Investir em um serviço de telefone VoIP para sua pequena empresa oferecerá uma gama de benefícios de longo prazo, sejam comunicações internas e externas robustas, maior produtividade em toda a organização, maior escalabilidade, mais flexibilidade, recursos avançados de relatórios, economia de dinheiro, nível empresarial segurança e muito mais.
O que é ótimo sobre os serviços de telefone VoIP é que eles oferecem uma ampla variedade de recursos avançados para melhorar as comunicações empresariais, que você não obteria em telefones fixos ou celulares tradicionais. Isso inclui ramais telefônicos, encaminhamento de chamadas, roteamento de chamadas, gravação de chamadas, retenção de chamadas, transferência de chamadas, filas de chamadas, atendedores automáticos, conferência, triagem de chamadas, monitoramento de chamadas, estacionamento de chamadas, identificação de chamadas, horário comercial, correios de voz, análises, música em espera , e muitos outros.
Se você está procurando um serviço de telefone VoIP para pequenas empresas e já fez algumas pesquisas sobre os melhores provedores de VoIP, você saberá que existem muitas opções disponíveis no mercado hoje. Mas, embora muitas vezes seja uma coisa boa ter opções, isso pode dificultar a escolha do serviço certo para sua empresa.
Então, como você realmente escolhe um serviço de telefone VoIP para pequenas empresas que atenda às suas necessidades e orçamento? Há muitas etapas que você pode e deve realizar, como considerar os recursos de que precisa, comparar fornecedores diferentes, inscrever-se para avaliações gratuitas, ler avaliações e depoimentos de clientes, escolher apenas um serviço confiável e muito mais. Abaixo, detalhamos várias etapas que o ajudarão a selecionar o melhor serviço de telefone VoIP para sua pequena empresa em 2022-2023.
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1. Considere os recursos de que você precisa
Quando se trata de escolher um serviço de telefone VoIP para sua pequena empresa, uma das coisas mais importantes a se considerar são os recursos de que você precisa e se o serviço em questão os oferece. A pior coisa que você vai querer fazer é se inscrever em um provedor de VoIP e descobrir que ele não possui os recursos necessários para sua empresa. Embora certos recursos possam vir como padrão em todas as assinaturas oferecidas por um provedor, muitos outros podem ser complementos. É importante saber o que você receberá com um plano antes de se inscrever.
2. Compare fornecedores diferentes
Depois de compreender melhor o que deseja obter de um serviço de telefone VoIP para pequenas empresas, vale a pena anotar seus requisitos em um pedaço de papel ou documento do Word. Essa lista pode incluir diferentes recursos de VoIP, preços, necessidades de funcionários e negócios e qualquer outra informação relevante para a escolha de um serviço de telefone VoIP para pequenas empresas.
Ao criar uma lista de requisitos, você achará muito mais fácil comparar diferentes serviços e escolher o certo para sua empresa. Comparar fornecedores é muito importante porque você não quer apressar a sua decisão e acabar escolhendo o serviço telefônico errado para o seu negócio. Além disso, você pode acabar economizando dinheiro ao fazer compras.
3. Verifique a segurança e privacidade do provedor
Como os serviços de telefonia VoIP são executados na Internet, há considerações importantes de segurança e privacidade a serem levadas em consideração ao escolher um provedor. Se você selecionar um serviço de telefone VoIP com um histórico insatisfatório de segurança e privacidade, os dados de comunicação da sua empresa podem ser violados por cibercriminosos.
Os melhores sistemas de telefonia VoIP para empresas levam muito a sério a segurança e a privacidade de seus usuários. Ao pesquisar um sistema de telefone comercial baseado na Internet, você deve garantir que ele ofereça recursos como criptografia de ponta a ponta, políticas de privacidade rígidas, autenticação multifator, protocolos seguros e muito mais.
4. Inscreva-se para um teste gratuito
Se você nunca usou um serviço de telefone VoIP antes, pode achar que escolher um para sua pequena empresa é bastante assustador. Infelizmente, é muito fácil se inscrever em um serviço e descobrir que não é adequado para o seu negócio no futuro. Mas uma ótima maneira de garantir que um sistema atenda às necessidades de toda a sua empresa é inscrevendo-se para uma avaliação gratuita. Dessa forma, você pode ver como um sistema realmente funciona, experimentar todos os seus recursos e verificar se ele é adequado para o seu negócio, sem gastar seu dinheiro.
Com sorte, você gostará do serviço e não precisará voltar para a prancheta. Mas se as coisas não correrem bem, você poderá cancelar a avaliação gratuita e não desperdiçará nenhum dinheiro no processo. Obviamente, nem todos os provedores de VoIP oferecem um teste gratuito. No entanto, eles podem fornecer outras opções que possibilitem experimentar antes de comprar, como uma demonstração gratuita ou uma garantia de devolução do dinheiro. De qualquer forma, é altamente recomendável verificar se um serviço oferece uma avaliação gratuita.
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5. Veja o que outras pessoas estão dizendo sobre os serviços
Outra maneira de garantir que você selecione o serviço de telefone VoIP mais adequado para sua pequena empresa é ver o que outras pessoas têm a dizer sobre os diferentes provedores disponíveis no mercado. Você pode fazer isso lendo comentários, depoimentos de clientes e outros conteúdos online. Isso lhe dará uma melhor compreensão dos prós e contras de diferentes fornecedores.
6. Certifique-se de que o provedor oferece ótimo suporte ao cliente
Se você se inscrever em um provedor de VoIP que oferece muitos recursos incríveis, mas tem um suporte ao cliente ruim, você logo ficará frustrado e questionará todo o sentido de escolher esse provedor em primeiro lugar. Se você tem uma dúvida sobre faturamento, deseja sinalizar um problema que afeta seu sistema telefônico comercial ou precisa de ajuda para treinar a equipe em um novo sistema, você terá dificuldade em encontrar as respostas certas se o seu provedor de VoIP falhar no departamento de atendimento ao cliente.
Então, como você pode descobrir se um provedor oferece suporte ao cliente de alta qualidade? Bem, você deve ser capaz de saber se um provedor oferece ou não um ótimo suporte ao cliente lendo depoimentos de clientes. Os clientes que tiveram um suporte insatisfatório de empresas geralmente acessam a Internet para reclamar. Mas também vale a pena ir ao site do provedor para ver se eles oferecem uma página de ajuda dedicada, chat ao vivo, uma linha de telefone do cliente, um endereço de e-mail e outros recursos de suporte ao cliente.
7. Selecione um serviço confiável
Existem muitos serviços de VoIP B2B disponíveis hoje em dia, mas, infelizmente, nem todos os provedores são o que parecem. Alguns provedores cobram preços altíssimos em troca de muito pouca funcionalidade, são difíceis de usar, colocam a privacidade do usuário em risco e causam muitos outros problemas.
Para obter o máximo de um serviço VoIP de nível empresarial, recomendamos a escolha de um provedor de boa reputação e com boa classificação. Já classificamos os melhores serviços VoIP de 2022-2023, que incluem RingCentral Office, Ooma Office, GoToConnect, DialPad, AT&T Business e muitos outros provedores altamente confiáveis.
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