Clario é um serviço completo que visa atender a todas as suas necessidades de segurança: antivírus através do mecanismo do Bitdefender, VPN com NordVPN, navegação privada, bloqueio de anúncios, anti-rastreamento, proteção contra roubo de identidade e muito mais.
Embora isso possa parecer intimidante para novatos, Clario se vende muito em facilidade de uso. E se você tiver problemas, não há problema - o suporte por chat ao vivo vem integrado com todos os aplicativos, e a empresa afirma ter '600+ especialistas em segurança disponíveis sob demanda … 24 horas por dia, 7 dias por semana.'
Há um problema notável. Clario está disponível em Macs (Sierra 10.12 ou superior), Android, iOS e navegadores baseados em Mac (Chrome e Safari), mas não há versão para Windows. No entanto, isso estará disponível em breve e ainda há muito a explorar aqui.
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O preço é simples, com apenas alguns planos. O pagamento mensal oferece proteção para qualquer combinação de três dispositivos Mac, iOS e Android, e custa US $ 12. Opte pelo plano anual e você pode cobrir seis dispositivos por apenas $ 5,75 por mês - você pode pagar mais por VPN ou antivírus sozinho. Há até um teste de 7 dias.
Cuidado, porém, esses são preços de ofertas de lançamento. De acordo com o site, os preços padrão são US $ 25 cobrados mensalmente, ou US $ 10,75 no plano anual, o que não é uma barganha, embora ainda seja um valor justo.
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Começando
Inscrever-se é fácil. Entregamos nosso nome e endereço de e-mail para criar uma conta e pagamos da maneira usual (Clario aceita cartões e PayPal).
Resolvidos os aspectos técnicos, o site nos apontou links para download de aplicativos para Mac, iOS e Android. (Não há menção à extensão do navegador, pois você não pode instalá-la autônoma. Você deve instalar o aplicativo primeiro.)
Pegamos a construção do desktop e o design incomum chamou nossa atenção imediatamente. Esqueça o fundo cinza chato usual nas telas de login e outras telas de introdução, por exemplo - Clario tem fotos e vídeos em loop de pessoas, uma menina beijando seu pai, um casal em uma bicicleta. 'Somos para todos, não apenas geeks', parece ser a mensagem.
Essa abordagem continuou enquanto nos conectávamos. Sua ferramenta de segurança média pode fornecer caixas de seleção 10x com vários recursos, e você verifica ou desmarca para se adequar ao que quiser. Clario exibe a mensagem 'Conte-nos sobre suas preocupações e nós configuraremos Clario para você' e, em seguida, faz uma série de perguntas muito simples sobre o que você precisa do serviço.
'O que o preocupa sobre sua identidade online?', Perguntou-nos, por exemplo, com opções como 'O que fazer após uma violação de dados', 'E-mail ou contas sociais hackeadas' e 'Big Tech coletando dados pessoais'.
Se houver algo técnico a fazer, a ferramenta de configuração explica isso claramente. Ele não apenas instalou uma nova ferramenta exigindo nossa senha, por exemplo - ele nos disse o que estava acontecendo, o que tínhamos que fazer e por que, e também nos deu a opção de fazer isso mais tarde.
Existem limites para o quanto isso pode ajudá-lo. Os Macs têm muitas camadas de segurança, por design e, em muitos casos, tudo que Clario pode fazer é descrever uma série de etapas do sistema a serem seguidas (clique em Preferências, clique no ícone de cadeado, marque esta caixa de seleção e assim por diante.) Ainda assim, é mais fácil de usar do que a maioria, e até mesmo os novatos em segurança, devem ser capazes de configurar o aplicativo sem dificuldade.
Existem algumas profundidades inesperadas aqui também. A seção Configurar Chrome vai além da instalação da extensão do navegador Clario para ajudá-lo a definir várias configurações de privacidade, por exemplo: configurar mecanismos de pesquisa personalizados, desativar geolocalização, Ativar Do-Not-Track e assim por diante. Uma opção de Configurações do sistema aconselha a configuração de atualizações automáticas de aplicativos ou a desativação do Login automático, outra ajuda a configurar o Time Machine e a lista continua.
