios de comunicação”, segundo o site. A empresa é líder no mercado espanhol, com mais de 266.000 clientes e mais de 1,5 milhões de serviços ativos.
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Preços
Quando se trata de Arsys, uma das maiores vantagens é o preço.
Os preços, que incluem um domínio grátis por um ano, transferência ilimitada de dados e uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias, começam em € 3 por mês para seu plano de hospedagem profissional (mas os preços aumentam com a renovação após um ano). No entanto, adicionar serviços como um filtro antivírus de e-mail ou um serviço de proteção de domínio, mesmo SSL, é gratuito por um tempo (geralmente entre três meses e um ano), mas adiciona uma quantia significativa à sua fatura mais tarde.
Arsys aceita pagamentos com cartão e transferências bancárias, embora recomende o primeiro. Não há suporte para PayPal ou criptomoeda.
Fácil de usar
Criar uma conta é relativamente simples e, se não o fez antes de adquirir um plano, será solicitado que você preencha seus dados depois de escolher seu plano. Se você precisar registrar um novo domínio, Arsys oferece esse recurso gratuitamente durante o primeiro ano (não se esqueça de verificar quanto isso vai custar a você no futuro através de sua área de cliente mais tarde). Curiosamente, com o plano mais barato, você pode desmarcar a caixa que lhe dá um certificado SSL - porque, uma vez que o ano gratuito acabar, vai custar € 29 adicionais por ano. Você também terá que mudar do espanhol para o inglês várias vezes e, mesmo assim, nem todas as partes do site são traduzidas para o inglês (mas você ainda pode derivar o significado do contexto, se necessário).
Um construtor de site está incluído em um plano específico, assim como o WordPress, então esteja preparado para construir seu site manualmente se você não pagar por nenhum deles. O plano mais barato também tem um ponto de acesso WebFTP básico no Painel de controle, portanto, o upload do seu site é bastante simples.
Arsys também tem um ambiente de teste de sandbox para seu site, que pode ajudar quando você deseja atualizá-lo manualmente, sem retirá-lo. O que ele faz é criar uma pasta sandbox com uma cópia de todos os dados do seu site, permitindo que você teste as alterações sem que elas sejam ativadas imediatamente. No entanto, ativar essa opção também afeta o uso total do espaço do seu plano de hospedagem, o que deve ser levado em consideração, especialmente se você optou pelo plano mais barato.
Velocidade e experiência
Quando se trata de velocidade de carregamento, Arsys recebe críticas mistas. Seu site principal é um pouco lento para carregar totalmente (8,6 segundos, quando a média é 8), mas leva significativamente menos solicitações do que a média (38 para Arsys, 88 é a média).
De acordo com uma postagem no blog da empresa, Arsys recebeu uma certificação Tier III do Uptime Institute, o que permite algum tempo de inatividade, principalmente quando se trata de manutenção. Em outras palavras, eles não permitem mais do que 1,6 horas de inatividade por ano. Nosso teste, que durou duas semanas, não foi capaz de determinar o contrário - seu site principal não registrou nenhum tempo de inatividade durante este período.
Apoiar
Arsys não tem fórum de suporte algum. Na verdade, a única maneira de contatá-los é por e-mail (embora eles prometam que estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano). No entanto, eles têm vários endereços de e-mail que você pode tentar, dependendo do tipo de problema que está enfrentando. O formulário de contacto também lhe diz para usar a Área de Cliente se já tiver uma conta, visto que aparentemente pode “ajudar nas dúvidas mais comuns”, mas uma vez lá, ainda encontrará apenas um formulário de contacto, bem como qualquer anterior ingressos que você pode ter enviado. Mas se você está desesperado por ajuda, pode optar pelo atendimento ao cliente por telefone e resolver seu problema dessa forma.
A competição
Em termos de preço, Bluehost e Arsys são muito próximos, mas os servidores do primeiro estão localizados na América do Norte, enquanto o último está na Europa, então a maioria se resume a uma diferença geográfica. No entanto, a Bluehost também oferece um fórum de suporte ao cliente e guias de vídeo, que também fariam uma grande diferença para Arsys.
As semelhanças entre Arsys e Aruba são óbvias: ambos são europeus, ambos são baratos e nenhum tem uma abordagem de atendimento ao cliente excelente. No entanto, Arsys inclui um domínio no preço inicial (embora renová-lo custará a você quando o primeiro ano terminar), enquanto Aruba adiciona o custo do domínio (dependendo da escolha) ao preço anunciado.
Hostgator é outra alternativa viável ao Arsys, também superando-o na seção de suporte ao cliente porque oferece um chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Hostgator também tem um cPanel, que pode ser mais intuitivo de usar, especialmente em comparação com o Painel de Controle / Área do Cliente básico de Arsys.
Hetzner é significativamente mais popular entre os usuários do que Arsys, mas também é mais caro, especialmente porque inclui uma taxa única de instalação (que fica mais cara quanto mais barato for o seu plano, então nivela qualquer vantagem de preço, pelo menos inicialmente). De um modo geral, quase tudo que os planos básicos da Hetzner oferecem, você pode obter na Arsys mais barato.
Veredicto final
Arsys é uma solução decente para quem procura um provedor de hospedagem de baixo custo, mas pode apresentar alguns problemas com a tradução incompleta e a falta de chat ao vivo de suporte ao cliente, bem como os custos ocultos que espreitam abaixo da superfície. Se qualquer um desses problemas o fizer recuar, tanto o Bluehost quanto o Hostgator são alternativas viáveis.
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