Se você tiver problemas com alguma dessas coisas, poderá ligar para o suporte por chat ao vivo de dentro do aplicativo. Este não é apenas um último recurso de emergência, também. Se houver algo em sua área de quarentena do antivírus, por exemplo, um botão Review With Expert abre uma sessão de chat ao vivo onde você pode obter conselhos. Muitos outros ecrãs têm 'Obtenha ajuda de um especialista' ou botões semelhantes, encorajando-o a perguntar se há algo que não compreende.
Painel simples
Abra a pós-configuração do console do Clario e você verá seis blocos: Identidade, Navegação, Dispositivo, Dinheiro, Rede e Arquivos. O console avisa quando há recomendações sobre como mantê-lo seguro e há uma caixa de pesquisa onde você pode fazer perguntas ao suporte.
As descrições dos blocos são simples, focando no que você quer fazer, ao invés de como você quer fazer. Não existe a opção 'ligar VPN', por exemplo, uma boa notícia para iniciantes que podem não ter certeza do que é uma VPN. Em vez disso, ele apresenta tarefas ou objetivos comuns, como 'Comprar ou fazer transações bancárias online com segurança ou Rede>' Proteger seus dados em redes Wi-Fi inseguras ', ambos ativando a VPN para você.
Isso funciona bem para iniciantes, mas se você está mais acostumado a ver o botão 'Ligar VPN', com o status de sua conexão claramente exibido, pode demorar um pouco para se acostumar com essa abordagem baseada em tarefas.
Usuários experientes também podem ficar se perguntando o que algumas funções estão realmente fazendo. Por exemplo, a guia Identidade possui um recurso chamado Proteção de Conta Online. Quando ativado, seu bloco diz, 'suas contas estão protegidas contra malware e ameaças', e clicando para obter mais detalhes, aparentemente 'protege nossa caixa de correio pessoal e contas sociais' e protege de 'aplicativos maliciosos que invadem suas contas pessoais para se passar por você'.
O aplicativo certamente está fazendo o possível para evitar a complexidade, mas nos deixa imaginando o que tudo isso significa. Ele está falando apenas sobre o antivírus? Existe um componente de e-mail? Um filtro de spam? Talvez seja apenas digitalizar anexos? Como é a proteção das contas sociais? A extensão do navegador está desempenhando um papel?
O público-alvo consumidor de Clario pode não se importar muito, mas esses são detalhes importantes e deve ser mais fácil descobrir quais recursos você está obtendo. Se nada mais, como você pode comparar Clario com outros produtos se você não tem certeza do que exatamente ele faz?
Proteção
Depois de configurar o Clario, o aplicativo procura e bloqueia malware automaticamente, sem a necessidade de você fazer mais nada. Se você não olhar atentamente para o painel, pode nem perceber que tem um antivírus.
Faça um detalhamento, porém, e você encontrará opções mais convencionais aqui. Clique em Arquivos> Armazenamento local> Mais> Proteção de arquivos locais, por exemplo, e você encontrará opções de verificação completa e personalizada, seu status de proteção em tempo real, arquivos em quarentena e uma lista de arquivos confiáveis.
Uma varredura de sistema completo provou ser rápida em nosso sistema de teste, alegando que varre 100.000 arquivos em cerca de dois minutos. Em parte, isso ocorre porque nosso Mac de teste tem poucos aplicativos instalados, mas Clario sugere que a maioria das varreduras leva cerca de 20 minutos.
A proteção da Web começa com as extensões do Chrome e do Safari. A extensão do Chrome bloqueia anúncios e ambos visam mantê-lo protegido de sites maliciosos. Descobrimos que eles funcionaram bem, exibindo avisos sempre que tentávamos visitar um site arriscado e nos dando a opção de adicioná-lo a uma lista confiável, se necessário.
Use outro navegador ou ignore as extensões e não obterá essa proteção da web. (Claro, você está livre para instalar qualquer outro bloqueador de malware de sua preferência.) A configuração de antivírus local do Clario ainda está monitorando seu sistema, e se você baixar algo duvidoso, deve ser detectado e colocado em quarentena imediatamente.
Temos que dizer 'deveria ser', pois Clario ainda não foi avaliado pelos grandes laboratórios de teste. Há boas notícias no fato de que ele é alimentado pelo capaz motor Bitdefender, que deveria, em teoria, garantir um padrão decente de proteção contra malware e anti-phishing acima da média (veja nossa análise do Bitdefender para mais detalhes de proteção). Isso necessariamente significa que Clario funcionará tão bem quanto os próprios produtos do Bitdefender, portanto, estaremos interessados em ver os resultados do laboratório.
VPN
A VPN com NordVPN de Clario é uma grande vantagem para o serviço, mas não é exatamente destacada no aplicativo. Como mencionamos acima, normalmente você o habilitará escolhendo uma tarefa como 'Proteger seus dados em redes wi-fi desprotegidas'; Clario então se conecta ao servidor mais próximo, mas não há nenhuma indicação inicial do que está acontecendo, e até mesmo usuários experientes podem não perceber que agora estão usando uma VPN.
No entanto, explore a interface e você acabará encontrando uma interface VPN mais familiar (Navegação> Localização de navegação 'Mais'> Localização.)
Se você já usou outro aplicativo, Clario parecerá muito simples: aqui está uma lista de 15 países (América do Norte, Europa, Austrália e Cingapura), há grandes botões Conectar e Desconectar e … Não, esqueça o 'e', é isso.
Nossos sistemas de teste de velocidade total não podem usar software Mac, mas verificar uma conexão de 70 Mbps no Reino Unido com nosso servidor mais próximo não mostrou problemas, com velocidades médias de 65-68 Mbps.
Não houve boas notícias com o desbloqueio de sites, pois Clario falhou com US Netflix, Amazon Prime e Disney +. Isso é uma surpresa, pois NordVPN trabalhou com tudo isso em nossa última análise. Talvez não tenhamos tido sorte, mas se você estiver interessado em desbloquear sites, teste o máximo que puder durante o período de teste.
Apoiar
Clario se orgulha de seu suporte, com todos os aplicativos fornecendo suporte de chat integrado de, aparentemente, centenas de especialistas em segurança.
A interface é certamente lisa, com a janela incluindo uma foto do agente, Dean, dando uma sensação mais humana do que a janela de bate-papo normal.
Decidimos perguntar diretamente se a VPN suportava o desbloqueio do US Netflix agora, se havia algum problema conhecido e qual servidor a empresa recomendou que usássemos. Os resultados foram, bem, decepcionantes.
Embora tenhamos perguntado muito especificamente sobre o suporte da Netflix, Dean respondeu com algumas descrições desnecessárias do que uma VPN faz: 'VPN protege você de terceiros e anunciantes rastreando o que você navega, por isso é uma ferramenta útil para utilizar mesmo se você estiver em casa' e 'Outro benefício de uma VPN é que sua localização virtual pode ser modificada, o que pode permitir que você acesse conteúdo geograficamente restrito em sites que não bloqueiam a conexão VPN.' Bem, obrigado. Agora, e quanto ao Netflix?
Nós digitamos 'OK' e esperamos, esperando mais. Dean estava digitando, a janela de bate-papo nos disse, e então sua mensagem apareceu: 'posso ajudá-lo com mais alguma coisa?' O que, além de responder à nossa pergunta sobre o suporte da Netflix, você quer dizer?
Depois de pressioná-lo por mais (ou pelo menos algumas) informações, Dean nos disse que 'Se os sites deles bloquearem uma conexão VPN, você não conseguirá usá-la' e 'você pode tentar se conectar a diferentes servidores e verificá-los um por um ', que foi o comentário mais útil que recebemos.
Desistindo do aplicativo, mudamos para o chat ao vivo do site, na esperança de que um agente de vendas pudesse pelo menos saber se Clario era compatível com Netflix ou não. Mas ficamos surpresos ao ver que esse agente também se chamava Dean, e que ele nos deu as mesmas linhas VPN com script, sem nada mais.
Fazendo o papel de um cliente em potencial, tentamos resumir a situação: 'Então você não pode dizer se ele desbloqueia o Netflix ou não, portanto, é melhor instalar a versão de avaliação e ver?'
'Sim, é', disse Dean, prestativo.
Essa abordagem de fazer comentários de abertura com script, independentemente das perguntas, é mais algo que esperaríamos de um bot do que de um verdadeiro especialista em segurança. E, no caso desse problema específico de VPN, ele se compara mal com a concorrência especializada. Faça a mesma pergunta no ExpressVPN e geralmente obtemos uma resposta em dois minutos, informando-nos sobre quaisquer problemas do Netflix, recomendando soluções e os melhores servidores para nós - muito melhor.
Ainda assim, fizemos apenas algumas perguntas, então é perfeitamente possível que tivéssemos obtido um serviço melhor em outros tópicos. E, para crédito de Clario, ele incentiva os usuários a entrar em contato com qualquer problema de segurança e oferece suporte de acesso remoto se necessário. Ele pode fornecer um bom serviço em diferentes situações, mas se o suporte for importante para você, recomendamos que você faça muitas perguntas durante o teste, descubra exatamente que tipo de serviço provavelmente receberá.
Aplicativos móveis
Os aplicativos móveis do Clario têm uma interface semelhante à edição para desktop, mas uma nítida falta de recursos os deixa com uma aparência frágil ao extremo.
Existem apenas três blocos na tela de abertura do Android, por exemplo - Identidade, Navegação e Rede - e tocar em Identidade oferece uma única opção, Monitor de Violação de Dados, que monitora seu endereço de e-mail e gera um alerta se ele aparecer em uma violação de dados. Útil, mas dificilmente uma função que mereça estar no topo da sua lista de tarefas; é perfeitamente possível que você o use uma vez e nunca mais toque nele.
Tocar em Rede> Segurança Wi-Fi Pública permite ligar automaticamente a VPN quando você se conecta a uma rede Wi-Fi pública.
No ladrilho final, Browsing> Private Browsing liga ou desliga a VPN, e Browsing> Browsing Location permite que você escolha sua localização VPN preferida, como discutimos anteriormente.
O único outro recurso é a janela de bate-papo integrada, onde você pode entrar em contato com o suporte técnico.
Isso é tão básico que mostra os pontos fracos da interface padrão do Clario. Você deve navegar pelos blocos para ver onde está a lista de locais VPN, por exemplo. Não é óbvio quando você está conectado e quando não está, e o painel não exibe o local selecionado no momento.
Estamos lutando para ver como isso é mais simples de usar do que um aplicativo VPN de, digamos, TunnelBear, mas pelo menos reduz a confusão usando uma interface semelhante ao desktop. E se você não consegue conviver com isso, deslizar para a esquerda fornece um painel de Ações rápidas onde você pode ligar e desligar a VPN, escolher e visualizar sua localização de navegação, tudo em um só lugar.
É quase a mesma história com o aplicativo iOS, que tem todos os mesmos recursos da edição Android e adiciona um bloqueador de anúncios Safari, mas não há mais nada.
Ainda há algum valor aqui. VPNs podem ser complicados às vezes, e ter um bate-papo ao vivo em seu aplicativo VPN torna a solução de problemas um pouco mais fácil do que o normal. Suspeitamos que a maioria das pessoas não terá problemas técnicos suficientes para que isso seja uma grande vantagem, embora, e se você estiver atrás de uma VPN simples, obterá melhores resultados de alguém como o TunnelBear.
Veredicto final
Clario faz um trabalho decente ao tornar a tecnologia de antivírus e VPN acessível para pessoas normais. Sem uma versão do Windows, aplicativos móveis muito básicos e diversos problemas de interface, há muito trabalho a ser feito, mas estaremos interessados em ver como Clario se desenvolve.
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